فندق Westin Buffalo هو أول فندق في العالم يتيح للضيوف الوصول إلى قوائم التشغيل الشخصية من غرفهم

أعلنت شركة الضيافة العالمية Delaware North اليوم أن فندق Westin Buffalo الذي تديره الشركة أصبح أول فندق في العالم يسمح لضيوفه بربط حساباتهم الشخصية على Amazon بأجهزة Echo في كل غرفة من غرفه البالغ عددها 115 غرفة.

أصبح فندق Westin Buffalo ، الواقع داخل المقر العالمي لشركة Delaware North في بوفالو ، نيويورك ، في عام 2017 أول فندق في ولاية نيويورك ينشر أجهزة Echo لخدمة الضيوف في كل غرفة من غرف النزلاء. تتم إدارة الأجهزة بواسطة برنامج تم تطويره بواسطة Volara ، المزود الرائد للحلول الصوتية المخصصة لصناعة الضيافة.

تتيح هذه التقنية الجديدة للضيوف خيار ربط حساب أمازون الخاص بهم بشكل مؤقت وآمن بجهاز Alexa الموجود في غرفتهم حتى يتمكنوا من الاستماع إلى موسيقاهم الشخصية من خدمات مثل Amazon Music وSpotify وPandora. عندما يقوم النزيل بتسجيل الخروج من الفندق، يتم مسح الأجهزة تلقائيًا من جميع الحسابات الشخصية بواسطة برنامج Volara. لا يتم حفظ أو تخزين أي بيانات شخصية.

قال توم لونج ، المدير العام للفندق: "بدعم من ولاية ديلاوير الشمالية ، تمكن فندق ويستن بافالو من استخدام حلول تقنية مبتكرة ومدروسة لتعزيز إقامة نزلائنا". "في هذه الحالة ، تتيح القدرة على الوصول إلى قوائم التشغيل الشخصية الخاصة بهم من غرفة الفندق لضيوفنا الحصول على بعض وسائل الراحة المنزلية أثناء سفرهم."

توفر أجهزة Amazon Echo في The Westin Buffalo أيضًا طريقة سهلة وممتعة للضيوف لطلب الخدمات والحصول على التوصيات والمشاركة بشكل عام مع موظفي الفندق والخدمات. يمكن للضيوف طرح أسئلة على "Alexa" عادةً من بواب الفندق ، أو خادم ، أو مدبرة منزل ، أو عامل ساعي. يتم دمج التفاعلات مع برامج الفندق الحالية وإبلاغ الموظفين على الفور.

كان Westin Buffalo في السابق أول فندق في العالم يقدم للضيوف إمكانية الوصول الصوتي إلى iHeartRadio ، وهي خدمة الموسيقى الرقمية والبث الصوتي والبث المباشر عبر أجهزة Amazon Echo.

قال ديفيد بيرغر ، الرئيس التنفيذي لشركة فولارا: "عندما أتيحت الفرصة لجلب هذه التكنولوجيا الجديدة إلى بيئة الفندق ، حدد فولارا على الفور موقع Westin Buffalo باعتباره الموقع المثالي للنشر الأول". "نهج الفندق القائم على التكنولوجيا وفريق الإدارة المستقبلي يميزان هذا الفندق حقًا."

وسائل الراحة التكنولوجية في Westin Buffalo - بما في ذلك أجهزة Amazon Echo وروبوتها الخادم ، "Chip" - هي مجرد طريقة واحدة ميزت Westin نفسها لضيوفها. في مايو 2019 ، تم اختياره من قبل شركة ماريوت الدولية كـ "فندق العام" للأمريكتين في فئة Premium المتميز. كما حصل أيضًا على جوائز التميز التشغيلي وثقافة العلامة التجارية من ماريوت الدولية ، واختاره الضيوف كأول فندق في ويستن في الأمريكتين من أجل "نية التوصية" ، وهو مقياس رئيسي لرضا النزلاء ، وهو أحد الفنادق الحاصلة على تصنيف AAA Four Diamond.