لن يعود السفر لأغراض العمل في عام 2026، بل أصبح واقعاً. استقر على نظام تشغيل جديد.
من خلال رؤى مستقاة من السفر جوجل, مجموعة اكسبيديا, KAYAKومع تزايد الأبحاث الصناعية المستقلة، تبقى رسالة واحدة ثابتة:
يتم إعادة تصميم سفر الشركات حول القيمة والأتمتة وتجربة المسافر - وليس حجم الرحلات الخام.
موضوع يُستشهد به على نطاق واسع سبعة اتجاهات يُظهر تقرير توقعات السفر للأعمال، الذي نشرته منصة حجز رائدة في وقت سابق من هذا العام (والذي انعكس لاحقًا في تغطية إعلامية واسعة)، هذا التحول بوضوح. ورغم أن التقرير الأصلي كان خاصًا بمنصة محددة، إلا أن استنتاجاته تتوافق إلى حد كبير مع ما تُبلغه محركات الحجز المنافسة، وشركات إدارة السفر، وشركات الطيران، ومجموعات الفنادق على مستوى العالم.
والنتيجة هي صورة لقطاع تحت الضغط الاستراتيجي—من المتوقع أن يسافر، ولكن من المتوقع أن إثبات السبب.
من "هل يجب أن نسافر؟" إلى "ماذا قدمت لنا الرحلة؟"
من أبرز التغييرات التي ستطرأ مع اقتراب عام 2026 ما يلي: توحيد معايير تبرير الرحلات.
يتزايد إبلاغ مشتري رحلات الشركات عن ضرورة ربط الرحلات بـ نتائج أعمال محددة—نمو الإيرادات، وإنجاز المشاريع، والحفاظ على العملاء، أو إنجازات التعاون الداخلي. لم يعد السفر يُنظر إليه على أنه حق مكتسب؛ بل يُعامل على أنه بنود خط الاستثمار.
ينعكس هذا التركيز في جميع منصات الحجز والبحث، حيث أصبحت بيانات ما بعد الرحلة، وحلقات ملاحظات المسافرين، والتحليلات أكثر أهمية. لا تقتصر المنصات الكبرى على كونها أدوات حجز فحسب، بل هي أيضاً أنظمة دعم القرار ذلك يساعد المؤسسات على قياس ما إذا كان السفر "ناجحاً".
ويتعزز هذا الاتجاه من خلال البيانات الخارجية. وفقًا لاستطلاعات الرأي التي أجرتها... الرابطة العالمية لسفر الأعمال (GBTA)تتوقع أغلبية كبيرة من مشتري الشركات أن يزداد الإنفاق في عام 2026 أو يبقى ثابتاً، ولكن تشير جميع التقارير تقريباً إلى تشديد الرقابة الداخلية. حول غرض الرحلة والعائد على الاستثمار.
الذكاء الاصطناعي ينتقل من مرحلة التجربة إلى مرحلة البنية التحتية
إذا كان عامي 2024 و2025 يدوران حول تجربة الذكاء الاصطناعي، عام 2026 يدور حول الانتشار.
عبر السفر جوجل, KAYAKوبالنسبة لعلامات مجموعة إكسبيديا التجارية، يتم دمج الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل دورة حياة السفر:
- البحث والإلهام
- التنبؤ بالأسعار ونمذجة المفاضلة
- اقتراحات حجز تراعي السياسات
- الموافقات الآلية
- التعامل مع حالات التعطيل وإعادة الحجز
- تسوية المصروفات
الاتجاه واضح: "الذكاء الاصطناعي يعمل على الطيار الآلي" بالنسبة للقرارات الروتينية، مع اقتصار الإشراف البشري على الحالات الاستثنائية.
بالنسبة لبرامج سفر الشركات، فإن لهذا الأمر تأثيرين:
- تقليل الاحتكاك للمسافرين والمديرين
- زيادة الالتزام بالسياسات بشكل افتراضيبدلاً من تطبيق القانون بعد وقوع الحدث
أبحاث منافسة من مزودي تكنولوجيا السفر مثل أماديوس يدعم هذا الرأي، حيث يُظهر نموًا قويًا في سلوك البحث المدفوع بالذكاء الاصطناعي وزيادة الطلب على منصات السفر المتكاملة والشاملة بدلاً من أدوات الحجز المستقلة.
جيل زد يصبح قوة هيكلية، وليس مجرد هامش.
بحلول عام 2026، لم يعد جيل زد مجرد فئة ناشئة في مجال سفر الشركات، بل أصبح... قاعدة مستخدمي المواد.
مع ازدياد سفر الموظفين الأصغر سناً بشكل متكرر لأغراض العمل، فإن توقعاتهم تعيد تشكيل برامج السفر بطرق ملموسة:
- تجربة مستخدم مخصصة للمستهلك متوقع، وليس اختيارياً
- يُفترض أن تكون سير العمل مصممة خصيصاً للأجهزة المحمولة.
- تُعد الشفافية فيما يتعلق بالتسعير والاستدامة والمرونة أمراً بالغ الأهمية
- تُعتبر العمليات اليدوية بمثابة عائق، وليست "الطريقة التي كانت تُنجز بها الأمور دائماً".
تشير التقارير التجارية حول توقعات الاتجاهات السبعة إلى أن المسافرين الأصغر سناً يشعرون عموماً براحة أكبر مع المساعدة والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ولكن أقل تسامحاً مع التجارب الرقمية السيئة.
يتماشى هذا مع أبحاث أوسع نطاقاً حول القوى العاملة تُظهر تأثير جيل زد على تصميم سياسات الشركات، بدءاً من العمل الهجين وصولاً إلى المزايا والتزامات الاستدامة.
