هل تدير الخنازير فندق ويندهام أوهير هذا؟

ASTA (الجمعية الأمريكية لمستشاري السفر) هي أكبر جمعية لمحترفي السفر في العالم. أخبرني كوري بيلي ، منسق العضوية في ASTA ، أن هناك 10,000 عضو. هذا الصباح ، أرسلت ASTA مستشاري السفر (المعروفين سابقًا باسم وكلاء السفر) بطاقات اقتراع إلكترونية إلينا جميعًا ، تطلب تصنيف سلاسل الفنادق الكبرى. بعد 30 عامًا كمستشار سفر ، صنفت ماريوت بسهولة في المرتبة الأعلى و ويندهام الأدنى لجميع فئات الجودة التسع. دون مشاركة إجاباتي ، سألت شريكي ماركو عن تصنيفاته. كما وضع ويندهام في الحضيض.

أقضي الشتاء في هاواي للأغراض الطبية. انخفض الطقس في الشتاء الماضي في ميشيغان إلى 40 درجة تحت الصفر (مع برودة الرياح) لذلك أتجنب المناخ الخطير بناءً على أوامر طبيبي. أعاني من ضمور عضلي وأستخدم كرسيًا متحركًا.

لسوء الحظ ، فإن الرحلة من ميشيغان إلى هونولولو طويلة وشاقة. عادة ما ينطوي على توقف بين عشية وضحاها. هذا العام ، توقفت أثناء الليل في مطار أوهير في شيكاغو. كان لدينا نقاط ولاء ويندهام التي كانت على وشك الانتهاء ، لذلك قمنا باستبدال هذه النقاط لممتلكات ويندهام التي توفر خدمة نقل من وإلى المطار كوسيلة راحة لعملائها. كان من المقرر أن تختفي نقاطنا في 9 تموز (يوليو) ما لم نستبدلها ، لذلك حجزنا في ذلك المساء أول فندق وجدته يقدم الخدمات التي نحتاجها.

لقد وجدت Days Inn by Wyndham O'Hare West في قرية Elk Grove في 1920 E Higgins Rd.، Elk Grove Village، IL 60007. لقد استبدلت نقاطنا لشراء ليلة واحدة في عقار ويندهام هذا ؛ كان الشراء غير قابل للاسترداد. إذا أردت لأي سبب تغيير أو إلغاء هذا الحجز ، فقد خسرنا مخزوننا. كان حجزي غير قابل للاسترداد بسبب عمر نقاطنا.

ذكرني "غير قابل للاسترداد" ببعض الحوادث التي واجهتها في الماضي حيث رفضت الفنادق الإلغاء لأن العملاء كانوا عرضة للإلغاء عند اكتشاف أن العقار كان خنزيرًا. لقد بحثت على الإنترنت عن مراجعات حول عقار ويندهام هذا ، وقد جعل معدتي تنقلب.

في موقع TripAdvisor ، صنف 160 ضيفًا فندق ويندهام هذا على أنه "فظيع". لدى الإدارة نمط من الاستجابة للتقييمات الفردية باستخدام اعتذار عرجاء: "يبدو أننا أسقطنا الكرة لتلبية توقعاتك." لا أعتقد أنهم أسقطوا الكرة - تشير المراجعات إلى أنهم ألقوا الكرة من النافذة ، في حريق القمامة - هذه هي سمعتهم ، وألقوا البنزين على كومة الشكاوى كتضحية لآلهة الكسلان. إليك ما قاله أعضاء موقع TripAdvisor مؤخرًا عن هذا الفندق:

ذكرت AmyG: “كان الفندق والغرفة مقززين للغاية. السجادة كانت رطبة ، الغرفة كانت بها رائحة عفن ، والمرحاض يتسرب من جميع أنحاء أرضية الحمام. وجد الكلب لدينا على الفور حبوبًا مجهولة الهوية في زاوية غرفتنا بالفندق ، مما دفعنا إلى تمشيط الغرفة بأكملها بحثًا عن مخاطر إضافية لها. المراتب والشراشف كلها بها جروح ، مثل تلك الناتجة عن السكين ، وحروق بالسجائر. كان للحوض حلقة بنية اللون حوله. كانت آلة الثلج الموجودة في الردهة مجرد مبرد يدوي. ظهر الإفطار المجاني أقل من طازج ، وبكل صدق مع عدم وجود نظافة في الفندق ، لم نكن على ثقة من أن الطعام تم التعامل معه بشكل صحيح. زوجي وأنا حزمت الأمتعة على الفور في صباح اليوم التالي ولم ننتظر عودة الحافلة المجانية إلى المطار ؛ شعرنا بالاشمئزاز من غرفتنا ولم نتمكن من الخروج من هناك بالسرعة الكافية ".

