كيف تسير شركات رحلات المغامرة في المناخ الاقتصادي الحالي؟ ما هي الاتجاهات التي يلاحظونها؟ ماذا يسمعون من عملائهم؟ وما هي الإجراءات التي يتخذونها لرسم مسار عبر المياه المالية المضطربة؟
للتعرف على الاتجاهات والمسار القادم ، قمت مؤخرًا باستطلاع المديرين التنفيذيين من مجموعة Adventure - Backroads و Bushtracks و Canadian Mountain Holidays و Geographic Expeditions و Lindblad Expeditions و Micato Safaris و Natural Habitat Adventures و OARS و NOLS و Off the Beaten Path - للحصول على حالة صناعة السفر والمغامرة ، إلى أين نتجه وكيف يتنقلون في هذه المياه الصعبة.
أهمية الاتصال والعائلة
في ملاحظاتهم ، ظهرت بعض المواضيع المشتركة. ومن بين هذه الأفكار كان الاعتقاد بأنه على الرغم من عدم اليقين الاقتصادي ، لا يزال المسافرون يؤمنون بقيمة السفر وأهمية التواصل والعائلة في رحلاتهم.
"في حين أن الانكماش الاقتصادي كان له تأثير واضح على صناعة السفر ، فإن الرغبة في تجربة روابط حقيقية مع الأراضي والثقافات الأخرى لا تزال قوية. يواصل الناس البحث عن أماكن وأنشطة تقدم تجارب عالية الجودة ومريحة وعاكسة ؛ قال جيم سانو ، رئيس جيوغرافيك إكسبيديشنز ، "من بعض النواحي تعتبر هذه أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى".
يوافق بيل بريان ، المؤسس المشارك ورئيس Off the Beaten Path ، على هذا الرأي. "لا يرى عملاؤنا السفر على أنه رفاهية ، ولكن كجزء لا يتجزأ من سعيهم المستمر لتحقيق التكامل. يبحث مسافرونا أكثر من أي وقت مضى عن تجارب استثنائية تربطهم بالعائلة والثقافة والمجتمع والأرض والبيئة ".
قال جورج وندت ، رئيس OARS ، "تنضم إلينا أعداد متزايدة من العائلات الممتدة في رحلات نهرية وغيرها من تجارب العطلات المتعددة الرياضات في الهواء الطلق. نعتقد أن هذا على وجه التحديد بسبب الأوقات الاقتصادية الصعبة لبلدنا. تقرر العائلات أنه من الأفضل تنشيط أطفالهم في الهواء الطلق بدلاً من جعلهم يتجولون في مراكز التسوق أو يلعبون ألعاب الفيديو ".
وأضاف دينيس بينتو ، العضو المنتدب لشركة Micato Safaris ، "لا تزال رحلات السفاري العائلية ، والتي غالبًا ما تشمل ثلاثة أجيال ، قوية. هناك شعور بأن الاقتصاد سوف يتعافى في الوقت المناسب ، لكن الفرص الضائعة مع الأسرة لا يمكن استردادها ".
قال توم هيل ، الرئيس التنفيذي لشركة Backroads ، إن حجوزاتهم تدعم هذا الاتجاه أيضًا. "تقوم رحلاتنا الخاصة والعائلية بعمل جيد. نحن نقدم المزيد من الوجهات العائلية والمغادرة أكثر من أي وقت مضى ".
قال سانو من Geographic Expeditions ، وهو يحلل ظاهرة الأسرة ، "يريد الناس إعادة ضبط اتجاهاتهم ، سواء من خلال الانغماس في أماكن طبيعية غير عادية ، كما هو الحال في جزر غالاباغوس ، أو الثقافات الغنية النابضة بالحياة ، كما هو الحال في بوتان أو شرق إفريقيا. ويريدون مشاركة هذه الرحلة - وما تجلبه من اكتشافات وعلاقات - مع العائلات والأصدقاء. إن مقابلة أشخاص يكسبون ما يعادل 200 دولار في السنة ومع ذلك يشعرون بالرضا في حياتهم يضع الأمور في نصابها ".
أشار بريان من Off the Beaten Path: "إن مسافرينا أناس أذكياء من الناحية الجيوسياسية". إنهم يعلمون أن بلدنا قد انفصل على مدى السنوات العديدة الماضية عن العديد من البلدان والثقافات الأخرى. إنهم يعلمون أيضًا أنه في مجتمعنا يؤدي تراجع الثراء إلى إعادة تقويم ما هو مهم في حياة المرء. هذه الأهمية تعادل بسهولة التواصل مع الأرض والناس والثقافة والجذور وغالبًا ما تنجذب نحو لم شمل الأسرة ".
دور السفر الحيوي داخل البلد
كما تطرق القادة إلى جانب آخر من جوانب الاتصال - الدور الحيوي الذي يمكن أن تلعبه اتصالات السفر داخل بلدان الوجهة والثقافات نفسها.
