التهديد الاقتصادي لصناعة السفر والسياحة

عندما يكتب مؤرخو السياحة الحديثة عن السياحة في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، فمن المرجح أن ينظروا إليها باعتبارها واحدة من التجارب والتحديات المستمرة. أجبرت الهجمات الإرهابية في 11 سبتمبر 2001 صناعة السفر والسياحة على مواجهة التهديدات الأمنية العالمية وتحديد كيف سيغير هذا الواقع الجديد الطريقة التي ستؤدي بها صناعة السياحة أعمالها. من المؤكد أن أي شخص سافر منذ أحداث 9 سبتمبر يدرك جيدًا أن السفر لم يعد كما كان من قبل. وفي بعض النواحي، قامت صناعة السياحة والسفر بعمل ممتاز في الاستجابة لهذا التهديد الجديد؛ ومن ناحية أخرى، فهي لا تزال في مأزق بشأن كيفية التعامل مع الإرهاب العالمي. بعد شفاء أحداث 11 سبتمبر، كان على السفر والسياحة مواجهة قضايا سلامة الغذاء والأزمات الصحية والكوارث الطبيعية والارتفاع السريع في أسعار النفط مما أدى إلى زيادات كبيرة في أسعار النقل البري والجوي.

والآن، ومع اقتراب الجزء الأخير من هذا العقد، يجب أن تواجه صناعة السياحة مرة أخرى نوعًا مختلفًا تمامًا من التهديد. على الرغم من أن هذا التهديد ليس جسديًا ولا طبيًا، فمن المحتمل أن يكون بنفس خطورة التهديدات الأخرى أو حتى أكثر خطورة منها. ويتمثل هذا التهديد في الانهيار الاقتصادي الحالي وما يعنيه بالنسبة للسياحة والسفر العالميين. في حين أنه لا يزال من السابق لأوانه التنبؤ بالضبط بكيفية تأثير هذه الأزمة الاقتصادية الحالية على صناعة السياحة، فقد بدأت تظهر بالفعل بعض الاتجاهات والأفكار الواضحة. ولمساعدتك على التفكير في تأثير هذه الأوقات الاقتصادية المضطربة على السفر والسياحة، تقدم شركة Tourism & More الأفكار والاقتراحات التالية.

-كن واقعيا؛ لا داعي للذعر ولا تشعر بالأمان الزائف. ليس هناك شك في أن السياحة، وخاصة الجانب الترفيهي من الصناعة، قد تتعرض لبعض البحار العاصفة التي يضرب بها المثل. ومع ذلك، في كل أزمة، هناك فرصة لظهور أفكار جديدة ومبتكرة، واتخاذ اتجاهات جديدة، وتشكيل تحالفات جديدة. خلاصة القول هي أن صناعة السفر والسياحة لن تختفي وأن عملك لن ينهار غدًا. خذ نفسًا عميقًا، وفكر في التحديات التي قد يواجهها كل مكون في صناعة السياحة والسفر في منطقتك، وما هي بعض الحلول الممكنة التي ستسمح لك بالتغلب على هذه التحديات. تذكر أن أفضل طريقة لحل المشكلات الكبيرة هي تقسيمها إلى مشكلات أصغر يسهل التحكم فيها.

- كن مستيقظًا وكن إيجابيًا. هذا التحدي ليس الأول ولن يكون الأخير الذي سيتعين على صناعة السفر والسياحة مواجهته. يؤثر موقفك على كل من تعمل و/أو تخدم معه. عندما يظهر القادة مواقف إيجابية ومبهجة، تبدأ العصائر الإبداعية بالتدفق. تتطلب الأوقات الاقتصادية الصعبة قيادة جيدة، وأساس القيادة الجيدة هو الإيمان بنفسك وبمنتجك. بغض النظر عما قد تقوله وسائل الإعلام، ادخل إلى مكتبك بابتسامة على وجهك.

- لا تدع وسائل الإعلام تحبطك. تذكر أن الكثير من وسائل الإعلام تتغذى على الأخبار السيئة. تعلم كيفية فصل الحقائق عن "الخيال التحليلي". إن مجرد ذكر أحد المعلقين لشيء ما لا يعني أنه صحيح. إن وسائل الإعلام الإخبارية تواجه عقبات بسبب حاجتها إلى توفير تغطية إخبارية على مدار 24 ساعة، وبالتالي يتعين عليها أن تبحث باستمرار عن طرق جديدة لجذب انتباهنا. تذكر أن وسائل الإعلام تزدهر بالأخبار السيئة. معرفة كيفية فصل الحقائق عن الرأي والحقيقة عن الضجيج الإعلامي.

-فكر روحيا. عندما تكون الأوقات صعبة يلجأ الكثير من الناس إلى شكل من أشكال الروحانية. تميل السياحة الروحية إلى الازدهار خلال الأوقات السياسية أو الاقتصادية الصعبة. في حين أن العديد من دور العبادة قد تكون الأساس للسياحة الروحية، فإن السياحة الروحية هي أكثر بكثير من مجرد زيارة كنيسة أو معبد يهودي. فكر فيما يتجاوز دور العبادة الخاصة بك إلى الإحساس الأساسي بالروح داخل مجتمعك. قد يكون هذا هو الوقت المناسب لتشجيع الناس على زيارة المقابر التي دُفن فيها أحبائهم، أو تطوير مسارات ملهمة. الأماكن التي قد تصبح فيها الأحداث التاريخية أيضًا جزءًا من عروض السياحة الروحية الخاصة بك.