ذكرت Storyteller233859: "بائعات الهوى عند مدخل الفندق أثناء وصولك." لا أعرف الكثير عن المومسات ، لكني أعرف ما إذا كانوا يتسكعون عند مدخل الفندق ، فهذا ليس بالصدفة.

ذكرت آن تي: "موقف السيارات غير آمن وليس به إضاءة. إنه خلف منشأة إقامة طويلة للغاية ".

ذكرت Trail50239233586: "المكان مقرف. بالتأكيد تؤوي الدعارة ".

كتب EvangelistAngela: "العاهرات والمخدرات يمارسن الأعمال التجارية علانية ؛ تدرك إدارة الفندق ولكنها تتصرف كما لو أنها ليست كذلك. النساء عدوانيات بما يكفي للاقتراب من صديقك أو زوجك. لم يتم إخراج هؤلاء الأفراد من الفندق ولن يتم إبعادهم حتى إذا اشتكيت ... إذا كنت لا تمانع في فتح وإغلاق الأبواب طوال الليل ، فإن الأشخاص يبيعون أجسادهم ويبيعون المخدرات في مكان قريب من أطفالك أو عائلتك ، إذن ابق هنا. إذا كنت لا تمانع من النساء العدوانيات والجريئات في الاقتراب من زوجك لممارسة الجنس ، فابق هنا. إذا كنت لا تمانع في أن تكون عائلتك في خطر مع كل هذا النشاط ، فابق هنا. لا يوجد سعر يستحق تعريض عائلتي للخطر ، وتؤدي الإدارة دور "غبي" حول الأمر برمته ، لكن لديهم كاميرات في الردهة حتى يعرفوا ما يجري ".

في ملاحظة جانبية ، قال جيف سي على موقع Yelp: "بصق على الجدران". أظهر صورة لمقذوفة سائلة اصطدمت بالجدران ثم انقطرت نحو الأرض. جيف ، هذا ليس بصق ، بارك قلبك الساذج.

في Tripadvisor ، ذكرت DKeely11 ما يلي: "رائحة كاوية في بئر السلم".

ذكرت Bjf732001: "استغرق 3 ساعات للحصول على منشفة واحدة لأسرة مكونة من 4 أفراد بعد تسجيل الوصول."

قال Ajm22751: "الخطوات كانت قديمة والسجاد به شريط لاصق".

ذكرت Global07189859058: "كانت السجادة رطبة تمامًا وكان هناك عفن أسود وعفن فطري على قدمي بعد مشي حافي القدمين عبر السجادة مرة واحدة فقط. لقد أبلغت مكاتب الصحة العامة والبيئية بقرية إلك غروف ، وأبلغت مكاتب مقاطعة كوك. لقد كان مقرفًا حقًا! "

القراء اللطفاء ، هل تعرفون مدى خطورة العفن الأسود؟ يمكن لأبواغ العفن الأسود أن تغلق أعضائك ، وتعطل جهاز المناعة ، وتتلف عقلك - مما يؤدي إلى الموت. وبالحديث عن السجادة المبللة ، أنا متأكد من أن هذا ليس بسبب البصق.

ذكرت McKenzie L: "كانت المناشف البيضاء صفراء أكثر من أي شيء آخر وتم غسلها بالتأكيد ؛ يبدو أن هناك بقع دماء على السرير ".

يمكن أن يحتوي الدم على التهاب الكبد ، ويمكن أن يقتلك التهاب الكبد.

ذكر إدريس جيه: "كان موظف الاستقبال مشغولاً بالدردشة مع صديقته أو زوجته ولم يعر اهتماماً لنا أبداً. لقد كان وقحًا ولم يكن شخصًا مُرحبًا ، وأحيانًا كان يقدم لنا إجابات سيئة. نحن غير مدخنين ، ووضعنا في غرف للتدخين ".

ذكرت Progue: "خدمة العملاء هي مدة انتظار لا تقل عن 30 دقيقة (غالبًا 60 دقيقة)."

