خلال ثلاث جلسات مثيرة للتفكير، ناقش خبراء الصناعة ومستشارو إمكانية الوصول والأفراد الذين لديهم تجارب معيشية في الإعاقة ما يعنيه السفر الذي يمكن الوصول إليه في عام 2024.
استنادًا إلى الجلسات التي عُقدت بين أبريل ويونيو 2024، قام المكتب السياحي الإسباني بتجميع تقرير نتائج إمكانية الوصول هذا لتسليط الضوء على التحديات الرئيسية ونقاط المناقشة المحيطة بالسفر الذي يمكن الوصول إليه ووضع خريطة طريق نحو قطاع سفر أكثر شمولاً.
تم إدارة الجلسات بواسطة أنجوس دروموند، مستشار إمكانية الوصول في المملكة المتحدة والرئيس التنفيذي لشركة Limitless Travel، مع مدخلات إضافية من آدي أديبيتان، السفير من أجل "إسبانيا للجميع"، وIMPULSA IGUALDAD، وهي منظمة إسبانية غير ربحية مكرسة لتمثيل الأفراد الأشخاص ذوي الإعاقة ومتطلبات إمكانية الوصول، بما في ذلك توحيد ممارسات السياحة.
يقول مانويل بتلر، مدير مكتب السياحة الإسباني (المملكة المتحدة):
"نفخر بمشاركة تقرير نتائج إمكانية الوصول الصادر عن مكتب السياحة الإسباني، والذي يُعدّ تتويجًا لجهودنا في هذا المجال على مدار الأشهر الستة الماضية. ونهدف إلى أن يكون هذا التقرير بمثابة نقطة انطلاق للوجهات أو شركات السفر الخاصة التي تسعى إلى إطلاق من مشاركة رحلة إمكانية الوصول.
في مكتب السياحة الإسباني، نؤمن بحق كل شخص في تجربة السفر، ونلتزم بالحد من التمييز وتحسين إمكانية الوصول في قطاع السفر لدينا. القدرة الشرائية للأشخاص ذوي الإعاقة تقدر قيمة الأصول المالية في المملكة المتحدة بنحو 274 مليار جنيه إسترليني، ونحن نهدف إلى اكتساب فهم أعمق لـ وتلبية احتياجات هذه الفئة السكانية المهمة من المستهلكين.
أود أن أغتنم هذه الفرصة لأشكر أنجوس دروموند، وأدي أديبيتان، وفريق إمبولسا إغوالداد، وجميع أعضاء مجلسنا الاستشاري الذين ساهموا في إعداد هذا التقرير. نتطلع إلى مواصلة هذه المبادرة لتعزيز الحوار بين إسبانيا والمملكة المتحدة حول السفر المُيسّر، وتعزيز فهمنا للتحديات التي قد يواجهها المسافرون ذوو الاحتياجات الخاصة، وفرص التحسين.
تتضمن الركائز الأساسية للتقرير ما يلي:
1. تعريف إمكانية الوصول وضمان الشمولية
من المهم عدم الاعتماد بشكل أساسي على مستخدمي الكراسي المتحركة عند الحديث عن إمكانية الوصول
2. سد فجوة المعلومات
هناك فجوة معلوماتية بشأن السفر الميسر للمستهلكين والشركات على حد سواء
3. التعاون والتشاور
يعد السفر الميسر موضوعًا معقدًا، ولا ينبغي للوجهات والمنظمات أن تشعر بأنها بحاجة إلى التكيف بمفردها؛ فالتعاون هو المفتاح.
4. البيانات
ينبغي أن تعتمد تعديلات إمكانية الوصول على البيانات، وأن تدعمها رؤى من الأشخاص الذين عاشوا تجارب مع الإعاقة، مع حلقات تغذية مرتدة متكاملة.
5. تكييف رحلة العميل
ينبغي تكييف رحلة العميل بأكملها لتلبية احتياجات المستهلكين الذين لديهم احتياجات إمكانية الوصول بدءًا من عملية البحث والحجز وحتى نهاية الخدمة.
يختتم التقرير الفصل الأول من حملة "إسبانيا للجميع"، وهي حملة تهدف إلى فهم احتياجات المصطافين البريطانيين ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل أفضل. وترتكز الحملة على التزام مستمر بتحسين إمكانية الوصول، والقضاء على التمييز، وتعزيز التنوع في قطاع السفر.
وتضمنت الحملة أيضًا استطلاعًا للمستهلكين لفهم مكانة إسبانيا كوجهة يمكن الوصول إليها للمسافرين البريطانيين بشكل أفضل.
أعضاء اللجنة الاستشارية:
اترك تعليق