أصبحت الرفاهية مقياساً للإنتاجية
لقد تجاوزت رفاهية المسافرين مجرد اللغة اللطيفة وتحولت إلى التخطيط العملي.
تسلط التغطية الإعلامية الأخيرة لاتجاهات سفر الأعمال الضوء على مفارقة:
أفاد العديد من المسافرين من رجال الأعمال الفوائد العقلية والجسدية من رحلات العمل - مثل تحسين التركيز والتحفيز والتعاون - مع الإشارة أيضًا إلى التحديات المستمرة بما في ذلك اضطراب النوم، وسوء التغذية، والإرهاق.
ونتيجة لذلك، تركز برامج السفر لعام 2026 بشكل متزايد على ما يلي:
- جدولة وتوجيه أكثر ذكاءً
- خيارات الفنادق والرحلات الجوية التي تقلل من التوتر
- خطط سفر واقعية تتجنب الإرهاق
- تحسين التواصل أثناء الاضطرابات
ويرجع هذا التحول أيضاً إلى التزامات واجب الرعاية ومخاوف الاحتفاظ بالمواهب، لا سيما في أسواق العمل التنافسية.
أصبحت المرونة جزءًا لا يتجزأ من السياسة
لقد أعادت سنوات الجائحة ضبط التوقعات المتعلقة بالتغيير بشكل دائم.
في عام 2026، لم تعد المرونة ثغرة قانونية، بل أصبحت تم تصميمها بشكل صريح في سياسة السفر، تحقيق التوازن بين التحكم في التكاليف والمرونة.
تستجيب محركات البحث ومنصات الحجز من خلال عرض قواعد تغيير أكثر وضوحًا، ومؤشرات مرونة الأسعار، وبدائل متوافقة مع السياسات عند نقطة الحجز. الهدف ليس مرونة غير محدودة، ولكن مرونة يمكن التنبؤ بها.
وينعكس هذا الاتجاه في تشير توقعات شركات إدارة السفر الكبرى وفرق مبيعات شركات الطيران إلى أن المرونة المُدارة غالباً ما تكون يقلل التكلفة الإجمالية من خلال تجنب الاضطرابات في اللحظة الأخيرة وانقطاع تفاعل المسافرين.
الحدود، والبيانات البيومترية، والواقع التشغيلي
كما أن التعقيد التشغيلي يتزايد أيضاً.
أحد التغييرات الملموسة التي ستؤثر على سفر الأعمال الأوروبي في عام 2026 هو تطبيق الاتحاد الأوروبي لـ نظام الدخول / الخروج (EES)يستبدل هذا النظام ختم جوازات السفر بالتسجيل البيومتري للمسافرين من خارج الاتحاد الأوروبي. ومن المتوقع أن يبدأ تشغيل النظام بالكامل خلال عام 2026، مما يضيف اعتبارات جديدة تتعلق بالوقت والامتثال للمسافرين من الشركات ومديري السفر.
وهذا يعزز اتجاهاً أوسع نطاقاً: تتغير احتكاكات السفرلا تختفي. التكنولوجيا تزيل بعض المشكلات بينما تُدخل مشكلات جديدة يجب إدارتها بفعالية.
الاستدامة: متأصلة، وليست مُبشَّرة.
على عكس السنوات السابقة، فإن الاستدامة في عام 2026 لا تتعلق كثيراً بالتعهدات، بل تتعلق أكثر بـ صنع القرار المدمج.
يتوقع المشترون من الشركات بشكل متزايد ظهور منصات الحجز:
- خيارات انبعاثات أقل
- الموردون المستدامون المفضلون
- بيانات الكربون التي تتوافق مع أطر إعداد التقارير
على الرغم من أن الاستدامة لم تعد دائماً هي الاتجاه السائد، إلا أنها لا تزال خط أساس غير قابل للتفاوض—خاصة بالنسبة للمنظمات متعددة الجنسيات الخاضعة للتدقيق التنظيمي وتدقيق المستثمرين.
مقارنة بين الدراسات المتنافسة
بينما تعكس التوقعات ذات الاتجاهات السبعة تجربة المسافرين من رجال الأعمال، تضيف دراسات أخرى في هذا المجال تفاصيل دقيقة:
- GBTA تشير الأبحاث إلى تفاؤل حذر، مع توقع نمو الإنفاق ولكن في ظل حوكمة صارمة.
- ديلويت تؤكد توقعات السفر على عدم اليقين الاقتصادي والحاجة إلى الكفاءة بدلاً من التوسع.
- مجموعة اكسبيديا تُسلط أبحاث الاتجاهات الموجهة للمستهلكين الضوء على التخصيص والسفر القائم على التجربة، مما يشكل توقعات الموظفين لرحلات العمل.
- قوارب الكاياك تؤكد التقارير السنوية للبيانات على الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في سلوك البحث وسرعة اتخاذ القرار.
تشير هذه الآراء مجتمعة إلى وجود تقارب:
أصبحت رحلات العمل أشبه برحلات الترفيه من حيث التجربة، وأشبه بالإنفاق الرأسمالي من حيث المساءلة.
التحقق من الواقع لعام 2026
بالنسبة للموردين والمنصات والمشترين على حد سواء، فإن عام 2026 لا يتعلق بالعودة إلى المعايير القديمة.
يتعلق الأمر بالعمل في عالم حيث:
- يجب أن يبرر السفر نفسه
- التكنولوجيا أمرٌ مفروغ منه، وليس مثيراً للإعجاب.
- يؤثر المسافرون الشباب على السياسات من خلال سلوكهم
- يرتبط الرفاه والإنتاجية ارتباطًا وثيقًا
- المرونة استراتيجية
- البيانات هي العملة
لم يعد يُقاس السفر لأغراض العمل بكمية الأحداث التي تقع فيه، بل بـ ما يقدمه.
اترك تعليق