قدمت جمعية منظمي الرحلات السياحية في تنزانيا (TATO) مدونة سلوك جديدة وإرشادات أخلاقية لمرشدي رحلات السفاري، بهدف رفع المعايير المهنية داخل صناعة السياحة المتوسعة.
تشتهر تنزانيا برحلات السفاري للحياة البرية، والتي تعرض أفضل محميات الحياة البرية في أفريقيا مثل منتزه سيرينجيتي الوطني ومنطقة نجورونجورو للحفاظ على الطبيعة، كما تجذب العديد من السياح من جميع أنحاء العالم الذين يرغبون في مشاهدة الهجرة السنوية للحيوانات البرية ومراقبة الثدييات الأفريقية المهيبة في مواطنها الطبيعية.
تتناول مدونة قواعد السلوك والمبادئ التوجيهية للمرشدين السياحيين، التي طُبّقت مؤخرًا، سبعة جوانب أساسية، تشمل الاحترافية، والاعتبارات البيئية، والوعي الثقافي. صُممت هذه المبادئ التوجيهية لتحسين جودة تجارب السفاري مع تشجيع ممارسات السياحة المستدامة.
TATO هي منظمة شاملة تضم ما يقرب من 400 شركة عضو، مثل وكلاء السفر، ومشغلي رحلات السفاري البرية، والفنادق، ومقدمي وموردي خدمات السفر المختلفة.
وقد نفذت الجمعية مدونة سلوك لأعضائها لتعزيز الأخلاق والانضباط بين المرشدين السياحيين، بما في ذلك سائقي مركبات السفاري السياحية.
تم مؤخرًا إجراء تدريب حول قواعد السلوك والأخلاقيات في رحلات السفاري في مدينة أروشا، المدينة السياحية الشمالية في تنزانيا، لـ 530 مرشدًا للسائقين التابعين لـ TATO.
يهدف هذا التدريب إلى تعزيز الاحترافية وسلامة الضيوف والمعايير الأخلاقية داخل صناعة السياحة في تنزانيا.
تم إجراء جلسات التدريب من قبل محترفين ذوي خبرة في السياحة والتعليم، حيث قدموا المعرفة النظرية والمشورة العملية بهدف إنشاء إطار منظم لتقديم الخدمات المعززة، وتعزيز المعايير الأخلاقية، وتحسين تجربة الزائر الشاملة في جميع الطرق السياحية في تنزانيا.
تم تطوير "دليل سفاري للسلوك والأخلاق" بالعديد من اللغات العالمية، مع الالتزام بإرشادات صارمة.
يغطي هذا الدليل بروتوكولات تشغيل المركبات والقيادة، والوعي الثقافي، والحفاظ على البيئة، والنظافة الشخصية والسلامة، والملابس المناسبة، والانضباط للمرشدين السياحيين والسائقين.
وسيكون دليل قواعد السلوك متاحًا على مستوى العالم، مما يسمح للسياح الذين يخططون لزيارة تنزانيا بالوصول بسهولة إلى محتواه عبر مسح رمز الاستجابة السريعة على أجهزتهم الإلكترونية.
يُعدّ قانون السلوك المهني أساسيًا لتعزيز الاحترافية في الملابس والتواصل والسلوك للمرشدين أثناء ساعات العمل وخارجها. وينص على الالتزام بالمعايير القانونية، والحفاظ على الخصوصية، وتعزيز الشمولية، ومنع استخدام المواد غير القانونية والكحول أثناء العمل.
بالإضافة إلى ذلك، فهي تضمن حماية خصوصية العملاء وبياناتهم، وتضع بروتوكولات الطوارئ، وتضمن سلامة المركبات، وتتطلب الالتزام بقواعد السرعة وممارسات القيادة المهذبة، وكلها أمور حيوية للحفاظ على البيئة وسلامة العملاء.
علاوة على ذلك، يوضح دليل قواعد السلوك للمرشدين السياحيين في تنزانيا ضرورة إدارة النفايات بشكل مسؤول، والحد من استخدام البلاستيك مرة واحدة، وحماية الحياة البرية.
ويؤكد هذا المبدأ على الحد الأدنى من الاضطراب في الموائل الطبيعية، واحترام مناطق راحة الحيوانات، ومنع السلوكيات المزعجة من قبل السياح أو الموظفين المرافقين، مع تعزيز احترام المجتمعات المحلية لتعزيز التجارب الثقافية للسياح.