وصف توني إم مديرًا سيئًا وحاسمًا: "فريق العمل غير ودود. لقد أغلقتني المديرة من غرفتي ، لأنني تركت صفيحة يمكن التخلص منها في مكتب الاستقبال ، وبدأ المدير في الشكوى ، لأنها اعتقدت أنه كان غير محترم. يقدم الفندق خدمات نقل مكوكية ، لكنني لم أتمكن من استخدامها واضطررت لدفع 40 دولارًا لسيارة أجرة للوصول إلى هناك من المطار ". [تم تعديله من أجل الوضوح]

ذكرت Minion7112015: "مضايقات من قبل المدير. فريق العمل غير أمين للغاية. هدد المالك / المدير بالاتصال بالشرطة ، زاعمًا أننا نزعج أفراده ، لأنني كنت أشتكي من عدم قيام موظفيه بتنظيف غرفتنا خلال إقامتنا التي استمرت خمسة أيام. رفض قبول المسؤولية ، ثم هدد باستدعاء الشرطة. اختار إهمال ضيوفه ". [تم تعديله من أجل الوضوح]

أنا شخصياً لا أحب الاتصال بأشخاص مخادعين ومنتقدين لأنهم يحاولون دائمًا الخروج من كل شيء ، لكنني أصبحت بارعًا في تسجيل المحادثات حتى أتمكن من سحب الأدلة الضارة بعد أن أقسم أحدهم بالبراءة تحت القسم . لا يوجد شيء فعال مثل جريمة الحنث باليمين لسحب البساط من تحت شهادة كاذب.

يدعي Filip P أنه استخدم موقف سيارات الفندق للطيران والقيادة منه AirportParkingReservations.com وتم "سرقته" مقابل 30 دولارًا إضافيًا بالإضافة إلى التكلفة الموضحة في تأكيده. اشتكى من أن وقت انتظار الحافلة إلى المطار كان أكثر من ساعة ، ولتجنب فقدان رحلته ، أراد موظف الاستقبال بالفندق ، ديباك ، نقله إلى المطار مقابل 30 دولارًا إضافيًا نقدًا. قال فيليب إنه اتصل بأوبر وفرض عليه نصف السعر. يثير هذا أسئلة مثيرة للاهتمام حول الابتزاز والممارسات التجارية غير الأخلاقية والتهرب الضريبي. يدعي فيليب بعد رحلته أنه اتصل بالفندق للحصول على سيارة بيك آب من المطار وقيل له إنه يتعين عليه الانتظار لمدة ساعة ؛ عندما طلب فيليب إرسال الحافلة على الفور ، قال إن موظف الفندق أخبره بـ "F ** k off". عندما طلب فيليب التحدث إلى المدير ، قال إن الموظف نقل "لن يكون المدير متاحًا في المستقبل المنظور".

أنا معاق من ضمور عضلي ، وأستخدم كرسي متحرك كهربائي. يزن أكثر من 300 رطلاً ويتطلب رفع كرسي متحرك كلما تم نقلي معها. يوفر فندق Days Inn by Wyndham O'Hare West في قرية Elk Grove خدمة نقل المطار ؛ ربما هذا هو ما يجتذب معظم عملائهم. لا يمكن أن تكون صفات القذارة والعاهرات و "الأرضيات المبللة" التي وصفها مراجعو TripAdvisor.

قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة واضح للغاية عندما يتعلق الأمر بخدمة نقل المطار - إذا كان الفندق يقدم خدمة نقل إلى العملاء الأصحاء ، فعليه تقديم خدمة مماثلة للعملاء المعاقين. إنه ليس خيارًا ، إنه مكتوب على الحجر. حتى أن الحكومة الفيدرالية تضعه في رسوم كاريكاتورية لأصحاب الفنادق الأغبياء. وزارة العدل توضح ذلك بوضوح على https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . إذا تجاهل فندق هذا القانون ، فهناك عواقب.

في 9 يوليو ، اتصلت بـ Joncienjaindy في مكان الإقامة هذا في ويندهام وأبلغتها أنني بحاجة إلى حافلة نقل مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة للحجز القادم في 9 ديسمبر. وقالت "لا ، لن نوفرها." لذلك طلبت التحدث إلى المدير. قالت لالي هو المدير.

