أثار الاستياء الشديد من خدمات سيارات الأجرة في جميع أنحاء البلاد دعوات لمراجعة الحكومة الفيدرالية لهذه الصناعة.
تقول مجموعة تمثل قطاعات السياحة والنقل والبنية التحتية إن ضعف مستوى خدمات سيارات الأجرة هو مصدر قلق كبير لصناعة السياحة.
قال منتدى السياحة والنقل (TTF) إن هناك حاجة إلى مراجعة وطنية لهيكل صناعة سيارات الأجرة بعد أن فشلت جهود حكومات الولايات المختلفة في رفع المعايير.
أظهر استطلاع أجراه صندوق النقد الدولي أن أكثر من ثلثي الرؤساء التنفيذيين غير راضين عن صناعة سيارات الأجرة بينما قال 83 في المائة ممن شملهم الاستطلاع إنهم يؤيدون إصلاح الصناعة لفتح مستويات أكبر من المنافسة.
وقال كريس براون العضو المنتدب لـ TTF: "الإجماع هو أن السائقين ليسوا مدربين بشكل صحيح ، والسيارات لا تبقى نظيفة ومرتبة ، وخدمات الحجز غير موثوقة".
حاولت حكومات الولايات رفع معايير الصناعة ، من خلال إدخال خطط الاعتماد وغيرها من التدابير.
"لكن المشكلة تكمن في هيكل الصناعة نفسها."
وقال إن صناعة سيارات الأجرة بحاجة إلى التغيير من أعلى إلى أسفل.
لقد أظهرت الصناعة أنها لن تصلح نفسها. حان الوقت للتخلص من البنادق الكبيرة. يمكن للحكومة الفيدرالية أن تتدحرج من خلال التكليف بإجراء مراجعة وطنية جادة لعمليات سيارات الأجرة ، مما يمهد الطريق لإصلاح هيكلي هادف لهذه الصناعة ذات الأداء الضعيف ".
اعتبرت سيدني أسوأ مدينة لخدمات سيارات الأجرة من قبل ما يقرب من نصف الذين شملهم الاستطلاع.
لكن براون قال إن العديد من المخاوف المتعلقة بصناعة سيارات الأجرة كانت متسقة في جميع المدن الكبرى.
وقال إن هناك تكلفة اقتصادية نتيجة لضعف أداء الصناعة.
"يمكن أن تؤثر تجارب العملاء السيئة على تصور الزائر للمدينة وربما تمنع ذلك الشخص من العودة.
"من الصعب تحديد الأضرار التي لحقت بعلامتنا التجارية السياحية من تجارب الزائرين السيئة ، ولكن لا شك أن لها تكلفة اقتصادية على الأمة".
تضمنت بعض المشكلات الرئيسية قلة التوافر في فترة ما بعد الظهيرة خلال أيام الأسبوع ، خاصة في وقت "التغيير" وفي أمسيات الجمعة وفي الأحداث الكبرى.
news.com.au
