كيف تفتح الولايات المتحدة السفر؟ السفر في الوضع الطبيعي الجديد

تشير التوقعات إلى 200,000 ألف إصابة يوميًا في الولايات المتحدة وفقًا لتقرير نُشر في صحيفة نيويورك تايمز هذا الصباح. جمعية السفر الأمريكية، ومع ذلك ، تصدر الإرشادات الرسمية المسماة: "السفر في الوضع الطبيعي الجديد".

بعد التعاون بين الخبراء الطبيين ومجموعة واسعة من الشركات والمؤسسات ، قدمت صناعة السفر الأمريكية إلى البيت الأبيض والمحافظين وثيقة تحتوي على تفاصيل توجيه للشركات المتعلقة بالسفر للمساعدة في الحفاظ على سلامة عملائها وموظفيها مع خروج البلاد من جائحة COVID-19.

تصف الوثيقة التي تحمل عنوان "السفر في الوضع الطبيعي الجديد" التدابير الصارمة التي ستتبعها صناعة السفر لتقليل مخاطر COVID-19 والمساعدة في التواصل عبر كل خطوة من خطوات رحلة المسافر. الهدف: السماح باستئناف السفر بأمان حيث تخفف الولايات والبلديات من إرشادات التباعد الجسدي.

"نريد من القادة السياسيين والجمهور على حد سواء أن يروا أن صناعتنا تضع معيارًا عاليًا للغاية للحد من مخاطر فيروس كورونا في أعمالنا وأن الممارسات المعمول بها لتحقيق هذا المعيار متسقة خلال كل مرحلة من تجربة السفر ،" قال الرئيس والمدير التنفيذي لجمعية السفر الأمريكية روجر داو. "مع إعادة فتح السفر ، يحتاج المسافرون إلى الثقة في أن تدابير السلامة مطبقة منذ مغادرتهم إلى ديارهم."

تضررت صناعة السفر بشدة من أزمة الصحة العامة ؛ تشير التقديرات إلى أن الصناعة فقدت ثمانية ملايين وظيفة اعتبارًا من الأول من مايو ، ومن المتوقع أن يكون التأثير الاقتصادي المتعلق بالسفر لفيروس كورونا أسوأ تسع مرات من 9 سبتمبر.

قال داو إن رفاهية الموظفين والضيوف هي دائمًا الأولوية الأولى لشركات السفر. ولكن الهدف الثانوي لتوجيه "السفر في الوضع الطبيعي الجديد" هو استعادة ثقة المستهلكين في عملية السفر ، على أمل أن يرتد الطلب على السفر بسرعة ويمكن أن تساعد الصناعة في تعزيز انتعاش اقتصادي ووظائف قوي.

قال داو: "لن نشجع الناس على السفر حتى يوضح خبراء الصحة العامة والسلطات أن هذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك". "ينصب تركيز صناعتنا على الاستعداد لتلك اللحظة ، وعلى إثبات أن استعداداتنا شاملة ومستنيرة من قبل مستشار من كبار الخبراء.

قال داو: "إن القدرة على السفر بحرية ليست فقط جزءًا أساسيًا من طريقة الحياة الأمريكية ، ولكنها تدعم أيضًا سبل عيش الملايين". "نحن مصممون جدًا على العودة إلى السفر والطبيعي الجديد بأسرع ما تسمح به الظروف."

يركز دليل "السفر في الوضع الطبيعي الجديد" على ستة مجالات رئيسية ، مع تقديم المستند أمثلة محددة لكل منها:

