حصل ثمانون متخصصًا في مجال السياحة في باربودا على جائزة باربودا شهادة DEER بعد أن أظهروا معرفتهم ومهاراتهم وقدراتهم وكفاءاتهم لتقديم تجارب عملاء عالية الجودة ، في استكمال برنامج DEER Ambassador للخدمة المتميزة التابع لهيئة السياحة في أنتيغوا وبربودا المصمم حصريًا لباربودا.
تم إطلاق برنامج DEER (تقديم تجارب استثنائية بشكل متكرر) (التميز بمسؤولية الجميع) الذي تم إطلاقه في أوائل شهر يوليو ، من قبل هيئة السياحة في أنتيغوا وبربودا (ABTA) بالتعاون مع مجلس باربودا ، ويقدم شهادة خدمة العملاء الصادرة عن تدريب الضيافة في أنتيغوا وبربودا معهد.
استفاد قطاع عريض من أصحاب المصلحة السياحيين في باربودا من سائقي سيارات الأجرة وموظفي المجلس ورجال الأعمال وأصحاب المطاعم وموظفي الفنادق ومسؤولي السياحة وضباط الشرطة من دورة الشهادات المكثفة التي استمرت ثلاثة أيام.
تم مؤخرًا تقديم شهادات الخريجين الأوائل للبرنامج ، خلال حفل تخرج ABTA حضره وزير السياحة في أنتيغوا وبربودا ، الأونورابل تشارلز فرنانديز. ومن بين المسؤولين الآخرين الذين حضروا حفل التخرج عضو البرلمان عن باربودا ، والأونورابل تريفور والكر ، رئيس مجلس باربودا ، ماكنزي فرانك ، الرئيس التنفيذي لهيئة السياحة في أنتيغوا وبربودا ، كولين سي جيمس ، ورئيس السياحة والثقافة في مجلس باربودا. كالسي جوزيف.
في كلمته التهنئة ، حث الوزير فرنانديز الخريجين على النظر إلى التجربة ، ليس فقط على أنها تدريب ولكن كوسيلة للتمكين.
"هذا يتعلق بتمكينك ؛ يتعلق الأمر بالانتقال إلى المستوى التالي. ولا يمكنك فعل ذلك إلا إذا شعرت بالقوة ".
"يجب أن تفهم أنه عندما تغادر هنا ، عليك أن تعلم أنك ستغادر بصفتك شخصًا متمكنًا ومجهزًا بالمهارات اللازمة للقيام بعملك بأفضل ما لديك."
كما قال وزير السياحة: "بصفتك أصحاب مصلحة في السياحة ، فإنكم جميعًا روابط مهمة ضمن سلسلة السياحة ، ومساهماتكم تؤثر سلبيًا أو إيجابيًا على أعمال صناعة السياحة في أنتيغوا وبربودا بأكملها. من هذا اليوم فصاعدًا ، أصبحت الآن سفراء للسياحة ومساهمين في نجاح المنتج السياحي الأوسع. "
كان المشاركون مليئين بالثناء على البرنامج. وصف مورين لي سيمون - مدير مكتب Barbuda Cottages و Uncle Roddy's Bar، Restaurant & Grill التدريب بأنه "تفاعلي وممتع ويعيد التأكيد".
قال سايمون: "يعني هذا التدريب أننا كمقدمي خدمات نعود إلى أماكن العمل لدينا أكثر استعدادًا وتمكينًا لتلبية احتياجات ضيوفنا وتزويدهم بالتجربة الكاملة التي يتوقعونها عند سفرهم إلى باربودا".
تروي سيمون أحد الدروس التي برزت لها على النحو التالي: "نحن جميعًا مساهمون. عندما يأتي الزبون أو الزائر إلى Barbuda ، تبدأ تجربتهم من وقت هبوطهم إلى وقت مغادرتهم. سيساهم كل تفاعل لديهم في Barbuda في تجربتهم الشاملة. ولذا ، من المهم جدًا أن نتبع مفهوم DEER ؛ تقديم تجارب استثنائية بشكل متكرر - إنها مسؤوليتنا ".
