أصدر أوسكار مونوز ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز ، وجيه سكوت كيربي ، رئيس شركة يونايتد إيرلاينز ، اليوم الرسالة التالية إلى ما يقرب من 100,000،XNUMX الخطوط الجوية المتحدة الموظفين:
لعائلتنا المتحدة:
اليوم ، أصدر الكونجرس حالة طوارئ كوفيد-19 فاتورة استجابة تتضمن دعمًا ماليًا كبيرًا لصناعة الطيران. هذا الإجراء الحاسم والحزبي من قبل قادتنا المنتخبين في واشنطن العاصمة هو بشرى سارة لبلدنا ، واقتصادنا ، ونظام الرعاية الصحية لدينا ، وصناعتنا ، والأهم لعائلتنا هنا في يونايتد إيرلاينز.
كان تأثير COVID-19 على الطلب على السفر الجوي دراماتيكيًا وغير مسبوق - أسوأ بكثير حتى من تداعيات 9 سبتمبر. توفر لنا هذه المساعدة الفيدرالية الوقت للتكيف مع هذه البيئة الجديدة وتقييم المدة التي سيستغرقها اقتصادنا حتى يبدأ في التعافي. لكن ما يعنيه هذا بالنسبة لك الآن هو أنه *لن يجري يونايتد إجازات إجبارية أو تخفيضات في الأجور في الولايات المتحدة قبل 30 سبتمبر*.
كان لكل فرد دور في هذا الجهد ، وكما تفعل دائمًا ، فقد أتيت من أجلنا. بينما عمل أوسكار وسكوت وقادة نقابتنا وشؤوننا الحكومية والفرق التنظيمية على مدار الساعة ، نيابة عنكم جميعًا ، لتثقيف القادة في الحكومة الفيدرالية حول التأثير الفريد والدرامي الذي أحدثه تفشي COVID-19 على نشأت عائلة يونايتد إيرلاينز ، عائلة يونايتد إيرلاينز ، حيز التنفيذ.
كانت مشاركتك في الأيام القليلة الماضية حاسمة. أرسل أكثر من 30,000 منكم أكثر من 100,000 رسالة إلى ممثليكم في الكونجرس ووقع 5,000 آخرون على عريضة للموظفين الدوليين والمتقاعدين. كما قام قادة نقاباتنا بتنشيط منظماتهم لتضخيم الرسالة لصالح شركتنا. كانت السرعة التي تصدى بها كل فرد وتصرفه رائعة وتوضح أنه عندما نجتمع معًا ، يمكننا تحقيق أشياء لا تصدق لشركتنا. شكرًا لك على ما فعلته للمساعدة في تمرير هذا التشريع.
أردنا أيضًا أن نتوقف ونشكرك على الأداء بأفضل ما لديك لرعاية عملائنا وبعضنا البعض من خلال كل هذا الشك. لقد كانت فرق العمليات لدينا حرفياً في الخطوط الأمامية لهذه الأزمة ، حيث عملت مباشرة مع عملائنا ومساعدتهم على التنقل في سلسلة تعديلات الجدول المتغيرة باستمرار ، والتفويضات الحكومية والقيود المفروضة على الأماكن التي تحظر السفر.
على وجه التحديد ، يحضر الطيارون والمضيفون ووكلاء المطارات وخدمة المنحدرات والفنيون وفرق تقديم الطعام في المطارات في جميع أنحاء البلاد ، كل يوم ، لمساعدة العملاء وبعضهم البعض ، والبحث عن فرص للقيام بالشيء الصحيح. لكنهم ليسوا الوحيدين الذين يواصلون بذل جهد إضافي في هذه الأوقات العصيبة - لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن موظفي مركز الاتصال لدينا قد تم اختبارهم بشكل خاص ، حيث تعاملوا مع ما يقرب من مليون مكالمة في الأسبوعين الماضيين فقط. من خلال كل ذلك ، فإنهم يفعلون ما يفعلونه بشكل أفضل: التواجد من أجل عملائنا والبقاء متفائلين وإيجابيين.
في جميع المجالات ، لم نكن أبدًا أكثر فخرًا بهذا الفريق وما ندافع عنه ولكن للأسف عملنا قد بدأ للتو. بينما نتطلع إلى الأمام ، تخبرنا دروس الاضطرابات السابقة مثل 9 سبتمبر أنه لا يمكننا التظاهر بأننا خرجنا من الغابة. الأمور مختلفة اليوم عما كانت عليه قبل أربعة أسابيع فقط.
تعرض الاقتصاد العالمي لضربة كبيرة ، ولا نتوقع تراجع الطلب على السفر لبعض الوقت. لقد تم تخفيض جدولنا لشهر أبريل بالفعل بأكثر من 60٪ ونتوقع أن تنخفض عوامل التحميل لدينا إلى المراهقين أو الأرقام الفردية حتى مع قدرة أقل بنسبة 60٪. نحن نخطط حاليًا لإجراء تخفيضات أعمق في مايو ويونيو.
واستنادًا إلى الكيفية التي يتوقع بها الأطباء انتشار الفيروس وكيف يتوقع الاقتصاديون رد فعل الاقتصاد العالمي ، نتوقع أن يظل الطلب مكبوتًا لأشهر بعد ذلك ، وربما في العام المقبل. سنستمر في التخطيط للأسوأ ونأمل في التعافي بشكل أسرع ولكن بغض النظر عما يحدث ، ستظل رعاية كل فرد من أفرادنا على رأس أولوياتنا. هذا يعني أن نكون صادقين وعادلين وصريحين معك: إذا كان التعافي بطيئًا كما نخشى ، فهذا يعني أن شركة الطيران والقوى العاملة لدينا يجب أن تكون أصغر مما هي عليه اليوم.
وسط هذه الأسئلة حول مستقبل يونايتد وهذا الاضطراب في روتيننا اليومي ، نشعر أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى التواصل معك. يشكل التباعد الاجتماعي هذا تحديًا بالطبع ، لكن فريقنا وجد طريقة لاستخدام التكنولوجيا لاستضافة "قاعة المدينة الافتراضية" الخميس المقبل ، 2 أبريلndحيث يمكننا التحدث أكثر عن هذه التحديات والإجابة على أسئلتك. سيكون لدينا قريبًا المزيد من التفاصيل حول التوقيت وكيف يمكنك المشاركة. نأمل أن تفعل ذلك.
نبقى في مجال خدمة الناس حتى عندما يكون عدد المسافرين أقل. وحتى في وقت عدم اليقين هذا ، تظل بعض الأشياء ثابتة: لا يزال لدينا أفضل المتخصصين في شركات الطيران في العالم ؛ ما زلنا نضع عملائنا في قلب كل ما نقوم به ؛ ما زلنا نعمل في أفضل المحاور ؛ وما زلنا نتمتع بثقافة عميقة الجذور لرعاية بعضنا البعض.
لذلك عندما يعود الطلب على السفر - وسيعود - سننتعش ونكون مستعدين للإسراع نحو هدفنا المتمثل في أن نصبح أفضل شركة طيران في تاريخ الطيران.
شكرا لك على كل ما فعلته.
أوسكار وسكوت