لقد تحدثت إلى لالي وقدمت نفس الطلب. كان لالي رجلاً بغيضًا وعدوانيًا على الهاتف ، تمامًا كما وصفه الآخرون. وذكر أنه ليس لديهم مكوك يمكن الوصول إليه للمعاقين وادعى أنهم ليسوا مضطرين لتوفيره. لقد رفض إعطائي اسمه الأخير ، ربما لأنه كان يعلم أن عدم التوافق يعد انتهاكًا لقانون ADA. كما ادعى أنه تلقى تدريباً في القانون الفيدرالي ونصحني بأن القوانين لا تنص على أنه يجب أن يستوعب الأشخاص المعاقين. أخبرني إذا لم يعجبني قراره ، فقم بمقاضاته.

اتصلت بخدمة عملاء ويندهام وقدمت شكوى تمييز ضد دايز إن باي ويندهام أوهير. من اللافت أن https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels يظهر أن خدمة عملاء ويندهام حصلت على تقييم 1.09 من أصل 5 نجوم بناءً على 880 شكوى ضد "الخدمة". أنشأ مركز خدمة عملاء Josh in Wyndham القضية رقم 4256415 وقال إن علي الانتظار 7 أيام. كان ذلك في يوليو. مررت ويندهام بتكاسل شكواي المتعلقة بالتمييز إلى لالي ، ثم رفضت فعل أي شيء آخر. لم تكن هناك متابعة أو تواصل أو أي شيء ، على الرغم من أن هذا يعد انتهاكًا للقانون الفيدرالي. دفعني هذا إلى رفع دعوى تمييز ضد فنادق ويندهام في نيو جيرسي ، حيث يوجد مقر الشركة ، وأخرى مع وزارة العدل.

انتقمت لالي ضدي بإلغاء حجزنا غير القابل للاسترداد دون إذن منا. لقد اكتشفت هذا للتو الأسبوع الماضي. لذلك تقدمت بشكوى تمييز ضد الفندق إلى المدعي العام لإلينوي ولجنة إلينوي لحقوق الإنسان. أبلغتني آشلي إيفانز من مكتب المدعي العام لولاية إلينوي كوامي راؤول ، أن المدعي العام يأخذ الانتهاك على محمل الجد وحدد له رقم القضية 2019DRC6386. المدعي العام يحقق في ملكية ويندهام هذه.

لقد بحثت من هو هذا المفترض لالي. تُظهر Facebooks Lali Patel الذي يدير Days Inn O'Hare. تكشف خلفيته أنه التحق بمدرسة جيه دي باتيل الثانوية في بورساد بالهند ، لكن لا توجد وثائق يمكن أن أجدها تُظهر أنه تخرج بالفعل من المدرسة الثانوية ، أو التحق بالجامعة ، أو حصل على درجة الدكتوراه في الفقه ، أو تم قبوله في نقابة المحامين بولاية إلينوي. قدم المشورة القانونية بأنه معفي من ADA. نقابة المحامين في ولاية إلينوي ليست مستمتعة.

يقول موقع Days Inn الإلكتروني إن Sunny Patel هي المدير. يمكن للمرء أن يخمن بشكل معقول أن هذا اسم احتيالي لجعل من الصعب على العملاء تحديد موقع Lali Patel ومقاضاته. لدى لالي باتيل العديد من المفاجآت في طريقه.

في غضون ذلك ، لم تتدخل فنادق ويندهام في نيو جيرسي وتصحح هذا الخطأ. يدير جيف بالوتي ويندهام و salary.com تشير التقارير إلى أنه حصل على 8,815,739،2018،XNUMX دولارًا في XNUMX مقابل خدماته. نحن ننتظر لنرى ما إذا كان السيد بالوتي سيتغاضى عن التمييز ضد المعاقين أم أنه سيفعل الشيء الأخلاقي. لمدة أسبوعين ، تجاهل رسالتي الشخصية إليه.

