انبثقت منصة Caribbean Front Desk، التي انطلقت رسميًا مؤخرًا (29 مايو)، من مبادرة حاضنة الابتكار السياحي التي أطلقها صندوق تعزيز السياحة (TEF) في عام 2023. صُممت الحاضنة في المقام الأول كبرنامج افتراضي، مستفيدة من خدمات حاضنات ومسرعات أعمال أخرى لتفعيل استراتيجية الابتكار الخاصة بها.
بعد حصوله على ترخيص رسمي من مجلس السياحة في جامايكا، أصبح Caribbean Front Desk مجهزًا بالكامل للعمل ضمن النظام البيئي السياحي الرسمي للبلاد - مما يعزز الثقة بين المسافرين الدوليين ويتماشى مع معايير السياحة الوطنية.
وعلى الرغم من الاعتراف بأن العقلية الريادية ضرورية، إلا أن الفائز بالحاضنة الافتتاحية، الدكتور دوان تشامبرز، اعترف بأنه لم يكن لديه أي فكرة أن ذلك سيؤدي إلى الخطوة الجريئة التي اتخذها هو وزوجته، الدكتورة أروشا كامبل تشامبرز، الآن - مما وضع جامايكا في وضع يسمح لها بتوسيع حصتها في سوق السياحة الصحية والعافية المربحة.
وصف منصة Caribbean Front Desk بأنها "تدمج بسلاسة الرحلات التقليدية مع أنشطة الصحة والعافية لخلق منتج سياحي جديد يركز على الصحة". تهدف المنصة، التي تستخدم موقعًا إلكترونيًا، إلى إعادة تصور تجربة المسافرين الصحية. السياحة في جامايكا من خلال الجمع بين تجارب العطلات التقليدية وعروض العافية والعلاج الطبيعي. كان الدكتور تشامبرز، أخصائي الأشعة، يعمل سابقًا على محرك حجز سياحي قبل دخوله مسابقة الابتكار. وأوضح قائلًا:
"في الأساس، نحن نسمح للناس باختيار أنشطة صحية مختلفة ونقترح أيضًا خيارات لجذب السياح الباحثين عن الصحة والعافية."
في كلمته خلال حفل الإطلاق، أشار الدكتور كاري والاس، المدير التنفيذي لمؤسسة TEF، إلى أن "قطاع السياحة يتجاوز مجرد استقبال الزوار واستعراض جامايكا؛ إذ يجب علينا الآن أن نصبح أكثر تطورًا واستراتيجية. نحتفل الليلة بإحدى هذه الاستراتيجيات - التعمق في تقديم الخدمات المتطورة والاستفادة من التقنيات المتاحة لنا". وحذّر قائلاً: "إذا لم نستغل التقنيات المتاحة، فسيستغلها الآخرون، وبذلك سيتجاوزوننا".
وفي كلمتها أمام الضيوف في حفل الإطلاق، أشارت السيدة بوريل، مسؤولة تنفيذ البرامج في بنك التنمية الجامايكي، إلى المعهد العالمي للعافية، مشيرةً إلى أن قيمة سياحة العافية ارتفعت من 439 مليار دولار أمريكي عام 2012 إلى 830 مليار دولار أمريكي عام 2023، على الرغم من النكسات التي سببتها جائحة كوفيد-19. ومن المتوقع أن تتجاوز 1.35 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2028.
وأضافت أن "سياحة العافية أصبحت الآن رابع أكبر قطاع في سوق العافية العالمية"، وأكدت أن هذا النمو يشير إلى فرصة واضحة تستعد شركة Caribbean Front Desk لاغتنامها.
ومن المتوقع أن تعمل المنصة، التي توفر إمكانية الوصول إلى تجارب العافية الكاريبية الأصيلة - بدءًا من جامايكا - على ربط المسافرين العالميين برواد الأعمال الإقليميين و"أن تعمل كجسر بين التقاليد العريقة في جامايكا في العلاجات الطبيعية والمكملات الغذائية، وروح الابتكار التي تميز شعبنا"، كما قالت السيدة بوريل.
ووصفت هذا الابتكار بأنه ابتكار ذو أثر، وأضافت: "مع اقتراب الحصول على اعتمادات صحية وشهادات تأمين دولية، تتمتع شركة Caribbean Front Desk بمكانة ممتازة للتوسع في مجال السياحة العلاجية، وفتح أسواق جديدة ومضاعفة تأثيرها. هذه المنصة ليست مجرد فرصة؛ بل هي حلٌّ - وسيلةٌ لجامايكا للحصول على حصة أكبر من سلسلة القيمة السياحية، والاحتفاظ بالمزيد من عائدات السياحة في وطننا".
شوهد في الصورة الرئيسية: استقبل المدير التنفيذي لصندوق تعزيز السياحة (TEF)، الدكتور كاري والاس (يسار)، في حفل إطلاق المكتب الأمامي لمنطقة الكاريبي، الدكتور دوان تشامبرز (الثالث على اليسار)، برفقة مسؤولة تنفيذ البرامج في بنك التنمية الجامايكي، ديبي آن بوريل (الثانية على اليسار)، والدكتورة أنوشا كامبل تشامبرز. وكان كلٌّ من الدكتور والاس والسيدة بوريل متحدثين في حفل الإطلاق الذي عُقد يوم الخميس، 3 مايو/أيار 2، في فندق هاف مون.