1. يجب على شركات السفر تكييف العمليات ، وتعديل ممارسات الموظفين و / أو إعادة تصميم الأماكن العامة للمساعدة في حماية الموظفين والعملاء.
2. يجب أن تفكر شركات السفر في تنفيذ حلول بدون لمس ، حيثما كان ذلك عمليًا ، للحد من فرصة انتقال الفيروس مع تمكين تجربة سفر إيجابية أيضًا.
3. يجب على شركات السفر اعتماد وتنفيذ إجراءات الصرف الصحي المحسّنة المصممة خصيصًا لمكافحة انتقال COVID-19.
4. يجب على شركات السفر تعزيز تدابير الفحص الصحي للموظفين وعزل العمال الذين يعانون من أعراض COVID-19 المحتملة وتوفير الموارد الصحية للعملاء.
5. يجب أن تضع شركات السفر مجموعة من الإجراءات المتوافقة مع إرشادات مركز السيطرة على الأمراض (CDC) إذا كان اختبار الموظف إيجابيًا لـ COVID-19.
6. يجب أن تتبع شركات السفر أفضل الممارسات في خدمة الأطعمة والمشروبات لتعزيز صحة الموظفين والعملاء.

"يمكن أن يكون دليل" السفر في الوضع الطبيعي الجديد "- بالإضافة إلى الجهد بأكمله لإنتاج هذا العمل - بمثابة نموذج للتعاون بين مجتمعات الأعمال والمجتمعات الطبية التي تشكل مسارًا نحو معالجة كل من الصحة العامة والاقتصاد ،" قال داو. "أتوجه بخالص شكري إلى جميع المنظمات التي شاركت معًا في تطويرها وجميع من سيكون لهم دور فعال ونحن نتحرك نحو التعافي.

"هذا التعاون هو شيء يجب أن يساعد عملائنا وأعمالنا والصناعة ككل على تجاوز الفترة الأكثر صعوبة التي واجهها أي منا على الإطلاق."

المستند:

يمثل OVID-19 تحديًا غير مسبوق لصناعة السفر. بعد 9 سبتمبر ، قال قادة الصناعة ، "بدون الأمن ، لن يكون هناك سفر". يضيف الوباء العالمي بعدًا جديدًا لعصر السفر العالمي لدينا ، ويتطلب استجابة شاملة:

بدون إرشادات لتعزيز صحة وسلامة المسافرين ، لن يكون هناك سفر ، ولن يكون هناك إعادة فتح مستدامة لأعمالنا ، ولن يكون هناك إنعاش لاقتصادنا. "

بينما ننتقل إلى المرحلة التالية من استجابتنا للوباء ، يجب أن نظهر القيادة للمسؤولين المنتخبين وسلطات الصحة العامة الذين سيقررون متى وكيف وتحت أي ظروف يُسمح لشركات السفر بإعادة فتح جميع أنحاء أمريكا. بنفس القدر من الأهمية ، يجب علينا أيضًا إلهام الثقة في المسافرين من خلال إظهار أن شركات السفر تركز بشكل مناسب على صحتهم وسلامتهم. لتحقيق هذه الأهداف ، فإن صناعة السفر - الفنادق والمنتجعات والمطارات وشركات الطيران والمعالم السياحية والمطاعم وتجارة التجزئة وتأجير السيارات وأماكن الاجتماعات ومنتجي الأحداث ومستشاري السفر وخطوط الرحلات البحرية وإيجارات الإجازات وما إلى ذلك - قد اجتمعت معًا للعمل مع الصحة والخبراء الطبيين ، للتوصل إلى اتفاق جماعي بشأن مجموعة أساسية من إرشادات الصحة والسلامة التي قد تتكيف الصناعة معها مع أعمالها. إنهم يبنون ويتوافقون مع إرشادات البيت الأبيض ومركز السيطرة على الأمراض المستندة إلى الأدلة من أجل "فتح أمريكا مرة أخرى.

يوفر هذا التوجيه لعملائنا فهمًا للممارسات الرئيسية عبر صناعة السفر في أمريكا. تعكس هذه الإرشادات دور صناعة السفر في تعزيز صحة وسلامة عملائنا وموظفينا. لكن لا توجد صناعة يمكنها التغلب على هذا التحدي بمفردها. يجب على المسافرين أيضًا اتباع الإرشادات الصحية للقيام بدورهم للمساعدة في حماية أسرهم ومن حولهم. يجب علينا جميعا العمل معا. إن تبني هذه الإرشادات من قبل مختلف قطاعات صناعة السفر يشير إلى مدى جدية تعاملنا مع COVID-19 والتهديد الذي يمثله.