"الأهمية التي أولتها هيئة السياحة في أنتيغوا وبربودا لهذا البرنامج ، هي شهادة على نجاحه" ، قالت مصممة مفهوم البرنامج التدريبي والميسرة شيرلين نيبس. "الاستثمار في مواردنا البشرية هو عنصر حاسم في تطوير منتج باربودا السياحي. نحن متحمسون لرؤية كيف سيعيد هذا الكادر من سفراء السياحة ما تعلموه إلى أماكن عملهم ، للمساعدة في المستوى التالي من النمو لباربودا ".
حصل كل خريج على دبوس سفير ، بينما تلقى سائقي سيارات الأجرة وأصحاب العقارات الصغيرة أيضًا شارات السفير لعرضها على المركبات وأماكن الإقامة. وقدمت دروع السفير للفنادق والمطاعم.
سيعقد برنامج DEER Ambassador سنويًا في باربودا.
هيئة السياحة في أنتيغوا وبربودا
هيئة السياحة في أنتيغوا وبربودا هي هيئة قانونية مكرسة لتحقيق الإمكانات السياحية لأنتيغوا وبربودا من خلال الترويج للدولة الجزرية التوأم كوجهة سياحية فريدة وعالية الجودة بهدف عام يتمثل في زيادة عدد الزوار وبالتالي توفير نمو اقتصادي مستدام. يقع المقر الرئيسي لهيئة السياحة في أنتيغوا وبربودا في سانت جون أنتيغوا ، حيث يتم توجيه التسويق الإقليمي. للسلطة ثلاثة مكاتب في الخارج في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا.
أنتيغوا وبربودا
تقع أنتيغوا (وضوحا An-tee'ga) وبربودا (Bar-byew'da) في قلب البحر الكاريبي. تقدم الجنة المكونة من جزيرتين للزائرين تجربتين مميزتين فريدتين ، ودرجات حرارة مثالية على مدار العام ، وتاريخ ثري ، وثقافة نابضة بالحياة ، ورحلات مبهجة ، ومنتجعات حائزة على جوائز ، ومأكولات شهية و 365 شاطئًا رائعًا باللونين الوردي والأبيض - واحد لكل شخص يوم من السنة. تبلغ مساحة أنتيغوا ، وهي أكبر جزر ليوارد الناطقة باللغة الإنجليزية ، 108 أميال مربعة مع تاريخ غني وتضاريس مذهلة توفر مجموعة متنوعة من فرص مشاهدة معالم المدينة الشهيرة. نيلسون دوكيارد ، المثال الوحيد المتبقي للقلعة الجورجية المدرجة ضمن مواقع التراث العالمي لليونسكو ، ربما يكون المعلم الأكثر شهرة. يشمل تقويم الأحداث السياحية في أنتيغوا أسبوع أنتيغوا للإبحار المرموق ، ويخت أنتيغوا كلاسيك ريجاتا ، وكرنفال أنتيغوا السنوي ؛ المعروف باسم أعظم مهرجان صيفي في منطقة البحر الكاريبي. باربودا ، الجزيرة الشقيقة الأصغر لأنتيغوا ، هي الملاذ النهائي للمشاهير. تقع الجزيرة على بعد 27 ميلاً شمال شرق أنتيغوا وعلى بعد 15 دقيقة بالطائرة. تشتهر باربودا بشاطئها الرملي الوردي الممتد لمسافة 11 ميلاً وباعتبارها موطنًا لأكبر محمية فريغيت للطيور في نصف الكرة الغربي. اعثر على معلومات عن أنتيغوا وبربودا انقر هنا أو اتبع على تويتر, فيسبوكو إنستغرام.
