بالنسبة للعديد من المسافرين اليوم، لا تبدأ الرحلة عند بوابة الصعود إلى الطائرة، بل تبدأ لحظة دخولهم صالة المطار. فمع الكوكتيلات المميزة، والبوفيهات الدافئة، والزوايا الهادئة، والاستحمام الفاخر، أصبحت الصالات بسرعة أحد أهم عناصر تجربة السفر جواً.
أظهرت دراسة جديدة أن صالات المطارات أصبحت السبب الحقيقي لاختيار المسافرين لرحلات جوية معينة.
يكشف تقرير جديد صادر عن مؤسسة جي دي باور حول معايير صالات المطارات الأمريكية عن مدى التغير الجذري في سلوك المسافرين. يختار نصف زوار صالات الانتظار الآن مسارات رحلاتهم بناءً على إمكانية الوصول إلى هذه الصالات.و يقول 82% إن اختيارهم لشركة الطيران يتأثر بالصالات التي تديرها.بالنسبة للمسافرين الدائمين، تطورت الصالة لتصبح جزءًا أساسيًا من تخطيط الرحلات.
صعود برامج الولاء في صالات المطارات
مع ازدياد ازدحام المطارات وارتفاع أسعار الطعام، أصبحت صالات الانتظار بمثابة ملاذات للمسافرين، حيث يمكنهم الاسترخاء وتناول الطعام الشهي واستعادة نشاطهم بين الرحلات. ويتصدر الطعام والشراب جميع فئات الرضا، يليهما الأجواء والراحة والخدمة وشبكة الواي فاي الموثوقة.
لقد أحدثت بطاقات الائتمان المميزة تحولاً جذرياً في ثقافة صالات الانتظار. يدخل الآن 34% من الزوار عبر مزايا البطاقات، مما وسّع نطاق الوصول، ولكنه في الوقت نفسه أدى إلى ظهور تحديات الازدحام.
أفضل صالات المطارات الأمريكية في عام 2025، حسب تصنيف المسافرين
1. صالة أمريكان إكسبريس سنتوريون (النتيجة: 782)
تُعد صالات سنتوريون ركيزة أساسية للسفر الداخلي الفاخر، ولا تزال تجذب المسافرين بقوائم الطعام التي يعدها الطهاة، والكوكتيلات المميزة، والتصميمات الداخلية التي تشبه فنادق البوتيك.
2. صالة كابيتال وان (النتيجة: 773، متعادلة)
تُعدّ كابيتال ون واحدة من أكثر الشركات الجديدة إثارةً، حيث تقدم مساحات مصممة بشكل مميز، وبرامج طعام قوية، وخيارات سريعة ومريحة للمسافرين ذوي الجداول الزمنية الضيقة.
3. نادي دلتا سكاي (النتيجة: 773، تعادل)
تتميز صالات دلتا المجددة في مطار جون إف كينيدي ومطار لوس أنجلوس الدولي وعبر المحاور الرئيسية بتصميمات داخلية أكثر إشراقاً، وحانات موسعة، ومناطق جلوس متعددة تناسب المسافرين العاملين والباحثين عن الهدوء.
صالات يونايتد بولاريس - من بين الأفضل في الولايات المتحدة
لا يُعد جزءًا من تصنيف JD Power (الذي يركز على الصالات المتاحة للمسافرين المحليين)، صالات بولاريس التابعة لشركة يونايتد إيرلاينز ومع ذلك، يقفون كـ صالات انتظار الطائرات التي تديرها شركات الطيران في الولايات المتحدة الأمريكية هي الأعلى جودة بفضل تناول الطعام على طراز المطاعم، والأجنحة الهادئة، والكوكتيلات الفاخرة، والاستحمام بمستوى المنتجعات الصحية، والتصميمات الداخلية الهادئة، يضع فندق بولاريس معيارًا للفخامة لا يُرى عادةً إلا في الأسواق الدولية البعيدة المدى.
مقارنة صالات الانتظار في الولايات المتحدة ببقية العالم
تتحسن صالات الانتظار الأمريكية بسرعة، لكن العديد من شركات الطيران العالمية تعمل على نطاق مختلف - خاصة في مراكز النقل الرئيسية حيث يتوقع الركاب المزيد من تجربة السفر على الأرض.
الخطوط الجوية التركية — اسطنبول (IST)
محطات الطهي المباشر، وغرف الترفيه، وأجنحة القيلولة، ومناطق الاسترخاء الواسعة تجعل هذا المكان يبدو وكأنه وجهة ثقافية بحد ذاته.
طيران الإمارات - دبي (DXB)
تشتهر صالات طيران الإمارات بحانات الشمبانيا، وقوائم الطعام الانتقائية، والغرف الهادئة الخاصة، مما يوفر امتدادًا سلسًا للعلامة التجارية الفاخرة لشركة الطيران.
الخطوط الجوية السنغافورية - شانغي (SIN)
توفر صالات سيلفركريس أجواءً من الهدوء الراقي والإضاءة الدافئة والخدمة الراقية والبسيطة.
لوفتهانزا - ميونخ (MUC)
تتميز صالات الدرجة الأولى وصالات السيناتور التابعة لشركة لوفتهانزا بالأناقة والكفاءة والراحة، حيث توفر تجربة طعام على مستوى المطاعم، وغرفًا هادئة، وإضاءة طبيعية، وروابط سلسة.