تُظهر استجابتنا الجماعية ورغبتنا في تصميم هذا التوجيه بما يتناسب مع أعمالنا التزام صناعتنا بالقيام بدورها نحو تعزيز صحة موظفينا وعملائنا.

يفترض دليل صناعة السفر هذا نهجًا تدريجيًا لإعادة فتح السفر. لا تستجيب إرشاداتنا بشكل مباشر فقط لتهديد COVID-19 الذي نواجهه اليوم - ولكنه أيضًا يجهز صناعتنا للتعامل مع التهديدات المستقبلية التي قد تنشأ. على سبيل المثال ، في المراحل الأولى من إعادة الافتتاح ، ستعزز شركات السفر إرشادات السفر الخاصة بمراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها للأفراد المعرضين للخطر. بالطبع ، يمكن أن تتطور إرشادات صناعة السفر ويتم تحديثها مع تحرك الأمة خلال مراحل مختلفة من إعادة الافتتاح ، حيث يصبح العلم والبيانات أكثر وضوحًا ، ومع تقدم الفعالية المعروفة لممارسات معينة.

لقد كان التعاون مع الخبراء الطبيين مكونًا مهمًا لتطوير إرشادات صناعة السفر هذه. أدت الخبرة في الأمراض المعدية والطب الوقائي والمهني إلى النظر إلى الجوانب المختلفة لتجربة السفر من خلال عدسة حول أفضل السبل للحد من انتشار كوفيد-19.

باستخدام نهج متعدد الطبقات للصحة والسلامة ، يعزز التوجيه العديد من التدابير المشتركة مثل التباعد الجسدي بين الموظفين والمسافرين ، ونظافة اليدين ، ومعدات الحماية الشخصية (PPE) ، والسلوكيات قبل وأثناء سلسلة السفر. مع تكيف هذا التوجيه وتطوره ، ستستمر صناعة السفر في السعي للحصول على مدخلات من مصادر طبية موثوقة لتعكس أحدث التطورات داخل المجتمع الصحي المهني وتوجيهاته.

1. يجب على شركات السفر تعديل العمليات و / أو تعديل ممارسات الموظفين و / أو إعادة تصميم الأماكن العامة للمساعدة في حماية الموظفين والعملاء.

يجب أن تتبنى شركات السفر أو تضع استراتيجية مصممة لتقليل مخاطر انتقال COVID-19. اعتمادًا على العمل ، يمكن أن تتضمن هذه الإستراتيجية تغييرات تشغيلية ، أو ممارسات موظفين جديدة ، أو إعادة تخيل الأماكن العامة ذات الازدحام الشديد. يجب أن تتوافق الاستراتيجيات مع إرشادات مركز السيطرة على الأمراض وأن تبني الثقة للمسافرين وموظفي الصناعة في أن صحتهم وسلامتهم هي أولويتنا القصوى.

بالنسبة لبعض الشركات ، ستشمل هذه الاستراتيجيات ممارسات مثل: تعزيز نظافة اليدين التي يمكن أن تقلل من خطر انتقال فيروسات الجهاز التنفسي بحوالي 50٪ ؛ استخدام معدات الحماية الشخصية (PPE) مثل الأقنعة والقفازات ؛ تركيب حواجز مادية ، مثل الشاشات الشفافة لتوفير الفصل المناسب بين العملاء والموظفين ؛

تشجيع التباعد المادي عن طريق وضع لافتات جديدة لضمان الفصل المناسب في الخطوط والأماكن المشتركة ، أو عدم التشجيع على التجمع في المناطق المزدحمة ، أو إعادة تشكيل الأماكن العامة ، أو الحد من عدد الموظفين والعملاء في مختلف المناطق ؛

التفكير بشكل خلاق للحد من الاتصال الجسدي للموظفين مع العملاء حيثما كان ذلك عمليًا مع الاستمرار في تقديم خدمة فائقة ، على سبيل المثال ، من خلال الطلب عبر الإنترنت ، وتقديم الخدمات على الرصيف ، والمداخل الآلية والممارسات الأخرى ؛ تثقيف كل من الموظفين والعملاء بشأن مسؤوليتهم المشتركة للمساعدة في حماية بعضهم البعض في بيئة COVID-19.

