خطوط دلتا الجوية أعلنت أنها توسع مجددًا مزايا الولاء وتضيف المزيد من المرونة.
قال سانديب دوبي ، نائب الرئيس الأول - إشراك العملاء والولاء ، والمدير التنفيذي: "بدءًا من مزايا الولاء الممتدة إلى تحسين السفر المكافئ ، يتمتع العملاء الآن بمزيد من المرونة للرحلات القادمة ومزيد من الوقت للاستمتاع بالمزايا عندما يكونون مستعدين للسفر مرة أخرى" من دلتا فاكيشنز. "نحن ملتزمون بضمان صحة وسلامة العملاء أثناء السفر قبل كل شيء ، وتوضح هذه التغييرات كيف نواصل إيجاد طرق جديدة لنكون هناك من أجلهم مع استمرار الوباء."
لمنح العملاء وقتًا إضافيًا للاستمتاع بمزاياهم ، تعمل دلتا على توسيع المزايا لبعض أعضاء بطاقة Delta SkyMiles American Express و Delta Sky Club الأعضاء والمزيد - مضاعفة على تمديد حالة Medallion الرائد في الصناعة و Medallion Qualification Miles (MQMs) التي تم الإعلان عنها أبريل.
ستحدث الإضافات التالية تلقائيًا في الأسابيع المقبلة ، دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء من جانب العملاء.
سيشهد أعضاء بطاقة دلتا سكاي مايلز أمريكان إكسبريس تمديد مزايا محددة حتى نهاية العام المقبل:
أعضاء بطاقة دلتا سكاي مايلز الذهبية الذين يكسبون رصيد طيران بقيمة 100 دولار أمريكي سيتم تمديد تاريخ انتهاء صلاحية هذا الرصيد حتى 31 ديسمبر 2021.
سيحصل أعضاء بطاقة دلتا سكاي مايلز البلاتينية والبطاقات الاحتياطية مع شهادات المرافق غير المستخدمة على تمديد إضافي للحجز والسفر باستخدام شهادة المرافق بحلول 31 ديسمبر 2021.
سيمتد أعضاء بطاقة دلتا سكاي مايلز الاحتياطية الذين لديهم تصاريح ضيف دلتا سكاي كلوب غير المستخدمة لتواريخ انتهاء صلاحية تلك التصاريح حتى 31 ديسمبر 2021.
هذه الامتدادات مخصصة لأعضاء البطاقة المؤهلين مع المزايا الصادرة من 1 يناير إلى 30 نوفمبر 2020.
سيتم تمديد عضوية Delta Sky Club (التي كانت نشطة اعتبارًا من 1 مارس 2020) مرة أخرى للأعضاء للاستمتاع بها حتى 30 يونيو 2021.
سيحصل أعضاء الميدالية الماسية والبلاتينية الذين اختاروا شهادات الترقية أو عضوية نادي دلتا سكاي أو تذاكر ضيف نادي دلتا سكاي أو قسائم السفر من دلتا سكاي أو منحوا حالة الميدالية من خلال مزايا الاختيار الحصرية من دلتا لعام 2020 على تحديد مزايا الاختيار الجديدة بدءًا من فبراير. 1 ، 2021 (بداية عام 2021 للميدالية) أو عندما يكسبون حالة الميدالية (كما يفعلون عادة).
بالإضافة إلى ذلك ، سيحصل أعضاء SkyMiles Select على تمديد إضافي لمدة ستة أشهر للمزايا ، بما في ذلك أي قسائم مشروبات غير مستخدمة.
مزيد من المرونة لسفر المكافآت
في أوقات التغيير المستمر ، يمكن لجميع أعضاء SkyMiles التمتع بثقة أكبر في حجز السفر وتغيير خططهم أو إلغائها بسهولة أكبر.
