حازت شركة دلتا إيرلاينز على لقب أفضل شركة طيران محلية في الولايات المتحدة ، بينما حصلت شركة آنا أول نيبون على لقب أفضل شركة طيران دولية في العالم ، في بحث جديد.
أفضل 5 شركات طيران محلية في الولايات المتحدة
| مرتبة | شركة طيران | الوصول في الوقت المحدد (يوليو 2021) | الشكاوى من كانون الثاني (يناير) إلى حزيران (يونيو) 2021 | خدمة الموظفين (/ 5) | وجبات (/ 5) | راحة المقعد (/ 5) | الترفيه على متن الطائرة (/ 5) | الحد الأقصى المسموح به للأمتعة (كجم) | نتيجة مؤشر شركات الطيران / 10 |
| 1 | دلتا ايرلاينز | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
| 2 | الخطوط الجوية هاواي | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
| 3 | الأفق الخطوط الجوية | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
| 4 | ألاسكا الخطوط الجوية | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
| 5 | جيت بلو | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
احتلت دلتا المرتبة الأولى ، حيث سجلت درجات عالية نظرًا لأنها تمتلك ثاني أعلى نسبة وصول في الوقت المحدد (86.7٪) وعدد قليل نسبيًا من الشكاوى ، 494 من يناير إلى يونيو من عام 2021.
تأتي في المرتبة الثانية خطوط هاواي الجوية. يقع مقرها في هونولولو ، وهي عاشر أكبر شركة طيران تجارية في الولايات المتحدة. على الرغم من أنها جاءت في المرتبة الثانية بشكل عام ، إلا أنها أكثر خطوط الطيران التزامًا بالمواعيد حيث تغادر 87.7٪ من الرحلات الجوية في الوقت المحدد. ومع ذلك ، فقد خذلته بسبب الافتقار إلى وسائل الترفيه على متن الطائرة ، حيث سجلت اثنين فقط من أصل خمسة.
أفضل 5 شركات طيران دولية حول العالم
| مرتبة | شركة طيران | الشكاوى من كانون الثاني (يناير) إلى حزيران (يونيو) 2021 | خدمة الموظفين (/ 5) | وجبات (/ 5) | راحة المقعد (/ 5) | الترفيه على متن الطائرة (/ 5) | الحد الأقصى المسموح به للأمتعة (كجم) | نتيجة مؤشر شركات الطيران / 10 |
| 1 | خطوط آنا أول نيبون الجوية | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
| 2 | الخطوط الجوية السنغافورية | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
| 3 | الخطوط الجوية الكورية | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 4 | شركة الخطوط الجوية اليابانية | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 5 | الخطوط الجوية القطرية | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
الخطوط الجوية آنا أول نيبون ، التي تتخذ من طوكيو مقراً لها ، هي أكبر شركة طيران في اليابان من حيث الإيرادات وعدد الركاب. تحتل المرتبة الأولى في خدمة الموظفين المصنفة من قبل العملاء ، وهي شركة الطيران الوحيدة في قائمتنا التي حصلت على درجات كاملة في مؤشر خطوط الطيران لدينا لهذا العامل. كما أن لديها عددًا منخفضًا نسبيًا من الشكاوى حيث يبلغ 34 شكوى.
تحتل الخطوط الجوية السنغافورية المرتبة الثانية بسبب ارتفاع وزن الأمتعة المسموح به البالغ 30 كيلوغرامًا ، وانخفاض عدد الشكاوى (23) ، والراحة العالية في المقاعد ، بعد أن فازت بجوائز لمقاعد طائراتهم. سجلت الخطوط الجوية السنغافورية أربعة من أصل خمسة لكل فئة في فهرسنا ، لذا فليس من المستغرب أن تأتي هذه الشركة في المرتبة الثانية في تصنيفنا كأفضل شركة طيران دولية.
أسوأ 5 شركات طيران دولية حول العالم
| مرتبة | شركة طيران | الشكاوى من كانون الثاني (يناير) إلى حزيران (يونيو) 2021 | خدمة الموظفين (/ 5) | وجبات (/ 5) | راحة المقعد (/ 5) | الترفيه على متن الطائرة (/ 5) | الحد الأقصى المسموح به للأمتعة (كجم) | نتيجة مؤشر شركات الطيران / 10 |
| 1 | طيران فيفا كولومبيا | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
| 2 | فيفا ايروباص | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
| 3 | فولاريس ايرلاينز | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
| 4 | ريان اير | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
| 5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
حصلت شركة الطيران منخفضة التكلفة فيفا إير كولومبيا على لقب أسوأ شركة طيران في العالم. يسجل هذا الناقل واحدًا من خمسة في فهرسنا للوجبات وراحة المقاعد والترفيه على متن الطائرة نظرًا لحقيقة أن القليل من وسائل الراحة متوفرة للعملاء مجانًا. على الرغم من أنها تلقت أقل عدد من الشكاوى بشكل عام.
يقع مقرها في مطار مونتيري الدولي في المكسيك ، وتنقل شركة طيران فيفا إيروبس الركاب داخليًا وتدير رحلات دولية إلى مدن في الولايات المتحدة. إنه يسجل واحدًا من خمسة في فهرسنا للترفيه على متن الطائرة والوجبات واثنان من خمسة لخدمة الموظفين.
يمكن الاطلاع على التقرير الكامل هنا.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- It ranks the highest in customer-rated staff service, the only airline in our list to score full marks in our airline index for this factor.
- The low-cost airline Viva Air Colombia is named the worst airline in the world.
- حازت شركة دلتا إيرلاينز على لقب أفضل شركة طيران محلية في الولايات المتحدة ، بينما حصلت شركة آنا أول نيبون على لقب أفضل شركة طيران دولية في العالم ، في بحث جديد.