2) يجب أن تفكر شركات السفر في تنفيذ حلول بدون لمس ، حيثما كان ذلك عمليًا ، للحد من فرصة انتقال الفيروس مع تمكين تجربة سفر إيجابية أيضًا. قد يعني هذا تنفيذ حلول لا تلمس أو لا تلامس ، إلى جانب متابعة الممارسات التكنولوجية والمبتكرة لزيادة تعزيز التجارب الآمنة والممتعة.

قد تتضمن هذه الإجراءات اعتماد تقنيات أو إجراءات لاتلامسية من أجل: هوية؛

تحقق في؛ الدفع مقابل السلع والخدمات ؛ الطلب الآلي واستلام الطعام والخدمات ؛ ومجموعة واسعة من السفر والضيافة آمين.

3) يجب على شركات السفر اعتماد وتنفيذ إجراءات الصرف الصحي المحسّنة المصممة خصيصًا لمكافحة انتقال COVID-19.

تتطلب الحماية من COVID-19 ممارسات صرف صحي عالية. في صناعة متنوعة مثل السفر ، قد تختلف الممارسات المحددة من قطاع إلى آخر.

ستستمر كل شركة سفر في تصميم الإجراءات وفقًا لبيئة التشغيل الخاصة بها وتوقعات عملائها. قد يتبنى البعض أيضًا ممارسات تم التحقق منها بواسطة خدمات التصديق التابعة لجهات خارجية.

لكن إجراءات الصرف الصحي ستتماشى مع المبادئ التوجيهية الرائدة لهيئة الصحة العامة. لتعزيز صحة وسلامة عملائنا وموظفينا ، يجب على كل قطاع من قطاعات صناعة السفر نشر إجراءات الصرف الصحي المحسنة التي تشمل: وضع سياسة لتطبيق غسل اليدين بشكل متكرر من قبل جميع الموظفين ، وفي حالة عدم وجود غسل اليدين ، يجب استخدام مطهر لليدين يحتوي على الكحول (60٪ كحول على الأقل) ؛ التعقيم بشكل متكرر ، باستخدام المنتجات والمطهرات التي تلبي متطلبات الفعالية ضد COVID-19 ؛ اهتمام خاص للأسطح عالية اللمس ؛

توفير معقم اليدين في الأماكن العامة في جميع أنحاء المرافق ؛ تعديل ساعات العمل عند الضرورة لتنفيذ إجراءات شاملة للصرف الصحي والتطهير ؛ توفير تدريب جديد للموظفين على تنفيذ هذه الإجراءات مع الإشراف على التنفيذ ؛ البحث عن الابتكارات التكنولوجية واختبار الإجراءات الجديدة ، حسب الاقتضاء ، لتعزيز الصرف الصحي.

4) يجب على شركات السفر تعزيز تدابير الفحص الصحي للموظفين وعزل العمال الذين يعانون من أعراض COVID-19 المحتملة وتوفير الموارد الصحية للعملاء.

يجب أن تتبنى شركات السفر إجراءات الفحص الصحي التي تتطلب من جميع الموظفين: مراقبة صحتهم ؛ عدم الحضور إلى العمل إذا كانوا مرضى و / أو ظهرت عليهم أي أعراض ؛ والعزل الذاتي ، في حالة ظهور أعراض COVID-19 ، في انتظار نتائج الاختبار ، أو إذا تم تشخيص الإصابة بـ COVID-19.

يجب على أصحاب العمل والمشغلين في مجال السفر مراجعة سياساتهم لتمكين الموظفين بسهولة أكبر من البقاء في المنزل عند المرض أو عند احتمال تعرضهم لفيروس كورونا. يمكن أن يشمل ذلك ، بالنسبة للبعض ، تحديث سياسات الإجازات المرضية والسماح للموظفين بالبقاء في المنزل لرعاية أفراد الأسرة المرضى أو للوفاء بمتطلبات العزلة الذاتية.

