خلال القمة السنوية لاتحاد السفر لدول آسيا والمحيط الهادئ (PATA) لعام 2025 (PAS 2025) المنعقدة في إسطنبول، تركيا، كشفت رابطة السفر لدول آسيا والمحيط الهادئ (PATA) رسميًا عن تقرير جديد بعنوان "القوى العاملة السياحية المتطورة: تنمية رأس المال البشري في منطقة آسيا والمحيط الهادئ". يتناول هذا التقرير التحديات والفرص الهامة المتعلقة بتنمية القوى العاملة في قطاع السياحة في المنطقة.
ألّفته بير أندرسون، عضوة رابطة سياحة آسيا والمحيط الهادئ (PATA)، وهو يتضمن رؤىً من القطاعين الخاص والعام، والأوساط الأكاديمية، ومجتمعات الشباب، مقدّمًا دراسةً شاملةً لرأس المال البشري في قطاع السياحة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. كما يتضمن توصياتٍ عمليةً ودراساتِ حالةٍ مُلهمةٍ مُصمّمةٍ لتمكين الجيل القادم من مُختصي السياحة.
قال الرئيس التنفيذي لاتحاد السياحة الباكستانية، نور أحمد حامد: "يأتي هذا التقرير في وقته المناسب في لحظة حاسمة تتطلب من قطاع السياحة استعادة مكانته، مع انضمام جيل جديد من الشباب إلى سوق العمل". وأضاف: "تُبرز الرؤى المُستقاة من مختلف الجهات المعنية في المنطقة مدى تعقيد مشاكل القوى العاملة لدينا، كما تُقدم خارطة طريق للتعافي والمرونة والنمو طويل الأمد".
وأضاف: "نأمل أن يُلهم هذا التقرير أعضاءنا والقطاع ككل لإعادة النظر في التدريب والتطوير، وبدء تعاونات جديدة بين القطاعات، وتخصيص استراتيجيات لبناء قوة عاملة أقوى وأكثر قدرة على التكيف. وأتقدم بخالص امتناننا لفريق بير أندرسون على هذا التحليل الشامل والتطلعي."
وتتضمن التحديات الرئيسية التي تم تحديدها في التقرير ما يلي:
- صعوبة جذب المواهب الجديدة إلى القطاع
- ارتفاع معدل دوران الموظفين وقضايا الاحتفاظ بهم
- فجوات المهارات، وخاصة في مجال محو الأمية الرقمية والاستدامة
- عدم التوافق بين تنمية القوى العاملة وأهداف الاستدامة
ويؤكد التقرير أيضًا على الحاجة الماسة إلى تعاون أفضل بين القطاعين العام والخاص، وكذلك بين الأوساط الأكاديمية والصناعة، وخاصة في إعداد الشباب لدخول القوى العاملة بتوقعات واقعية ومهارات جاهزة للمستقبل.
وتتضمن النتائج والمستخلصات الهامة ما يلي:
- استمرار عدم التوافق في التوقعات وتطوير السياسات عبر القطاعات العامة والخاصة والتعليمية والشبابية
- الحاجة إلى حوار منظم بين القطاعين العام والخاص لمنع العواقب غير المقصودة لسياسات تنمية رأس المال البشري
- فجوة واضحة بين مدى استعداد الشباب وكيفية تقييم الصناعة لاستعدادهم، مما يشير إلى وجود فجوة بين التعليم والتوظيف
- الحاجة إلى تسخير الشغف والهدف الذي يحرك العديد من العاملين في مجال السياحة - دون تعريضهم لظروف استغلالية
تم إطلاق التقرير رسميًا خلال جلسة مميزة في مؤتمر PAS 2025 بعنوان "إطلاق العنان للإمكانات: رؤى من أحدث تقرير لرأس المال البشري صادر عن PATA"، والتي قادتها هانا بيرسون، مديرة شركة بير أندرسون.
قالت السيدة بيرسون: "يعكس هذا التقرير ما شعر به الكثيرون في هذا القطاع منذ فترة - نحن على مفترق طرق". وأضافت: "يكشف بحثنا عن حقائق صادمة وفرص واعدة في آنٍ واحد. يعتمد مستقبل السياحة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ على كيفية تطويرنا وتمكيننا وتقديرنا لشعبنا اليوم".
بدأت الدراسة في يناير 2024 وتمثل أكثر من عام من المقابلات والاستطلاعات والتحليلات المكثفة، مما يجعلها واحدة من أكثر الدراسات تعمقًا للقوى العاملة في السياحة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ حتى الآن.
