رسوم حجز شركات الطيران التي تتقاضاها ترافيلوسيتي وأوربيتز وإكسبيديا في إجازة حتى مايو. هذا يعطي المسافرين الذين تجنبوا تلك المواقع سببًا لإعادة النظر.
تبلغ الرسوم عمومًا حوالي 7 دولارات لكل معاملة ، وهو ما يكفي فقط لإرسال العديد من المسافرين إلى مواقع الويب الخاصة بشركات الطيران. ولكن في أبريل ، قامت شركة إكسبيديا ، أكبر وكيل سفر عبر الإنترنت ، ثم ترافيلوسيتي وأوربيتز بتعليق رسوم حجز تذاكر الطيران على التذاكر التي تم شراؤها حتى 31 مايو. وكانت شركة برايسلاين قد خفضت رسوم حجز شركات الطيران قبل عامين تقريبًا.
قال هنري هارتفيلدت ، محلل السفر في Forrester Research ، إن هذا يلغي الميزة الكبيرة التي تتمتع بها مواقع الويب الخاصة بشركات الطيران.
وقال: "إن عمليات الحجز لدى شركات الطيران ليست بالضرورة أفضل مما ستحصل عليه على موقع وكالة السفر". "لذلك أعتقد ، بصراحة ، أن شركات الطيران قد علقت الآن بسراويلها التجارية الإلكترونية لأنهم فشلوا في الابتكار في عمليات التخطيط والحجز الخاصة بهم."
تهدف الخطوط الجوية إلى جعل العملاء يحجزون مباشرة على مواقع الويب الخاصة بهم بأميال إضافية من خلال رحلات الطيران المتكررة وتضمن أن الأسعار في أماكن أخرى لن تكون أقل من الأسعار التي تقدمها شركة الطيران مباشرة. لم تقدم شركة Southwest Airlines تذاكر على مواقع السفر على الإطلاق.
لا تذكر مواقع السفر ما الذي ستفعله بشأن الرسوم بعد 31 مايو. لقد بذلوا جهدًا للاتصال بالإعفاء مؤقتًا.
وقالت آري ديكر المتحدثة باسم شركة إكسبيديا "تقوم باستمرار بتقييم النهج الذي سيقدم أكبر قيمة لعملائها وأعمالها ، وفي الوقت الحالي ، سيتم التنازل عن رسوم الحجز على جميع الرحلات المحجوزة على موقع" فوريكس "من الآن وحتى 31 مايو".
وقالت تريسي ويبر ، رئيسة ترافيلوسيتي بأمريكا الشمالية ، إن شركة ترافيلوسيتي تعتقد أن غياب رسوم شركات الطيران ساعدها في الحصول على حصة أكبر في السوق. لم تقدم الشركة المملوكة للقطاع الخاص أي أرقام ثابتة عما حدث منذ أن بدأت في التنازل عن الرسوم.
رفضت Orbitz Worldwide Inc. الحديث عن الإعفاء من الرسوم ، مستشهدة بفترة الهدوء التي سبقت الإعلان عن نتائجه. لكن الشركة رفعت يوم الأربعاء الرهان ، قائلة إنها ستخفض رسوم الحجز على غرف الفنادق المحجوزة بحلول 15 يوليو.
قال خبير السفر بالطائرة تيري تريبلير ، إن هناك مزايا للحجز مباشرة مع شركة طيران ، بما في ذلك فرصة الحصول على أميال إضافية للمسافرين المتكررين لاستخدام موقع الويب الخاص بها. وقال إنه إذا حدث خطأ ما في الرحلة ، فقد يكون من الأسهل التعامل مباشرة مع شركة الطيران. بالنسبة للرحلات المعقدة ، مثل تلك ذات الأرجل المتعددة أو الإقامة المتعددة في الفنادق ، ينصح باستخدام وكيل سفريات.
