أصدرت هيئة السياحة في هاواي تحذيرًا للمستهلكين والشركات بشأن مخطط احتيال متطور يستهدف مؤسسات السياحة في هاواي عبر المنصة المعروفة باسم "الكتاب الأحمر الصغير" (Xiaohongshu). وقد أدى هذا المخطط المنظم بالفعل إلى خسائر مالية كبيرة للعديد من الشركات المحلية بسبب عمليات استرداد المبالغ المدفوعة بشكل احتيالي. فيما يلي تفاصيل إضافية حول عملية الاحتيال والتدابير التي اتخذتها هيئة السياحة في هاواي بالتعاون مع هاواي للسياحة في الصين.
نظرة عامة على مخطط الاحتيال:
تستخدم عملية احتيال منسقة ما يسمى بـ "الكتاب الأحمر الصغير" (小红书) لتقديم جولات وتذاكر مخفضة بشكل غير قانوني لمختلف مناطق الجذب في هاواي، بما في ذلك المتنزهات الحكومية، والنصب التذكاري الوطني بيرل هاربور، ومشاهدة الحيتان، والغطس، والغوص، وغيرها من الأنشطة.
آلية الاحتيال:
وتعمل هذه الخدعة من خلال تسويق باقات سياحية مخفضة للغاية للسياح الصينيين من خلال قنوات غير مصرح بها. وفي البداية، تبدو هذه المعاملات مشروعة ــ حيث يتلقى السياح تأكيدات صالحة، ويشاركون في الجولات، ويحصلون على خدمات من شركات موثوقة. ولكن بمجرد تقديم الخدمات، تبدأ عمليات استرداد المبالغ المدفوعة بشكل احتيالي من خلال طرق مختلفة، مما يؤدي إلى أضرار مالية للشركات المحلية.
يشكل هذا المخطط تحديًا خاصًا يصعب اكتشافه، حيث يصل الزوار بحجوزات مشروعة بأسمائهم الحقيقية، ولا يتضح النشاط الاحتيالي إلا بعد تقديم الخدمات وتحمل الشركات بالفعل النفقات التشغيلية.
الإجراءات التي اتخذتها هيئة السياحة في هاواي بالصين
ردًا على التهديد المتصاعد، نفذت هيئة السياحة في هاواي (HTC) عدة تدابير:
- الإبلاغ عن المنصات: قدمت شركة HTC مطالبات بشأن Little Red Book، مستخدمة معلومات من شريك في هاواي لاستهداف الحسابات المشبوهة التي تقدم جولات وأنشطة مخفضة للغاية في هاواي.
- تنبيهات للمستهلكين: قامت شركة HTC بنشر إشعارات تحذيرية عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية، ونصحت العملاء بشدة بالحجز حصريًا من خلال منصات وكالات السفر عبر الإنترنت المعتمدة مثل Trip.com. يتم مشاركة هذه التنبيهات حاليًا على Little Red Book وWeChat وWeibo وDouyin.
- تعزيز التواصل: تعاونت شركة HTC مع Brand USA لتوسيع نطاق نشر هذه التحذيرات. وقد قامت بالفعل بمشاركة الإشعار على حسابها على WeChat الأسبوع الماضي لضمان وصوله إلى نطاق أوسع.
- المناقشات الدبلوماسية: تواصلت شركة HTC مع قسم التجارة في السفارة الأمريكية في بكين، والذي أصبح الآن على علم بهذه الاحتيالات المبلغ عنها. وقد أبدت الشركة استعدادها للتعامل بشكل مباشر مع Little Red Book، شريطة تقديم أدلة شاملة.
نحن نقدر اهتمامكم بهذه القضية الحرجة. يتم مشاركة هذه المعلومات فقط من أجل التوعية، مما يتيح لك البقاء على اطلاع بالتهديدات الناشئة لقطاع السياحة لدينا.
ستواصل هيئة السياحة في هاواي مراقبة هذا الوضع عن كثب وستقدم تحديثات بشأن أي تطورات مهمة فور ظهورها. إذا واجهت أنشطة احتيالية مماثلة، فنحن نحثك على توثيق جميع الحوادث بدقة والتواصل مع مكتب تحسين الأعمال.