الخطوط الجوية البريطانية - مطار لندن هيثرو (LHR)
من صالة غاليريز فيرست إلى غرفة كونكورد، تمزج صالات الخطوط الجوية البريطانية في مطار هيثرو بين الرقي البريطاني الحديث وبارات الشمبانيا وغرف الطعام ووسائل الراحة الشبيهة بالمنتجعات الصحية.
أفضل 10 صالات انتظار في المطارات حول العالم (2025)
1. صالة الدرجة الأولى لطيران الإمارات - دبي (DXB)
مساحة ضخمة تشبه الفندق، تضم مطاعم فاخرة وأجنحة هادئة وأنواعاً ممتازة من الشمبانيا.
2. صالة المرجان للأعمال التابعة للخطوط الجوية القطرية - الدوحة (DOH)
يلتقي الفخامة المعمارية بالتصميم الهادئ، مع خدمة طعام متكاملة.
3. صالات سيلفركريس التابعة للخطوط الجوية السنغافورية - مطار شانغي (SIN)
درسٌ نموذجي في الهدوء وتجربة الضيوف، محبوبٌ لخدمته وأجوائه.
4. صالة رجال الأعمال للخطوط الجوية التركية - إسطنبول (IST)
نابضة بالحياة، مترامية الأطراف، وذات طابع طهي مميز، مع وسائل راحة تجذب المسافرين لمسافات طويلة.
اختيار ناشري eTN
5. صالة الدرجة الأولى التابعة لشركة لوفتهانزا - ميونخ (MUC)
فخامة بسيطة مع غرف للقيلولة، ومطاعم راقية، وخدمة فعالة.
6. صالات يونايتد بولاريس - المحاور الأمريكية (ORD، EWR، IAH، LAX، SFO)
أقوى تجربة صالات فاخرة في الولايات المتحدة، تتميز بتناول الطعام حسب الطلب وأجنحة هادئة.
7. قاعة كونكورد التابعة للخطوط الجوية البريطانية - مطار لندن هيثرو (LHR)
ملاذ راقٍ وحصري لمسافري الدرجة الأولى مع كبائن خاصة وخدمة الشمبانيا.
8. صالة أمريكان إكسبريس سنتوريون - مطارات أمريكية مختلفة
شبكة الصالات المحلية الأكثر جودة باستمرار، مع كوكتيلات ومأكولات رائعة.
9. بلازا بريميوم لاونج - روما فيوميتشينو (FCO)
واحدة من أفضل الصالات المستقلة في العالم، تحظى بإعجاب كبير بفضل قائمتها الإيطالية وتصميمها الأنيق.
10. صالة رجال الأعمال في ذا بيير التابعة لشركة كاثي باسيفيك - هونغ كونغ (HKG)
مكان دافئ وهادئ ومصمم بشكل جميل، ويضم بيت شاي ومطعمًا ممتازًا.
هل تستطيع الولايات المتحدة اللحاق بالركب؟
في بعض المطارات، تم ذلك بالفعل. تم تجديد صالات الركاب في لاغوارديا، ومطار لوس أنجلوس الدولي، ونيوارك تُقدّم هذه الصالات صالاتٍ تُضاهي العديد من الصالات الأوروبية المنافسة. وقد ساهم ظهور صالات بولاريس وتوسّع صالات حاملي بطاقات الائتمان المميزة في رفع المعايير بشكلٍ ملحوظ.
ومع ذلك، فإن التحديات الهيكلية - مثل مباني الركاب القديمة، والمساحة المحدودة، والشبكة التي تركز على الرحلات الداخلية - تجعل من الصعب على الولايات المتحدة بناء صالات مترامية الأطراف تشبه المنتجعات على نطاق دبي أو الدوحة أو سنغافورة.
المستقبل المحتمل هو مستقبل هجين: عدد قليل من الصالات ذات المستوى العالمي في المراكز الرئيسية، محاطة بنوادٍ تتحسن باستمرار في جميع أنحاء البلاد.
ما يمكن للمسافرين توقعه بعد ذلك
1. تصميم ردهة مستوحى من الفنادق البوتيكية
مواد طبيعية أكثر، وإضاءة أكثر نعومة، وأعمال فنية مختارة بعناية، ومناطق هادئة مخصصة.
2. ضوابط الوصول للحد من الازدحام
توقع وجود قوائم انتظار رقمية، وحجوزات، وقواعد دخول متدرجة.
3. مباني المطارات التي تستعير مبادئ الصالات
مقاعد أكثر راحة، وتوفر أكبر للطاقة، وتصميم صوتي يوفر الهدوء.
المحور الجديد للرحلة
تؤكد دراسة جي دي باور ما يشعر به المسافرون بالفعل: أصبحت صالات الانتظار بمثابة الركيزة العاطفية الجديدة لتجربة المطار. فهي تؤثر على كيفية حجز المسافرين، ووجهات رحلاتهم المتصلة، والبطاقات التي يحملونها، وشركات الطيران التي تكسب ولاءهم.
في عالمٍ بات فيه السفر متسرعاً وغير متوقع، توفر صالات الانتظار شيئاً نادراً على نحو متزايد، ألا وهو مساحة للتنفس. ومع استمرار المطارات وشركات الطيران في الارتقاء بتجربة السفر، قد يبدأ الجزء الأكثر تميزاً من الرحلة قبل الإقلاع بوقت طويل.
اترك تعليق