سارية على الفور ، تجري دلتا التغييرات الدائمة التالية للسفر داخل الولايات المتحدة (بما في ذلك بورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية):
إلغاء رسوم إعادة الإيداع البالغة 150 دولارًا لإلغاء تذكرة المكافأة ورسوم إعادة الإصدار البالغة 150 دولارًا لتغيير تذكرة المكافأة لجميع أعضاء SkyMiles. يغطي هذا السفر على جميع التذاكر ، باستثناء الأسعار الاقتصادية الأساسية.
السماح بالتغييرات والإلغاء على تذاكر المكافأة قبل المغادرة لجميع أعضاء SkyMiles ، باستثناء الأسعار الاقتصادية الأساسية. لم تعد التغييرات والإلغاءات التي تتم في غضون 72 ساعة من المغادرة تؤدي إلى فقدان الأميال على تذاكر المكافأة المحلية.
عند التفكير في السفر في المستقبل ، يمكن لأعضاء SkyMiles وجميع العملاء الآخرين الاستفادة بالفعل من المرونة الأكبر وراحة البال التي توفرها دلتا اليوم:
تنازلت دلتا عن رسوم التغيير لجميع الرحلات على جميع التذاكر المشتراة من مارس 2020 حتى نهاية العام. هذا يعني أن العميل الذي يفكر في شراء تذكرة سفر محلي أو دولي في الولايات المتحدة في الوقت الحالي ، لن يتحمل أي رسوم تغيير حتى إذا كان من المقرر السفر في العام المقبل.
بالنظر إلى ما بعد عام 2020 ، ألغت دلتا أيضًا بشكل دائم رسوم تغيير التذاكر المشتراة للسفر داخل الولايات المتحدة (بما في ذلك بورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية). هذا لا يشمل الأسعار الاقتصادية الأساسية.
يمكن للعملاء أيضًا استخدام أرصدة السفر الخاصة بهم حتى ديسمبر 2022 للسفر المقرر أصلاً للمغادرة قبل 31 مارس 2021 (إذا تم شراء التذكرة قبل 17 أبريل 2020).
الحفاظ على التزامنا بالمرونة
يمكن للعملاء أن يطمئنوا أكثر إذا كانوا بحاجة إلى تغيير مسار رحلتهم. لا يؤدي إلغاء رسوم التغيير إلى تغيير سياسة دلتا الحالية بالسماح للعملاء باستخدام الرصيد المتبقي من تذكرتهم تجاه السفر في المستقبل دلتا (على غرار تجربة تلقي رصيد من المتجر عند استبدال عنصر بآخر أقل تكلفة).
بالنسبة للعملاء الحاصلين على تذاكر المكافأة ، سيتم إعادة إيداع الأميال في حساب SkyMiles الخاص بهم عند الإلغاء كما هو الحال اليوم. بالنسبة لأي تذاكر مكافأة تم تغييرها ، سيتم جمع الفرق في الأميال إذا كان سعر التذكرة الجديد أعلى ، أو إعادة إعادة الأميال الزائدة إلى حساب SkyMiles إذا كان سعر التذكرة الجديد أقل.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- لا يؤدي إلغاء رسوم التغيير إلى تغيير سياسة دلتا الحالية المتمثلة في السماح للعملاء باستخدام الرصيد المتبقي من تذكرتهم في رحلات دلتا المستقبلية (على غرار تجربة الحصول على رصيد متجر عند استبدال عنصر بعنصر أقل تكلفة).
- لمنح العملاء وقتًا إضافيًا للاستمتاع بمزاياهم ، تعمل دلتا على توسيع المزايا لبعض أعضاء بطاقة Delta SkyMiles American Express و Delta Sky Club الأعضاء والمزيد - مضاعفة على تمديد حالة Medallion الرائد في الصناعة و Medallion Qualification Miles (MQMs) التي تم الإعلان عنها أبريل.
- أعضاء الميدالية الماسية والبلاتينية الذين اختاروا شهادات الترقية، أو عضويات Delta Sky Club، أو تذاكر ضيوف Delta Sky Club، أو قسائم سفر Delta أو منحوا حالة Medallion من خلال مزايا الاختيار الحصرية من Delta لعام Medallion 2020، سيحصلون على مزايا اختيار جديدة بدءًا من فبراير.
