مراجعة فندق سيئة؟ إلقاء اللوم على الطقس

صورة الطقس مقدمة من Wolfgang Claussen من | eTurboNews | إي تي إن
الصورة مجاملة من Wolfgang Claussen من Pixabay

يمكن أن تكون بيئتنا المادية الخارجية - في هذه الحالة الطقس - عاملاً في أحكامنا عبر الإنترنت ، وتحديدًا تقييمات الفنادق.

من الواضح أن المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت تتأثر سلبًا بالظروف الجوية السيئة في يوم كتابتها. يعني الطقس السيئ المزيد من الانتقادات بمزيد من التفصيل.

هذا وفقًا لبحث جديد من الجامعة العبرية في القدس (HU) وجامعة لوسيرن ، سويسرا. كشفت الدراسة الشاملة ، المنشورة في مجلة أبحاث المستهلك ، أن سوء الأحوال الجوية تصور الألوان للتجارب السابقة.

فهم كيفية تكوين الآراء واتخاذ القرارات عبر الإنترنت هو محور البحث الذي أجراه الدكتور يانيف دوفر من كلية الأعمال بجامعة هليوبوليس في القدس ومركز فيدرمان لدراسة العقلانية.

استخدم بحث الدكتور دوفر ، بالتعاون مع البروفيسور ليف براندس في جامعة لوسيرن ، سويسرا ، 12 عامًا من البيانات و 3 ملايين حجز فندقي لفحص كيف تم إجراء 340,000 مراجعة مجهولة الهوية للفنادق عبر الإنترنت تتأثر بالطقس يوم كتابتها.

كان هذا تقييمًا معقدًا تضمن المطابقة بين الحجز الذي أجراه المستهلك والمراجعة المكتوبة ، وتحديد الطقس في موقع المراجع ، وتصنيف النجوم المعطى ، وتصنيف المفردات المستخدمة لوصف الإقامة ، والطقس الذي حدث أثناء الإقامة. البقاء في الفندق. استخدم الباحثون أيضًا نموذجًا إحصائيًا خاصًا يراعي قرار تقديم المراجعة ومحتوى المراجعة.

قلل الطقس السيئ (المطر أو الثلج) من تقييم المراجعين لتجاربهم الفندقية السابقة.

في الواقع ، أثر الطقس العاصف بشكل كافٍ على المراجعات إلى درجة خفض تصنيف الفندق تقريبًا من تصنيف 5 إلى 4 نجوم. كما أدى سوء الأحوال الجوية إلى جعل المراجعين يكتبون مراجعات أطول وأكثر دقة وتفصيلاً. أظهر البحث أنه في الأيام الممطرة ، كانت هناك فرصة أكبر لاتخاذ قرار بشأن كتابة مراجعة وأن تأثير الطقس في ذلك اليوم كان مستقلاً عن الطقس الذي عانوه أثناء إقامتهم. يقترح المؤلفون أن هذا التأثير قد يكون بسبب أيام الطقس السيئة. إثارة المزيد من الذكريات السلبية أو إحداث حالة مزاجية سلبية تلون المراجعة.

يقول دوفر: "هذا البحث له آثار أوسع بكثير لأنه يُظهر ، لأول مرة ، كيف يمكن لبيئتنا المادية الخارجية - في هذه الحالة الطقس - أن تكون عاملاً في أحكامنا على الإنترنت". "يكشف هذا النوع من البحث" جانبًا من ديناميكيات عالمنا الرقمي الجديد ... ويمكن أن يساعد صانعي السياسات على صياغة السياسات لتحسين تأثير أكثر إنتاجية وصحة للأنشطة عبر الإنترنت في حياتنا اليومية. "

المزيد من الأخبار حول الفنادق

عن المؤلف

الصورة الرمزية لليندا هوهنهولز، محررة eTN

ليندا هونهولز ، محررة eTN

تكتب ليندا هونهولز المقالات وتحررها منذ بداية حياتها المهنية. لقد طبقت هذا الشغف الفطري في أماكن مثل جامعة هاواي باسيفيك ، وجامعة شاميناد ، ومركز اكتشاف الأطفال في هاواي ، والآن TravelNewsGroup.

اشتراك
إخطار
ضيف
0 التعليقات
التقيمات المضمنة
عرض جميع التعليقات
0
أحب أفكارك ، يرجى التعليق.x
()
x
مشاركة على ...