من الغريب أن نيجيريا عضو في المجموعة التنفيذية للسياحة التابعة للأمم المتحدة، والتي ستصوت أيضًا على اختيار الأمين العام القادم هذا الشهر. قد تمتلك امرأة أخرى جميع المقومات اللازمة لفهم الحكومة والقطاع الخاص والقادة الذين يقفون وراءه.
اسمها غلوريا جيفارا، وهي تحاول إقناع نيجيريا بالتصويت لها هذا الشهر لتصبح الأمين العام القادم لمنظمة السياحة العالمية.
ربما يكون أحد الطرق للمضي قدمًا هو قبول فريق فائز مكون من غلوريا جيفارا، التي تعمل بالفعل مع زعيم السياحة في السنغال محمد فوزو ديمي، لإضافة هذه الكاتبة آنا بيل بوني إلى فريقها، وبالتعاون مع كبار أصحاب المصلحة في الصناعة الخاصة، تعرف غلوريا من فترة عملها كرئيسة تنفيذية لشركة WTTC ماذا نفعل؟ لقد ناقشت غلوريا بالفعل إقناع قادة القطاع الخاص بالنظر إلى نيجيريا، ليس فقط من أجل السفر لأغراض العمل، وذلك في مجموعة مناقشة السياحة الأفريقية.
لطالما اعتُبرت السياحة مفتاحًا ذهبيًا لتحقيق الازدهار الاقتصادي والتواصل بين الثقافات. ومع ذلك، لا تزال السياحة حلمًا بعيد المنال في نيجيريا وأجزاء عديدة من غرب أفريقيا. فمع غنى مناظرها الطبيعية وثقافتها، لماذا لا تزال هذه المنطقة تكافح لتصبح وجهة سياحية مزدهرة؟
المخاوف الأمنية: نقطة تحول
شهد الوضع الأمني في نيجيريا تحسنًا ملحوظًا. بفضل العمليات المُوجّهة وإجراءات السلامة المُعزّزة، أصبحت مدنٌ شهيرة مثل لاغوس وأبوجا وكالابار أكثر أمانًا للسياح.
في حين عانت المنطقة سابقًا من تحذيرات السفر والتغطية الإعلامية السلبية، تغيّرت نيجيريا تمامًا. فالسياحة الآن قادرة على النمو في بيئة أكثر أمانًا وترحيبًا.
عجز البنية التحتية: النضال من أجل الترحيب بالعالم
لا يزال ضعف البنية التحتية يُعيق نمو السياحة في غرب أفريقيا. ولا تزال نيجيريا تعاني من سوء حالة الطرق، ومحدودية المطارات، وانقطاع الكهرباء. وكثيرًا ما يجد الزوار الدوليون أماكن إقامة غير مُجهزة، وضعفًا في الاتصال.
ويسلط البنك الدولي الضوء على هذه الفجوات، مشيرا إلى الافتقار إلى اللافتات المناسبة، والمرشدين السياحيين المدربين، والمرافق ذات المعايير العالمية - وكلها عوامل تقلل من جودة التجربة السياحية.
الصراعات الاقتصادية: الفقر والتضخم وعدم الاستقرار
بلغ معدل الفقر في نيجيريا 38.9% في عام 2023، حيث يعيش أكثر من 87 مليون شخص تحت خط الفقر. ويضاف إلى ذلك التضخم وارتفاع أسعار الوقود، مما يحد من السياحة المحلية والدولية.
عندما يعجز السكان المحليون عن تحمل تكاليف السفر، ويرى الأجانب المنطقة غير مستقرة، يعاني قطاع السياحة. تواجه العديد من دول غرب أفريقيا تحديات اقتصادية مماثلة، مما يزيد من تعقيد التخطيط والاستثمار على المدى الطويل.
الافتقار إلى الترويج والتوعية
حتى حيث يوجد الجمال، يجب أن نراه ونقدره.
العديد من وجهات غرب أفريقيا لا تحظى بالترويج الكافي. فالمواقع السياحية الشهيرة، مثل صخرة أولومو ومحمية يانكاري، لا تحظى بتسويق كافٍ، ونادرًا ما تُعرض في الحملات العالمية. ووفقًا لموقع السياحة في نيجيريا (ويكيبيديا)، تفتقر نيجيريا إلى هوية تسويقية استراتيجية وبيانات سياحية قيّمة. ويؤدي غياب السرد القصصي والرؤية الواضحة إلى فارق كبير بين المسافرين العالميين الذين يقارنون الخيارات المتاحة.
فجوات المهارات وثقافة الخدمة السيئة
يُعدّ سوء تقديم الخدمات شكوى متكررة. من الجمارك إلى الفنادق، تُعاني العديد من التجارب السياحية من نقص الموظفين المؤهلين، والفساد، وسوء خدمة العملاء. وتشير دراسة ريسيرش جيت إلى الاعتماد على المغتربين بسبب نقص الخبرة المحلية. وهذا لا يضرّ بالاقتصاد فحسب، بل يُعيق أيضًا بناء قوى عاملة مستدامة في قطاع الضيافة.