خضعت مسألة أخلاقيات ويندهام للتدقيق بعد أن منحت هيئة المحلفين تريش ويليامز 20 مليون $ في الأضرار؛ تم إنهاؤها خطأ بسبب الإبلاغ عن المخالفات. كشف ويليامز عن عملية احتيال ويندهام الهائلة على فئة ضعيفة من السكان. قالت Dolan Law Firm: "تم الاحتيال على العملاء المسنين من قبل مندوبي مبيعات ويندهام ، الذين كانوا يفتحون بطاقات الائتمان ويزيدونها دون علمهم ويكذبون بشأن خفض أسعار الفائدة ورسوم الصيانة والقدرة على الحصول على دخل إيجار من حصصهم بالوقت. ... كشفت الأدلة المقدمة في المحاكمة أن موظفي ويندهام انخرطوا في أساليب البيع ذات الضغط العالي التي تنطوي على أكاذيب متعمدة وتحريفات لجعل الناس يشترون المزيد من "نقاط" المشاركة بالوقت. تضمنت ممارسات البيع هذه أيام "TAFT" ، والتي تعني أيام "Tell Them Any F @ # * ing Thing" ، حيث تم تشجيع الموظفين على قول أي شيء لإجراء عملية بيع طالما أنهم لم يكتبوا ذلك كتابيًا. نُقل عن وكيل المبيعات الأكثر مبيعًا قوله: لقد بعت روحي للشيطان. يمكنني أن أقول ما أريد طالما لم أكتبه كتابيًا ، ولهذا السبب يوجد في ويندهام محامون جيدون ".

نشرت Jane Danese على موقع Wyndham Corporate الإلكتروني: "مع الالتزام بالعمل بنزاهة والتفاني في جعل السفر الفندقي ممكنًا للجميع ، تم الاعتراف بفنادق ومنتجعات ويندهام كواحدة من أكثر الشركات الأخلاقية في العالم لعام 2019 من قبل معهد Ethisphere. " وذكرت أن جزءًا من الجائزة يستند إلى "السلوك التجاري المقبول" و "العمل على حماية حقوق الإنسان من خلال توفير أدوات التدريب والتوعية لأصحاب الفنادق وأصحاب الامتياز لتحديد الاتجار بالبشر".

دعارة is الاتجار بالبشر. في إلينوي ، من غير القانوني السماح لشخصيات مشكوك فيها ، أو عاهرات ، أو مقامرين ، أو أشخاص مخمورين ، أو قوادين بالتردد على مكان عمل يوجد فيه أطفال. إن انتهاك قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة وقانون الحقوق المدنية في إلينوي ليس "سلوكًا تجاريًا مقبولاً". إذا سمح السيد بالوتي لـ Days Inn O'Hare بالتمييز والانتقام ضد شخص معاق ، ولم يتطرق إلى مزاعم الاتجار بالجنس في المبنى ، فيبدو أنه يجب إلغاء جوائز معهد Ethisphere من ويندهام ، تمامًا مثل تم تجريد Lance Armstrong من جوائزه.

• الخط الوطني للإتجار بالبشر 888-373-7888 مفتوح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. يتم تشجيع الشهود على الإبلاغ عن البغاء والاتجار بالبشر لمناصري الخط الساخن لمكافحة الاتجار بالبشر المدربين تدريباً خاصاً. يمكن للشهود أيضًا إرسال رسالة نصية تتعلق بالاتجار غير المشروع إلى 233733 (بدون رمز المنطقة). في العام الماضي ، تم الإبلاغ عن 2,000 شركة مشبوهة إلى الخط الساخن ، الذي يعمل مع وكالات إنفاذ القانون المحلية والفيدرالية لمكافحة الاتجار بالبشر. أكد آدي ، من الخط الساخن ، أنهم يتابعون شكاوى الاتجار بالبشر في دايز إن باي ويندهام أوهير ويست ونقلت عن القضية رقم 00564056. وضعت إدارة الرئيس دونالد ترامب مجموعة من سياسات الهجرة التقييدية ، مع عمليات الترحيل العاجلة للأفراد المولودين في الخارج تسهيل الاتجار غير المشروع. الضحك "عفوًا ، يبدو أننا أسقطنا الكرة لتلبية توقعاتك" لا يقطع الخردل مع ICE (تطبيق الهجرة والجمارك).

يتم حث أي شخص لديه معرفة بالاتجار بالجنس أو التمييز ضد شخص معاق في أي من منشآت ويندهام على الاتصال بالمؤلف ، الدكتور أنطون أندرسن على 248 (266). سيتم نقل المعلومات إلى أعضاء ASTA البالغ عددهم 5918 ، بالإضافة إلى 10,000 مليون مشترك في هذا المنفذ الإخباري.

تم تحميل صور Days Inn by Wyndham O'Hare West في قرية Elk Grove بواسطة أعضاء Tripadvisor.com و Jeff C عبر Yelp.