أكد بن بريسلر ، مؤسس ومدير Natural Habitat Adventures ، بشغف على الدور الحيوي الذي يلعبه السفر في البلدان التي تزورها شركته. "علينا أن نتذكر أنه بالنسبة للأشخاص والأماكن والأشياء البرية حول الكوكب الذين يعتمدون بشكل مباشر على السياحة للبقاء على قيد الحياة ، فإن السفر ليس مجرد رفاهية. عندما تمارس السياحة بشكل مدروس ومسؤول ، يمكن أن تكون مصدرًا حقيقيًا للخير في العالم. على سبيل المثال ، عندما يزور المسافرون الغوريلا الجبلية البرية في أوغندا ، فإن رسوم رحلاتهم توفر دعمًا مباشرًا لحماية الغوريلا على أساس يومي. ويرسل هؤلاء الزوار رسالة واضحة إلى حكومة أوغندا مفادها أن إنقاذ الغوريلا أمر مهم وأنه ، عند حمايتها ، يمكن أن تكون هذه المخلوقات الرائعة مصدرًا حيويًا للنقد الأجنبي.
قال بريسلر: "أعتقد أنه بدون السياحة ، ستنقرض الغوريلا الجبلية ، وهذا السيناريو نفسه يحدث في جميع أنحاء العالم مرارًا وتكرارًا: من القرى في كينيا التي تعتمد على السياحة في الوظائف العادية القليلة التي يتمتع بها أعضاؤها ، لتوجيه رسوم التصاريح لحماية الأنواع في البرية ، تعد السياحة جزءًا لا يتجزأ من حماية الأماكن البرية والأشياء البرية ومصدر رزق لكثير من الناس في العالم ".
تطرقت سانو إلى نفس الفكرة: "خذ عقارًا نعمل معه بشكل وثيق في كينيا على سبيل المثال. Campi ya Kanzi هو مخيم سفاري من الخيام في جنوب كينيا ، يقع على أرض خاصة من قبيلة الماساي ويديره مجتمع الماساي المحلي. في العام الماضي ، جمعت كامبي 700,000 ألف دولار من أجل اقتصاد الماساي المحلي هذا ".
التشجيع على القيمة
أقر المسؤولون التنفيذيون في Adventure Collection بأن الانكماش الاقتصادي قد أثر على أهداف عملائهم المحتملين وتوقعاتهم وسلوكياتهم. في مواجهة التحديات التي تفرضها هذه التغييرات ، ركز القادة على اهتمام جديد بالقيمة.
قال Marty von Neudegg ، مدير خدمات الشركات والمستشار العام لشركة Canadian Mountain Holidays ، "هناك مجموعة من الخيارات المتاحة لشركات السفر. يختار البعض التخفيض ، والبعض الآخر يقطع الخدمات والبعض الآخر ، الجيد منها ، يعمل بجد لتحسين وتقديم أفضل قيمة ممكنة. لا يكفي أن تقول فقط ، "تعال وسافر معنا وستقضي وقتًا ممتعًا." بدلاً من ذلك ، يجب أن يسمع الناس ويؤمنون ، "تعال وسافر معنا وستقضي وقتًا رائعًا لأننا سنفي بما نعد به." بالنسبة لنا ، هذا يعني الأمان والشغف والتميز والمساءلة والاستدامة. على مدار 44 عامًا ، أدرك المتزلجون والمتنزهون المخلصون أننا سنبذل قصارى جهدنا لتحقيق هذه القيم ".
قال برايان من OTBP: "لا تحتاج إجازات مسافرينا إلى أن تكون مترفة أو غريبة كما في الماضي ، لكن يجب أن تكون أكثر واقعية وتواصلًا - وأقل تكلفة. قد يختار صياد الذباب البقاء ليس في نزل صيد ولكن في مكان مبيت وإفطار أو نزل مملوك محليًا ؛ في الوقت نفسه ، سيستمر في تعيين مرشد متمرس ".
الخصومات والصفقات
استجاب سفين أولوف ليندبلاد ، رئيس Lindblad Expeditions ، للسعي وراء القيمة بطريقة مبتكرة. في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي ، كتب إلى العملاء السابقين والمحتملين: "يمكنني القول ، كما فعلت في الماضي ، أن السفر مهم - نوع من المنشط ، إذا أردت ؛ أن السفر يلهم ، وينعش ، ويصفي الذهن ، وما إلى ذلك. ولكن هذه الأوقات مختلفة وأشعر بعدم الارتياح لتقديم مزيد من الحجج. خلاصة القول هي أنك ستقرر ما إذا كان السفر فكرة جيدة أم لا ، بناءً على رغبتك والواقع. ما سأقصره على هذه الرسالة هو محاولة لتسهيل هذا القرار إذا قررت أن رحلة استكشافية في مكان ما في هذا العالم مقنعة لشعورك بالرفاهية ".
عرض ليندبلاد خيارين: الأول هو حجز رحلة قبل نهاية العام ، مع المغادرة قبل 1 يونيو 2009 ، بدفع 25 بالمائة من تكلفة الرحلة قبل المغادرة. يمكن دفع الرصيد في أي وقت في عام 2009 ، حسب رغبة المسافر. كتب ليندبلاد: "لا فائدة ، لا شروط" ، "فقط ثق وأمل أن تكون هذه البادرة مفيدة ومحفزة لك." الخيار الثاني هو أن يقتطع المسافرون 25٪ من تكلفة أي رحلة. قال ليندبلاد إن الرد على الرسالة كان إيجابيًا ومشجعًا للغاية.
أشار ديفيد تيت ، رئيس Bushtracks ، إلى أن أماكن الإقامة في إفريقيا تحاول جذب الزائرين ذوي القيم العظيمة هذا العام: "حتى العقارات الأكثر رواجًا أصبحت مبدعة وقوية في جهودها الترويجية. ونحن بدورنا ننقل هذه المدخرات إلى ضيوفنا ".
وافق دينيس بينتو من Micato: "لقد رأينا بعض الحالات في إفريقيا حيث كان من الممكن تأمين أماكن إقامة فاخرة للغاية كان من الصعب ترتيبها في الماضي دون حجز مسبق لمدة 12 إلى 18 شهرًا. وعلى نفس المنوال ، فإن المشاهدة الممتازة للألعاب في المتنزهات التي عادة ما تشهد عددًا أكبر من الزوار تعد "قيمة مضافة" مميزة هذا العام ".
حجوزات قصيرة الأجل ، رحلات مخصصة
وكنتيجة واحدة للتركيز على القيمة ، توقع بريان من OTBP أن يبدأ المستهلكون في حجز رحلاتهم بالقرب من وقت المغادرة هذا العام. وقال: "لدى مسافرينا القدرة على البقاء في حالة انتظار أثناء انتظارهم لمعرفة ما سيحدث فيما يتعلق بالاقتصاد ، والرئيس الجديد ، والاضطرابات الجيوسياسية ، واتجاهات الطقس وما شابه". "لذلك ، سيكون هناك تخطيط أقل للمستهلكين لمدة ستة إلى ثمانية أو اثني عشر شهرًا ، وسيتم اتخاذ المزيد من القرارات في أفق تخطيط قصير. قد تكون حجوزات اللحظة الأخيرة نسبيًا أكثر شيوعًا في عام 2009.
إلى جانب الحجوزات ذات الإخطار الأقصر ، تزداد شعبية الرحلات المخصصة.
قال بينتو من ميكاتو: "بالنسبة لشرق وجنوب إفريقيا ، فإن الحجوزات المخصصة قوية. على نحو متزايد ، يختار الأشخاص الذين يسافرون الذهاب إلى الدرجة الأولى ، ويبحثون عن روابط خاصة لمصالحهم (مثل رياضة الجولف وتذوق النبيذ وشراءه وسباق الخيل الأصيل ورحلات السفاري المتنقلة الخاصة للعائلات هي أمثلة قليلة). "
أكد Tett of Bushtracks: "إننا نرى أيضًا تحولًا نحو المغامرات المصممة خصيصًا للرحلات التي يتم إجراؤها مع مراعاة الجدول الزمني للفرد ومرافقي السفر المحددين للاحتفال بحدث تاريخي. حتى في الأوقات الصعبة ، تستحق أحداث معينة في الحياة اهتمامًا خاصًا ".
قائمة الدلاء
قال سانو ، في تقييمه لعملاء Geographic Expedition ، "على الرغم من أن عملائنا هم من أعلى 5 في المائة من البلاد من الناحية المالية ، إلا أن هذا القطاع توقف مؤقتًا بين أكتوبر وديسمبر. تشير تجربتنا إلى أن الأمر يستغرق عمومًا ستة أشهر بعد الصدمة الأولى - سواء كان ذلك ظهور السارس أو الانكماش الاقتصادي الأخير - لكي يتأقلم الناس مع المشهد الجديد. لا يزال لدى مسافرينا المال وقد بدأوا في العودة ؛ إحساسنا هو أنهم لن يكونوا راضين عن الجلوس حول دالاس أو العاصمة لمدة 12 شهرًا القادمة.
"أيضًا ، التركيبة السكانية الرئيسية لدينا تتراوح من 50 إلى 70 عامًا. تقاعد الكثير منهم بالفعل أو على وشك التقاعد ولديهم محافظ أكثر تحفظًا ، لذلك كانوا أقل تأثراً بانهيار السوق. إنهم أيضًا في وقت من الحياة يريدون فيه القيام برحلات أحلامهم بينما لا يزالون يتمتعون بصحة جيدة بما يكفي للاستمتاع بها. أعتقد أن هذا على أنه "ظاهرة قائمة المجموعة". الأشخاص الذين يواجهون الفناء يريدون القيام بأشياء خاصة مع عائلاتهم وأصدقائهم الآن ".
من الواضح أن أياً من شركات Adventure Collection ليست محصنة ضد آثار الاضطرابات الاقتصادية الحالية في العالم. ولكن مع مزيج من العروض المبتكرة ، والاهتمام بالقيمة ، والالتزام بالتميز في المنزل وفي الميدان ، يرسم قادتهم مسارًا للتغلب على العواصف - ويخرجون مع ولاء عملائهم وجودة عروضهم أقوى من أبدا.
