مطارا ساو باولو وريو يتعاملان مع ارتفاع معدلات السفر

مطارا ساو باولو وريو يتعاملان مع ارتفاع معدلات السفر
مطارا ساو باولو وريو يتعاملان مع ارتفاع معدلات السفر
الصورة الرمزية لهاري جونسون
كتب بواسطة هاري جونسون

مطار ساو باولو جوارولوس الدولي وريوجاليو - مطار توم جوبيم الدولي أول مطارين في أمريكا اللاتينية يستخدمان SITA Flex

ينتعش السفر بسرعة في البرازيل في أعقاب جائحة COVID-19.

وفقًا اتحاد النقل الجوي الدولي، ارتفع حجم الركاب المحليين بنسبة 133.3٪ على أساس سنوي في أبريل 2022.

سوق الركاب المحلي في البرازيل هو الآن رابع أكبر سوق في العالم. إنه يبشر بأخبار جيدة لاقتصاد البلاد الذي تضرر بشدة من الوباء.

ومع ذلك ، ستحتاج شركات الطيران والمطارات العاملة في البرازيل إلى التصرف بسرعة وبطريقة رشيقة للتعامل مع زيادة السفر وتقليل الاختناقات في المطارات.   

مطار ساو باولو جوارولوس الدولي (GRU Airport) و RIOgaleão - يعد مطار Tom Jobim الدولي (RIOgaleão) أول المطارات في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي (LAC) لنشر SITA Flex لتوفير خدمات الركاب المتنقلة لتسريع إجراءات تسجيل الوصول وتسليم الحقائب والصعود إلى الطائرة.

وهي تشكل جزءًا من عقد مدته خمس سنوات أوسع ممنوحًا لمزود تكنولوجيا معلومات النقل الجوي العالمي ، SITA ، لتجديد خدمات الاستخدام المشترك في المطارين.

مطار GRU و RIOgaleão هما المشغلان الرئيسيان للمطارات في المنطقة ؛ على التوالي ، تعاملوا مع حوالي 43 مليون مسافر و 13.5 مليون مسافر سنويًا قبل الجائحة ، باستخدام تقنية معالجة الركاب الخاصة بـ SITA. يمكن لشركات النقل العاملة في مطار GRU و RIOgaleão الآن الاستفادة من SITA Flex - وهي تقنية مبتكرة من الجيل التالي للاستخدام الشائع - للمساعدة في تسريع معالجة الركاب مع انتعاش حجم الركاب.

يجهز SITA Flex المطارات وشركات الطيران بشكل أفضل لمواجهة التحديات الحالية المتمثلة في السعة وقيود الموارد والاضطرابات ، حيث أن النظام الأساسي القائم على السحابة يأخذهم إلى ما وراء حدود البنية التحتية التقليدية ذات الاستخدام المشترك. بدلاً من عدادات أو أكشاك تسجيل الوصول الثابتة ، على سبيل المثال ، يمكن لشركات الطيران والمطارات نشر المزيد من خدمات الركاب المتنقلة ، مثل الوكلاء المتجولين على الأجهزة اللوحية أو قدرة الركاب على استخدام هواتفهم المحمولة لإدارة سفرهم بشكل كامل. تسمح بنية واجهة برمجة التطبيقات (API) في SITA Flex بتبني ابتكارات معالجة الركاب الحالية والمستقبلية ، مما يساعد على تأمين عمليات المطار في المستقبل.

أظهرت أبحاث SITA إقبالًا متزايدًا على خيارات الخدمة الذاتية والمتنقلة ، والتي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بمستويات رضا الركاب المرتفعة. أحدث إصدار من SITA 2022 رؤى تكنولوجيا المعلومات للركاب يكشف البحث أيضًا عن فرص زيادة اعتماد التكنولوجيا في المراحل الأولى من الرحلة ، مثل تسجيل الوصول وإسقاط الحقائب.

يحتل مشغلو المطاران ، GRU Airport و RIOgaleão ، موقع الصدارة في المنطقة لنشر التكنولوجيا المبتكرة لتعزيز تجربة الركاب ورضاهم. كانوا أول مطارات في أمريكا اللاتينية والكاريبي تقدم تقنية الخدمة الذاتية لإسقاط الحقائب في 2018 - SITA Smart Path Bag Drop - لتحسين تجربة السفر. كما كانوا أول من طبق تقنية الاستخدام الشائع للتعامل مع التدفق الهائل للركاب في الأحداث الرياضية الكبرى ، كما تم استخدامه في كأس العالم في عام 2014 والألعاب الأولمبية في عام 2016.

يتضمن العقد الذي مدته خمس سنوات الموقع مع SITA تقنية مطورة لمعالجة الركاب تغطي حوالي 800 نقطة اتصال شائعة الاستخدام ، وحوالي 550 نقطة في مطار GRU وأكثر من 250 نقطة في RIOgaleão.

قال ريكاردو سوزانو ، منسق عمليات GOL Linhas Aéreas Inteligentes ورئيس نادي GRU Airlines: “يسعدنا تجديد خدماتنا مع SITA لتحديث تقنية معالجة الركاب وتقديم خدمة ذاتية متنقلة جديدة. ستدعم هذه التقنيات الخدمات الحالية لشركات الطيران لدينا مع تمكين أيضًا تقديم خدمات جديدة قائمة على السحابة ، لتوفير طرق أكثر ملاءمة ومرونة لمسافرينا. "

وقالت ليليا دياس ، مديرة محطة الخطوط الجوية البريطانية ورئيس نادي GIG Airlines: "مع زيادة عدد الركاب ، لجأنا إلى شريكنا طويل الأجل ، SITA ، للمساعدة في تقديم تجربة مطار أسرع وأكثر سلاسة. نحن نجهز مطارنا بأحدث التقنيات ذات الاستخدام المشترك والتي يمكن لشركات الطيران الشريكة لنا الاستفادة منها أيضًا حيث نسعى بشكل تعاوني لتقديم أفضل تجربة سفر لمسافرينا ".  

قال ماتيس سيرفونتين ، رئيس SITA ، الأمريكتين: "نحن ملتزمون بتطوير الحلول وتسخير أحدث التقنيات لمساعدة الصناعة على التعافي والتغلب على التحديات المستقبلية. سيؤدي نشر SITA Flex في كلا المطارين إلى زيادة الكفاءة وخفة الحركة لتقليل الاختناقات مع ارتدادات السفر ، مع تغيير تجربة الركاب وتأمين المطارات في المستقبل للسنوات المقبلة ".

عن المؤلف

الصورة الرمزية لهاري جونسون

هاري جونسون

كان هاري جونسون محرر المهام في eTurboNews لأكثر من 20 عامًا. يعيش في هونولولو ، هاواي ، وهو في الأصل من أوروبا. يستمتع بكتابة وتغطية الأخبار.

اشتراك
إخطار
ضيف
0 التعليقات
التقيمات المضمنة
عرض جميع التعليقات
0
أحب أفكارك ، يرجى التعليق.x
()
x
مشاركة على ...