يلعب المسافرون أيضًا دورًا في منع انتشار COVID-19. لمساعدتهم على الوفاء بهذه المسؤولية ، يجب أن تقدم شركات السفر موارد مناسبة للعملاء لتمكينهم بشكل أفضل من مراقبة وفحص صحتهم ، بما في ذلك

لافتات تنقل أعراض COVID-19 ؛

التوجيه إلى موارد الصحة العامة المحلية في حالة الحاجة إلى الاختبار أو العلاج ؛ المواد التي تصف الممارسات الصحية الجيدة لحماية أنفسهم والآخرين ؛ الاتصالات تشجع المسافرين على البقاء في المنزل إذا كانوا مرضى وتأجيل السفر حتى يتحسنوا.

5) يجب على شركات السفر وضع مجموعة من الإجراءات المتوافقة مع إرشادات مركز السيطرة على الأمراض (CDC) في حالة اختبار الموظف أو العميل إيجابيًا لـ COVID-19. 

هل يجب أن يكون اختبار الموظف أو العميل إيجابيًا ، فإن شركات السفر تتبع قائمة مراجعة مناسبة للإجراءات استجابةً لذلك؟ يجب أن تتبع شركات السفر إرشادات سلطات الصحة العامة الرائدة لتحديد الإجراءات اللازمة في هذه الحالات.

6) يجب أن تتبع شركات السفر أفضل الممارسات في خدمات الأطعمة والمشروبات لتعزيز صحة الموظفين والعملاء.

في حين أن COVID-19 ليس مرضًا ينتقل عن طريق الغذاء ، فإن خدمة الطعام والشراب تعد جزءًا أساسيًا وواسع الانتشار من الضيافة التي توفرها صناعتنا للمسافرين. عند تقديم الأطعمة والمشروبات ، يجب على شركات السفر اتباع أفضل ممارسات إدارة الغذاء والدواء (FDA) لمتاجر بيع المواد الغذائية والمطاعم وخدمات استلام / توصيل الطعام أثناء جائحة COVID-19 وإرشادات إعادة فتح COVID-19 التابعة لجمعية المطاعم الوطنية. يجب عليهم أيضًا مراجعة إرشادات ServSafe طويلة الأمد الخاصة برابطة المطاعم الوطنية أو برنامج الولاية القابل للمقارنة.

مسؤولية مشتركة

تعد الاستجابة الفعالة لـ COVID-19 مسؤولية مشتركة.

تعكس إرشاداتنا الدور الأساسي الذي يجب أن تلعبه صناعة السفر للمساعدة في تعزيز صحة وسلامة عملائنا وموظفينا. لكن لا توجد صناعة يمكنها التغلب على هذا التحدي بمفردها. يتحمل المسافرون أيضًا مسؤولية. يجب عليهم تبني ممارسات سفر جديدة واتباع الإرشادات المستندة إلى العلم للمساعدة في حماية صحة أسرهم ومن حولهم ، بما في ذلك زملائهم المسافرين وموظفي الصناعة. بروح العمل الجماعي اللازم لهزيمة COVID-19 ، نحث المسافرين على القيام بدورهم واتباع إرشادات الحكومة والصناعة للمساعدة في حماية أنفسهم والآخرين. من خلال العمل معًا ، يمكننا التغلب على التحدي ، والبدء في إعادة فتح اقتصادنا وإعادة سفر أمريكا بمسؤولية مرة أخرى.

من تم تضمينه في هذا المستند:

تُظهر المنظمات التالية دعمها لتوجيهات صناعة السفر هذه ، والتي سيتم مشاركتها مع صناعة السفر بأكملها وتوسيعها من قبل كل قطاع حسب الضرورة. تمثل هذه المنظمات وأعضائها ، الموصوفين أدناه ، غالبية صناعة السفر الأمريكية البالغة 2.6 تريليون دولار.