(eTN) - تتماشى المبادرة الجديدة مع رؤية نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي محمد بن راشد آل مكتوم ووفقًا لتوجيهات حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي ، كجزء من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز (DGEP).
قال خالد بن سليم ، مدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي ، إن نظام الشكاوى الإلكترونية كان خطوة نحو مسيرة التميز التي حددتها حكومة دبي كجزء من مبادرة الحوكمة الإلكترونية. وقال إن النظام الجديد سيقطع شوطا طويلا في رفع معايير الخدمة لتلبية توقعات السائحين والزوار في دبي.
وأضاف أن النظام الجديد سيعزز ثقة المستثمرين ورجال الأعمال والزوار في الإمارة لالتزامها بالاهتمام بشكاواهم.
يمكن للجمهور تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الاتصال برقم مجاني.
كان لدى الدائرة نظام شكاوى منذ السنوات السبع الماضية ، ولكن تم تحديث البرنامج بما يتماشى مع مبادرة الحكومة الإلكترونية.
من أجل جعل موظفي دائرة السياحة والتسويق التجاري على دراية بالنظام الجديد وضمان تحقيق نتائج أفضل ، نظمت الدائرة ورش عمل للتميز الحكومي حضرها أكثر من 50 موظفًا.
تم إطلاق نظام الشكاوى الإلكترونية على الموقع الإلكتروني لدائرة السياحة والتسويق التجاري (www.dubaitourism.ae) في 9 ديسمبر.
المصدر: دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي
