بينما Aloha لن يكون عملاء الخطوط الجوية عالقين ، أولئك الذين لديهم حجز لرحلات مستقبلية أو الذين يريدون استرداد أموالهم سيواجهون بعض التحديات.
Aloha قال إن الركاب الذين لديهم حجوزات مؤكدة للسفر بعد 31 مارس يجب عليهم الاتصال بشريكها في الرمز المشترك ، الخطوط الجوية المتحدة ، أو خطوط هاواي الجوية ، التي عرضت التكريم Aloha التذاكر على أساس أسبقية الحضور حتى 3 أبريل.
ولكن ربما ينبغي أن يكون الركاب مستعدين للتحلي بالمرونة فيما يتعلق بمواعيد السفر وأوقاته والوجهات المحتملة ، خاصة إذا كانوا متجهين إلى البر الرئيسي. استعد أيضًا لبعض وقت الانتظار على الهاتف مع وكلاء خدمة العملاء بشركات الطيران المختلفة ؛ قد لا تتم معالجة حجوزاتك عبر الإنترنت.
قالت شركة Hawaiian Airlines أن لديها رابط خاص على موقعها على شبكة الإنترنت (hawaiianairlines.com) لـ Aloha الركاب أو يمكنهم الاتصال بالرقم 1-877-892-8896 لرسالة مسجلة.
بينما يعد بتكريم Aloha قال حاملو التذاكر هذا الأسبوع ، إن السفر في وضع الاستعداد ورحلة واحدة فقط في كل مرة ؛ رحلات الذهاب والعودة ليست مضمونة.
وقالت هاواي: "نظرًا لارتفاع الطلب المتوقع على المقاعد ، فإن المسافرين في وضع الاستعداد ليسوا متأكدين من تلقي صعود مؤكد يلبي جدول السفر المطلوب".
ماذا عن استرداد؟ على موقع الويب الخاص بها ، Aloha يقول فقط "للاتصال بوكيل السفر أو شركة بطاقة الائتمان لطلب استرداد الأموال".
بالنسبة لأولئك الذين يدفعون بشيك أو نقدًا ، Aloha يقول أنه سيتعين عليك تقديم شكوى إلى محكمة الإفلاس.
العملاء الذين استخدموا الأميال في Alohaبرنامج المسافر الدائم ، AlohaPass ، لحجز جوائز السفر على United ، ستظل تحصل على رحلاتهم المجانية. (ال Alohaلا تزال بطاقات Pass MasterCards ، الصادرة عن First Hawaiian Bank ، جيدة ومن المحتمل أن تصبح عناصر جامعي).
ولكن بالنسبة لأولئك الذين لديهم الكثير من الأميال في Alohaمرر ، ربما لم يحالفك الحظ في محاولة استردادها. يُظهر التاريخ أن الأميال تنتهي مع شركة الطيران ومحاكم الإفلاس لا تنظر إلى الأميال أو النقاط المتراكمة على أنها "ديون".
bizjournals.com