-تقييم نقاط القوة والضعف السياحية والاقتصادية لديك. اعرف أين يمكن أن يكون علاج أخيل الذي يضرب به المثل. إذا تدهور الاقتصاد بشكل كبير، ما هي مجموعات المسافرين التي قد تخسرها؟ هل هناك مجموعة جديدة من المسافرين لم تقم بالتسويق لهم من قبل؟ هل عملك أو فندقك أو CVB يحمل الكثير من الديون؟ هل هذا هو أفضل وقت لطلب زيادة الراتب أو للحصول على قرض لبناء مبنى؟ تذكروا تقارير وسائل الإعلام عن الظروف العالمية والوطنية، ولكن ما يهم في كثير من الأحيان هو الظروف المحلية. قم بتقييم أهدافك واحتياجاتك ومشاكلك في ضوء ظروفك المحلية والظروف الاقتصادية لدى مصادر عملائك الرئيسية.

-تذكر أن السفر والسياحة من الصناعات المكونة. وهذا يعني أن عملك سوف يتأثر بأعمال أي شخص آخر. على سبيل المثال، إذا فقد مجتمعك المطاعم، فإن هذه الخسارة ستؤثر على عدد الأشخاص المقيمين في المدينة وقد تضر بالفنادق المحلية. إذا لم تكن الفنادق مشغولة، فلن تنخفض عائدات ضريبة السكن فحسب، بل سيؤثر هذا الانخفاض أيضًا على مجموعة واسعة من أصحاب الأعمال. ستحتاج السياحة والسفر إلى ممارسة البقاء الجماعي. ستصبح قوة التجمع لزيادة الأعمال اتجاهًا مهمًا

- تطوير فريق الأمن الاقتصادي. هذا هو الوقت المناسب لعدم التظاهر بمعرفة كل شيء. الاستعانة بأكبر عدد ممكن من الخبراء لتطوير أفكار جديدة ومراقبة الوضع. معظم المجتمعات لديها أشخاص أذكياء اقتصاديًا. اجمع المصرفيين المحليين وقادة الأعمال وأصحاب الفنادق وأصحاب المعالم السياحية معًا لحضور قمة محلية ثم تابع هذه القمة بجدول اجتماعات منتظمة. تذكر أن هذه الأزمة ستكون على الأرجح سلسة مع العديد من التقلبات الاقتصادية.

-التفكير خارج المربع. الأزمات هي الوقت المناسب لمحاولة اكتشاف طرق لتحقيق المزيد بموارد أقل. فكر في طرق لربط تطوير منتجك بالتسويق الخاص بك. في الأوقات الاقتصادية المضطربة يسعى الجمهور إلى الحصول على جوهر الواجهة. تأكد من توفير الأساسيات السياحية مثل وحدة الشرطة ذات التوجه السياحي وخدمة العملاء الجيدة. لا تضيف مشاريع التجميل قيمة إلى منتجك السياحي فحسب، بل توفر أيضًا بيئة راقية تسمح بحل المشكلات بشكل إبداعي وتشجع رجال الأعمال الذين يجب أن يواجهوا عددًا لا يحصى من المشكلات حتى يرغبوا في العودة إلى منطقتك.

خبراء الاقتصاد والمال ليسوا على حق دائمًا. وفي إعادة صياغة قول مأثور قديم، فإن "الطريق إلى الإفلاس مرصوف بآراء الاقتصاديين والعاملين في مجال التمويل. استمع إلى أفضل النصائح، ولكن في نفس الوقت لا تنس أبدًا أن الاقتصاديين يرتكبون العديد من الأخطاء. لا يعتبر التمويل ولا الاقتصاد علمًا دقيقًا. بدلاً من ذلك، استمع إلى آراء الخبراء ولكن لا تنس أبدًا أنه في النهاية، القرار النهائي لك. لذا، بمجرد الانتهاء من بحثك، استمع إلى أمعائك. قد تكون هذه أفضل نصيحة على الإطلاق.
___________________________________________________________________ قد يكون التباطؤ الاقتصادي الحالي أحد أكبر تحديات صناعة السياحة في التاريخ الحديث. لمساعدة صناعة السفر والسياحة على تجاوز العاصفة ، تقدم Tourism & More ما يلي:

محاضرتان جديدتان:
1) تمهيد الطريق الاقتصادي الصخري: ما الذي تحتاجه السياحة للبقاء في مواجهة هذه الأوقات الصعبة اقتصاديًا!

2) البقاء على قيد الحياة في الأوقات الصعبة اقتصاديًا: أفضل الممارسات من بعيد وعريض.

بالإضافة إلى:
3) موظفونا المحترفون المدربون مستعدون لمقابلتك لمناقشة التخطيط الاستراتيجي المحدد لموقعك خلال هذه الأوقات الأكثر صعوبة.

الدكتور بيتر إي تارلو هو رئيس T&M، ومؤسس فرع TTRA في تكساس ومؤلف ومتحدث مشهور في مجال السياحة. تارلو متخصص في مجالات علم اجتماع السياحة والتنمية الاقتصادية والسلامة والأمن السياحي. يتحدث تارلو في مؤتمرات المحافظين والدولة حول السياحة ويعقد ندوات في جميع أنحاء العالم ولعديد من الوكالات والجامعات. للتواصل مع Tarlow، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [البريد الإلكتروني محمي].