في وقت يواجه فيه قطاع السياحة العالمي حالة من عدم اليقين الجيوسياسي المتزايد، تبرز تساؤلات حول مدى وضوح واستجابة القيادة الجديدة في هيئة السياحة التابعة للأمم المتحدة.
تولت الأمينة العامة شيخة النويس من دولة الإمارات العربية المتحدة زمام السياحة العالمية بصفتها الأمينة العامة لهيئة السياحة التابعة للأمم المتحدة في الأول من يناير.
بدأت بداية جيدة، عندما أصدرت الأمم المتحدة للسياحة، في اليوم الذي تولت فيه منصبها، بياناً في الوقت المناسب حول المأساة المحيطة بحريق كران مونتانا في سويسرا.
إن وصف النفور من وسائل الإعلام بأنه "خجل إعلامي" لا يفي بالغرض.
لكن بعد ذلك، حافظت على ظهور إعلامي منخفض بشكل ملحوظ، حيث رفضت أو تجنبت التواصل مع وسائل الإعلام الدولية الكبرى، بما في ذلك شبكة CNN، بالإضافة إلى المنصات المتخصصة في مجال عملها مثل... eTurboNewsوقد أثار هذا النقص في إمكانية الوصول والشفافية مخاوف بين أصحاب المصلحة في قطاع السياحة الذين يسعون إلى الوضوح والطمأنينة والتوجيه وسط فترة هشة بشكل متزايد بالنسبة لهذا القطاع.
لطالما اعتُبرت السياحة محركاً للسلام والتنمية الاقتصادية، إلا أنها تواجه مجدداً ضغوطاً خارجية. وقد أبرزت التوترات المتصاعدة في الشرق الأوسط، بما في ذلك التهديدات المنسوبة إلى إيران والتي تستهدف مراكز السياحة العالمية، مواطن الضعف في هذا القطاع. وتأتي هذه التطورات في وقتٍ تواجه فيه دولة الإمارات العربية المتحدة نفسها تحديات أمنية، مما يزيد من التوقعات بقيادة قوية وفعّالة من رئيس هيئة سياحية تابعة للأمم المتحدة.
الأمم المتحدة للسياحة – اليونسكو
مع ذلك، وبدلاً من التواصل المباشر أو الرسائل التي تركز على الأزمات، ركزت المراسلات الأخيرة الصادرة عن هيئة السياحة التابعة للأمم المتحدة على المبادرات المؤسسية طويلة الأجل. وأبرز بيان صدر اليوم توقيع مذكرة تفاهم جديدة بين هيئة السياحة التابعة للأمم المتحدة ومنظمة اليونسكو. ويهدف الاتفاق إلى تعزيز التعاون من أجل "سياحة مستدامة وشاملة ومرنة في جميع أنحاء العالم"، مع التركيز على التبادل الثقافي والتنمية الاقتصادية والتأثير المجتمعي.
رغم أهمية هذه الأطر لتحقيق النمو طويل الأجل، يرى النقاد أنها لا تعالج المخاوف المباشرة التي تواجه السياحة العالمية. وقد دفع غياب الحوار المفتوح، والمؤتمرات الصحفية، والاستجابة المباشرة للمخاطر المتفاقمة، بعض المراقبين إلى التساؤل عما إذا كانت المنظمة متوافقة بشكل كافٍ مع الواقع الحالي.
أثار التغيير في القيادة في البداية آمالاً بإعادة هيكلة هيئة السياحة التابعة للأمم المتحدة، بعد فترة تولي الأمين العام السابق زوراب بولوليكاشفيلي المثيرة للجدل. وتوقع الكثيرون في القطاع تحولاً نحو مزيد من الشفافية والشمولية والاستجابة. إلا أن الانطباعات الأولية تشير إلى استمرار الوضع الراهن بدلاً من التغيير، حيث لا يزال جزء كبير من الهيكل الداخلي والفريق الحاليين قائماً.
مرونة سمعة الوجهة
يبدو أن المرة الوحيدة التي ارتبط فيها مفهوم المرونة علنًا بالأمين العام كانت بعد فترة وجيزة من تعيينها، عندما وقعت على مقدمة الكتاب. "الوجهة: المرونة في الحفاظ على السمعة" أُعدّ هذا التقرير من قِبل معالي إدموند بارتليت، وزير السياحة في جامايكا، والبروفيسور لويد والر من المركز العالمي لمرونة السياحة وإدارة الأزمات في جامايكا. وبالإضافة إلى هذه المساهمة، يُشير أصحاب المصلحة إلى غياب التركيز الواضح على المرونة في وسائل التواصل الحالية، على الرغم من تصاعد المخاطر العالمية.
أسئلة انتخابات الأمين العام للأمم المتحدة للسياحة
وقد ظهرت تكهنات أيضاً بشأن ملابسات انتخابها أمينةً عامةً، حيث أشار بعض العاملين في القطاع إلى النفوذ الكبير والدعم المالي الذي حظيت به من بلدها. ورغم أن هذه الادعاءات لم يتم التحقق منها، إلا أنها تُسهم في سردية أوسع نطاقاً تُثير القلق بشأن الحوكمة والمساءلة داخل المنظمة.
تفتقر منظمة الأمم المتحدة للسياحة إلى قيادة ذات مصداقية وشفافية وفعالية
في ظلّ مرور السياحة العالمية بواحدة من أكثر مراحلها غموضاً، تزداد الحاجة إلى قيادة موثوقة وفعّالة واستباقية. ويتزايد عدد الجهات المعنية في القطاعين العام والخاص التي تدعو هيئة السياحة التابعة للأمم المتحدة إلى التقدّم، ليس فقط من خلال الاتفاقيات الاستراتيجية، بل أيضاً من خلال التواصل الواضح، وتوفير سبل الوصول، وإظهار فهمٍ جليّ للتحديات الملحّة الراهنة.
في الوقت الراهن، يلفت الصمت في مؤتمر الأمم المتحدة للسياحة الانتباه.
eTurboNews ستواصل مراقبة التطورات وتدعو قيادة السياحة التابعة للأمم المتحدة إلى الانخراط في حوار مفتوح مع مجتمع السياحة العالمي.
صديقي العزيز يورغن
هذا ليس فقط ظلماً فادحاً للأمين العام الجديد لمنظمة السياحة العالمية، بل هو أيضاً قرار متسرع وغير مدروس. بصفتي شخصاً قضى سنوات عديدة داخل ما كان UNWTO وبعد أن رأيت التزام جميع الموظفين بدعم القطاع، أعتقد أن الوقت قد حان للتخفيف من ضغوط المديرة العامة. فبعد شهرين فقط من توليها المنصب، تطالبها ببذل المزيد من الجهد، وأنت جالسٌ في مكانك المريح أمام حاسوبك، دون أي مسؤولية أو مساءلة.
أعطوا الأمين العام الجديد استراحة يا صديقي، فهو بحاجة إلى دعمنا جميعاً - وخاصة من وسائل الإعلام.
لقد رحلت زوراب - إنه عهد جديد، فلنساعدها جميعاً ونساعد منظمة الأمم المتحدة للنقل الجوي لمساعدة قطاعنا، خلال هذه الأوقات العصيبة حيث تكون الحلول الحقيقية فوق كل مستويات رواتبنا.
صديقك
جيفري