انقر هنا لإظهار لافتاتك على هذه الصفحة وادفع فقط مقابل النجاح

شركات الطيران المطار طيران كسر سفر أخبار رحلة عمل مواقع الأخبار مجتمع مسؤول التسوق سياحة وسائل النقل ترافيل واير نيوز الولايات المتحدة الأميركية

تزيد برامج المسافر الدائم من تكلفة السفر بغرض العمل

تزيد برامج المسافر الدائم من تكلفة السفر بغرض العمل
تزيد برامج المسافر الدائم من تكلفة السفر بغرض العمل
كتب بواسطة هاري جونسون

تعد برامج المسافر الدائم لشركة الطيران عنصرًا أساسيًا في السفر الجوي ، خاصةً المسافرين الدائمين من رجال الأعمال ، ولكن هل تضيف إلى تكلفة السفر التجاري لأصحاب العمل؟ دراسة جديدة تقول نعم.

وفقًا للدراسة ، فإن برامج المسافر الدائم تربح الجميع عندما يتعلق الأمر بالسفر الجوي. تفوز شركة الطيران لأن البرامج تولد عملاء مخلصين ومتكررين. يفوز عضو برنامج النقاط بسبب الحوافز للحصول على ترقيات الرحلة وتذاكر الطائرة المجانية. ولكن في الحالات التي يتحمل فيها صاحب العمل التكلفة ، فقد يخسر صاحب العمل لأنه قد يدفع مقابل السفر أكثر مما يلزم.

الدراسة ، "الوصول إلى الذهب: حوافز حالة المسافر الدائم والمخاطر الأخلاقية" ، كتبها باحثون من جامعة ميشيغان جامعة ديوك.

حلل الباحثون قاعدة بيانات المعاملات لبرنامج المسافر الدائم لشركات الطيران الرائدة في الولايات المتحدة. وشمل ذلك التواريخ وتراكم النقاط لـ 3.5 مليون عضو في برنامج المسافر الدائم خلال دورات كسب النقاط لعامي 2010 و 2011.

"وجدنا أن أقرب برنامج المسافر الدائم يحصل الأعضاء على "مكانة النخبة" كلما زاد احتمال اختيارهم لشركة طيران حتى عندما تكون أكثر تكلفة من رحلة منافس "، قال الباحثون. "بينما يستند هذا القرار إلى عدد من العوامل ، فإن العامل المهم هو ما إذا كان المسافرون جواً يدفعون مقابل الرحلة بأنفسهم ، أو ما إذا كان يتم تغطيتها من قبل صاحب العمل أو طرف ثالث."

ومن بين العوامل الأخرى التي ذكرها الباحثون ما إذا كان المسافر متقدمًا على وتيرته أو متأخرًا عنه كثيرًا للوصول إلى مكانة النخبة ، وما إذا كان مطار منزل المسافر هو مركز شركة الطيران. في الحالات التي كان فيها المسافرون بعيدين عن تحقيق مكانة النخبة ، كانوا أقل عرضة لتبديل الحجوزات لكسب النقاط. في الوقت نفسه ، من المرجح أن يختار أعضاء النقاط أسعارًا أعلى ويكسبون نقاطًا إذا كان مطارهم الأصلي هو أيضًا محور شركة الطيران التي ترعى برنامج النقاط.

قال الباحثون: "وجدنا أنه عندما يقترب المسافرون من الوتيرة المستهدفة لبرنامج نقاطهم ، فمن المرجح أن يحجزوا مع شركة الطيران على الطرق التي تتمتع فيها شركة الطيران بجاذبية أقل من المنافسين". "أعضاء برنامج الولاء ، عندما اقتربوا من الوتيرة المستهدفة ، أظهروا في المتوسط ​​زيادة بنسبة 8 في المائة في السعر المدفوع ، مقارنةً بالآخرين الذين قاموا بنفس الرحلة."

وجد مؤلفو الدراسة أنه عندما يسافر أعضاء برنامج النقاط لقضاء وقت الفراغ ، فإن سلوكهم يتغير.

وأضاف الباحثون: "يمكن أن تُعزى أكثر من ثلث الزيادة الإجمالية في رغبة المستهلك العادي للدفع في السوق إلى حالات الحجز حيث من غير المحتمل أن يتحمل المستهلك تكلفة التذكرة". "إذا كان على المسافرين الدفع من جيوبهم ، فإن تقديراتنا تشير إلى أن الشركات ستوفر ما لا يقل عن 7 في المائة من تكاليف سفرهم."

عن المؤلف

هاري جونسون

كان هاري جونسون محرر المهام في eTurboNews لأكثر من 20 عامًا. يعيش في هونولولو ، هاواي ، وهو في الأصل من أوروبا. يستمتع بكتابة وتغطية الأخبار.

اترك تعليق

مشاركة على ...