تم سرد قصة مؤثرة مؤخرًا على نطاق واسع في مدينة سوتشو ، مقاطعة انهوى. فرانك هوانغ، نائب مدير السلامة والأمن ، فندق دبل تري باي هيلتون آنهوي - سوتشو، وزملاؤه أعضاء الفريق مهارات الإسعافات الأولية ، التي تم تطويرها من خلال التدريب المنتظم ، وشغلوا بمهارة معدات الإسعافات الأولية بالفندق لإنقاذ حياة نزيل يعاني من توقف مفاجئ في القلب.
في حوالي 8: 20 صباحا on أبريل 17، أحد نزلاء الفندق كان يتجول في موقف السيارات الغربي بالفندق وفجأة فقد وعيه. عند تلقي مكالمة للمساعدة ، فرانك هوانغ وزملائه أعضاء الفريق ، بما في ذلك مدير المكتب الأمامي اليكس تشين، مدير خدمة الزبائن اوسكار ليو ونائب رئيس المهندسين جاك ليهرع إلى مكان الحادث. عندما رأوا أن الضيف قد انهار ، وواجه صعوبة في التنفس وتحول إلى اللون الأرجواني ، اتخذوا إجراءً على الفور. بما أن أعراض الضيف لم تستجب لجهودهم ، هوانز صالإنعاش القلبي الرئوي المتشكل (CPR) بعد تقييم أن الضيف قد عانى من السكتة القلبية المفاجئة المشتبه بها.
في هذه الأثناء، اليكس تشين أرسل شخصًا على الفور لإحضار جهاز إزالة رجفان القلب الخارجي الآلي (AED) المتاح دائمًا في الفندق ، وساعد Huang في إزالة الرجفان لدى الضيف. في تركيبة معح جPR ، Huanاذهبلكل درهم. بدأ الضيف يتنفس بصوت خافت من تلقاء نفسه ، عندما وصلت سيارة إسعاف ، ما يزيد قليلاً عن عشر دقائق بعد بدأ الحادث. ثم بمساعدة فرانك هوانغ ونُقل الضيف إلى مستشفى وانبي العام. الضيف قد تعافى تماما الآن.
لطالما أعطت هيلتون الأولوية لصحة وسلامة ضيوفها وأعضاء الفريق ، وهو التزام يوجه برامج تدريب أعضاء الفريق. أثبت تدريبهم الروتيني في ممارسات ومهارات الضيافة في النظافة والسلامة والإسعافات الأولية أنه مفتاح النجاح في إنقاذ حياة هذا الضيف.
"تظل صحة وسلامة ضيوفنا وأعضاء الفريق على رأس أولويات هيلتون. ومع أخذ ذلك في الاعتبار ، فإن التدريب الروتيني لأعضاء فريقنا هو مسعى جاد وحاسم " تشيان جين، رئيس المنطقة ، هيلتون الصين الكبرى و منغوليا. "فرانك هوانغ أظهرت الإجراءات الإنجازات القيمة لهذه التدريبات. نحن نشجع على زيادة التركيز على الصحة والسلامة في المستقبل كجزء من مساعدة الضيوف على الشعور بنور ودفء ضيافة هيلتون ، وتزويد ضيوفنا بالطمأنينة وراحة البال عند إقامتهم في أي فندق من فنادق هيلتون ".
أثبت التزام الفندق طويل الأمد بتدريب أعضاء الفريق أنه ضروري لنجاح إنقاذ حياة هذا النزيل. لزيادة الوعي وصقل مهارات جميع أعضاء الفريق ، يدعو DoubleTree by Hilton Hotel Anhui - Suzhou جمعية الصليب الأحمر كل ثلاثة أشهر لتقديم تدريب على استخدام AED ومعرفة الإسعافات الأولية ، مما يضمن لأعضاء الفريق في كل قسم إتقان المهارات ذات الصلةs. يجب على كل عضو في الفريق أيضًا المشاركة في التدريب والتقييمات السنوية لتدقيق سلامة الأغذية (FSAA) كل أسبوع أو شهر ، ويكونون مؤهلين فقط إذا حصلوا على 90 نقطة (على مقياس 0-100). علاوة على ذلك ، يوفر الفندق تدريبًا على مهارات خدمة "جعل تكنولوجيا المعلومات صحيحة" (MIR) كل شهر لمساعدة أعضاء الفريق على التحسين المستمر ، وهو تكرار آخر للفندق يتحمل مسؤولية النظافة وسلامة ضيوفه.
# بناء_السفر