الحوكمة والاختناقات البيروقراطية
السياحة بحاجة إلى سياسة ورؤية والتزام. إن عدم اتساق حوكمة السياحة في نيجيريا، مثل إلغاء وزارة السياحة أو دمجها، يُرسل إشارة خاطئة. فالتأخيرات البيروقراطية، وضعف التمويل، وغياب حوافز المستثمرين، تُعيق التقدم.
وكثيراً ما تواجه البلدان المجاورة لغرب أفريقيا نفس المشاكل: بطء عمليات الموافقة، ونقص تمويل الوكالات، وانعدام المراقبة.
الشواغل الصحية والبيئية
تُثني الفيضانات والأمراض وضعف الأنظمة الصحية عن السفر. في نيجيريا، دمرت فيضانات عامي ٢٠٢٢ و٢٠٢٤ المناطق السياحية. وتحظى المخاوف الصحية، مثل الملاريا والكوليرا - وإن لم تقتصر على أفريقيا - باهتمام عالمي غير متناسب بسبب ضعف البنية التحتية للطوارئ. وتُضعف هذه المخاطر، إذا لم تُدار، جاذبية المنطقة.
الحواجز والتصورات الثقافية
تؤثر المواقف الثقافية أيضًا على السياحة. لا يزال العديد من النيجيريين يعتبرون السفر الترفيهي غريبًا أو غير ضروري. وكما نوقش على موقع ريديت، تُعدّ الفساد، والمبالغة في الأسعار، وسوء آداب السلوك السياحي من المخاوف الرئيسية. فبدون التقدير الثقافي الداخلي، لا يمكن للسياحة أن تنمو نموًا طبيعيًا.
الاعتماد المفرط على سفر العمل
في نيجيريا، 99% من السياحة الدولية مرتبطة بالأعمال. وهذه فرصة ضائعة هائلة. فبدون تطوير السياحة الترفيهية والعائلية، سيبقى القطاع أحادي البعد. يجب على دول غرب أفريقيا تنويع وترويج التجارب التي تجذب المسافرين غير التجاريين.
الطريق إلى الأمام: ما الذي يحتاج إلى التغيير؟
ولإنعاش السياحة، يتعين على نيجيريا وغرب أفريقيا القيام بما يلي:
- تحسين الأمن
- ترقية البنية التحتية للنقل والطاقة
- تدريب العاملين في مجال الضيافة
- تطوير سياسات سياحية متسقة
- تعزيز ثقافة السياحة المحلية
- إطلاق حملات تسويقية مرئية وقابلة للتواصل
- لكن إلى جانب السياسة، نحتاج إلى الشغف. نحتاج إلى الفخر. نحتاج إلى قصة جديدة.
الأفكار النهائية: لماذا تؤمن Travel Africa بالحلم
في ترافل أفريكا، نؤمن برواية قصة أفريقيا - قصتنا - بأسلوبنا الخاص. لا ننتظر من العالم أن يُقرّ بجمالنا أو إمكاناتنا.
نبذة عن الكاتب:
رائدة الأعمال الغانية النيجيرية المتسلسلة، التي انخرطت بنشاط في قطاع السياحة والضيافة لأكثر من عقد من الزمان، اكتسبت خلالها خبرة عملية واسعة في مجالات متنوعة، مثل خدمة العملاء، وإدارة الفنادق، وإدارة الفعاليات، وإدارة المشاريع. وهي أيضًا المؤسسة الرؤيوية لشركة ترافيفو للاستشارات المحدودة، وهي شركة ساهمت بشكل كبير في مساعدة النيجيريين على استكشاف العالم والهجرة إلى الخارج من خلال برامج الإقامة والعمل والدراسة. وتتجلى معرفتها العميقة بقطاع السفر والسياحة في التزامها الراسخ بالنزاهة.
انطلاقًا من شغفها العميق بالسفر والطبيعة والناس والثقافة والتنوع، إلى جانب اهتمامها الراسخ بالقارة الأفريقية، شقت طريقها لتعزيز السياحة الأفريقية عالميًا. وهي مؤمنة إيمانًا راسخًا بتنمية أفريقيا، وشغوفة بإبراز أصالة القارة وثروتها من الموارد والتاريخ والثقافة والشعب، مُعارضةً بذلك الروايات المُضللة التي غالبًا ما تُروج لها وسائل الإعلام الغربية.
من خلال مبادراتها، تُثقّف زملاءها الأفارقة والمغتربين، وتشجع "الرجل الأسود" على السفر داخل أفريقيا والاستثمار فيها. وتعتقد أن هذا لن يُعزز السياحة الأفريقية فحسب، بل سيُعزز أيضًا الأنشطة البينية عبر القارة، مما يُعزز الاقتصاد الأفريقي. وكما تقول: "أفريقيا جميلة، وغير مُستغلة، وهي المستقبل الواعد". وبصفتها مستشارة سفر معتمدة وحائزة على جوائز، لا تزال منارة إلهام، تُدافع عن قضية السياحة والتنمية في أفريقيا.
