دعونا نوضح شيئًا واحدًا: نيو أورلينز ليست تحت الماء. في الواقع ، تم إرجاع كل المياه في سبتمبر 2005. بشكل مثير للدهشة ، عندما أتحدث مع الناس في جميع أنحاء البلاد ، حتى اليوم يسألونني ، "هل ما زالت هناك مياه في الشوارع؟" وفي كل مرة يرتفع فيها ضغط الدم.
لا ينبغي أن يفاجئني ذلك ، نظرًا للصور التي تستمر وسائل الإعلام في نشرها عبر التلفزيون والإنترنت والمنافذ المطبوعة. لقد رأيناهم جميعًا: المياه تستهلك منزلًا في ليكفيو ، وسقوف السيارات بالكاد تصل إلى ذروتها من تحت المياه العكرة في الحي التاسع السفلي. لكن بعد مرور عامين ونصف ، أصبحت نيو أورلينز في مكان أفضل بكثير ، على الرغم مما تعرضه لك وسائل الإعلام المحلية.
بسبب وسائل الإعلام ، يعتقد الناس أن لدينا مشكلات في البنية التحتية ، والفنادق ليست مفتوحة ، والمطاعم لا تعمل ولا يوجد عاملون في صناعة الخدمات الداعمة. لقد تعرضنا للتجاهل عندما حان الوقت لاستضافة مناظرة رئاسية. أي مكان أفضل من نيو أورلينز لجمع كل هؤلاء المرشحين والتحدث عن المضي قدمًا نحو غد أفضل؟
بصفتي مواطنًا محليًا حتى العظم ، لدي تقدير خاص لعميل واحد على وجه الخصوص. يعتبر مكتب المؤتمرات والزوار في نيو أورليانز متروبوليتان (NOMCVB) هو صوت المحرك الاقتصادي الرئيسي للمدينة: السياحة. ولكن كيف تقنع الناس بأن نيو أورلينز مفتوحة للعمل بينما يرون حتى اليوم صورًا لعائلة تقطعت بهم السبل على سطح أحد المنازل؟ كيف تخبرهم أن الطعام أصبح أكثر مذاقًا من ذي قبل بينما تومض قناة CNN لقطات لحي غمرته المياه؟ حسنًا ، أنت تقاوم بصور نيو أورلينز الحقيقية.
لتحقيق ذلك ، قررت NOMCVB الخروج من حدودها العادية لاستهداف مخطط الاجتماعات / المؤتمرات وصناعة تجارة السفر والانتقال مباشرة إلى المستهلك. دارت غالبية مبادراتها حول التكتيكات التفاعلية وغير التقليدية للترويج لحملة Forever New Orleans. تضمن العرض عبر الإنترنت مواضع إعلان التسمية الرئيسية على الصفحة الرئيسية لـ NYTimes.com و WallStreetJournal.com ومواقع السفر مثل LonelyPlanet.com و Kayak.com و Gridskipper.com والممتلكات عبر الإنترنت لقناة Travel و Gawker.com و Yahoo و MSN.
حتى الآن ، حققت الحملة 113.9 مليون ظهور ، مع حركة مرور قوية إلى موقع NOMCVB ، www.24nola.com. من خلال أبحاثنا وتخطيطنا ، كان NOMCVB هو الأول من نوعه في إطلاق حملة غير تقليدية تضمنت صورًا لأطباق نيو أورلينز المثالية (بما في ذلك سرطان البحر اللين المقلي والروبيان) على 4,300 منضدة مقاعد في 35 طائرة محلية ، مما أدى إلى توليد 6.16 مليون انطباع. . من خلال التبرع بأكثر من 3 ملايين دولار في مساحة النشرات من CBS Outdoor ، واصلت NOMCVB تحسين صورة المدينة من خلال صور ونسخ بسيطة ولكنها جذابة (ودقيقة). أنتجت حملة اللوحات الإعلانية المكونة من 44 وحدة في 18 سوقًا رئيسيًا في جميع أنحاء البلاد ما يقدر بنحو 1.8 مليون ظهور كل يوم. بعد مرور عام ، استمرت الحملة في الظهور في بعض الأسواق. جلبت NOMCVB أيضًا عربة ترام حقيقية (هذه عربة ، لأولئك منكم الذين لم يقضوا أي وقت في نيو أورلينز) إلى تايمز سكوير التي شاهدها مئات الآلاف وجذبت ما لا يقل عن 1,000 مستهلك بالداخل للصور ومعلومات الزوار وهبات الرحلات .
نتائج؟ زادت ليالي غرف الفنادق بنسبة 64 في المائة من أول 12 شهرًا بعد العاصفة إلى الأشهر الـ 12 التالية ، والتي تزامنت مع إطلاق جهود التسويق للترويج للوضع الحقيقي لنيو أورلينز. لقد رأينا أيضًا ما يقدر بنحو 6.5 مليون إلى 7 ملايين زائر في عام 2007 ، وهو ضعف العدد من عام 2006 ويقترب من نطاق 8.5 إلى 9 ملايين الذي يعتبره NOMCVB عامًا جيدًا.
هناك إستراتيجية أخرى نستفيد منها وهي تسليط الضوء على المدينة مع اقترابنا من عام 2008. في حال كنت منشغلاً للغاية بإضراب الكتاب ، فقد استضفنا أحداثًا مثل Sugar Bowl و BCS National Championship - فرص مثالية لوسائل الإعلام لمعرفة المدى الذي وصلت إليه المدينة. ثم هناك لعبة NBA All-Star ، التي أقيمت في نهاية الأسبوع الماضي.
لقد انتهينا للتو من لعبة Mardi Gras أخرى ، والتي قدمت تحدياتها الخاصة كما كانت في وقت سابق من المعتاد وفي نفس عطلة نهاية الأسبوع مثل Super Bowl (أوه ، إيلي مانينغ - إنه من نيو أورلينز). كان مسؤولو المدينة والسياحة قلقين من أن مثل هذا الموعد المبكر سيحد من الحضور لأنه سيكون شديد البرودة ولا يتزامن مع حشود عطلة الربيع الجامعية. التقارير الأولية تشير إلى أنها كانت ناجحة. ساعد متوسط إشغال الفنادق بنسبة 92 في المائة والحشود الصحية في احتلال ماردي غرا هذا المرتبة الأولى في عام 2007 ووضع الحدث بالقرب من مستويات ما قبل كاترينا.
نأمل ، يومًا ما قريبًا ، أن تدرك وسائل الإعلام كل الأشياء الجيدة التي تحدث هنا ، والأهم من ذلك أنها يمكن أن تكون مكونًا رئيسيًا في إعادة بناء نيو أورلينز. هذا إذا قاموا فقط بتحديث كتالوجهم الخاص بصور Crescent City.
mediaweek.com
