يشير تقرير صادر عن مؤسسة جالوب حول مستقبل القيادة العالمية إلى أن أهم الصفات التي يرغب الأتباع في قادتهم، وخاصة بين الشباب، هي القدرة على بث الأمل. وبعد ذلك، تحظى سمات الثقة والرحمة والاستقرار أيضًا بتقدير كبير. وبينما كنت أدرس نتائج هذا التقرير، وجدت نفسي أتساءل عما إذا كان القادة في قطاع السفر والسياحة قد عالجوا هذه الاحتياجات الأساسية بشكل كافٍ.
وباستثناءات قليلة جديرة بالملاحظة، لا أزال غير متأكد.
إن هذا التقرير، الذي تم إعداده لقمة الحكومات العالمية في دبي من 11 إلى 14 فبراير/شباط، يشكل كشفًا مهمًا للقادة في مختلف المجالات - الوطنية والشركاتية والمؤسسية والمجتمعية وغيرها. وعلى الرغم من الرواية السائدة للتحول العميق في عصرنا، فإن التقرير يؤكد أن الخصائص الأربع الرئيسية التي يسعى الأتباع إلى توافرها في قادتهم ظلت ثابتة.
إن أهمية الأمل واضحة في جميع أنحاء الوثيقة. ففي ما يمكن اعتباره البيان الأكثر أهمية في التقرير، يوضح التقرير مفهوم "الأمل" على النحو التالي: "يمثل الأمل قبل كل شيء الاقتناع بأن المستقبل يحمل وعدًا أعظم من الحاضر، وأن الأفراد يمتلكون القدرة على إحداث هذا التغيير. وإذا فشل أحد القادة في غرس الشعور بالأمل وتوجيه الآخرين نحو مسار أكثر وضوحًا، فمن غير المرجح أن ينجح أي شخص آخر في القيام بذلك".
وفي انحراف صارخ عن المنظورات التقليدية، يطرح التقرير السؤال التالي: "ما الذي يشكل القائد الفعال؟ هل هو الشجاعة، أم التعاطف، أم الإبداع، أم القدرة على الإلهام؟ إن تعقيدات القيادة متعددة، ولكن جوهر القيادة الفعالة يكمن في معالجة احتياجات أولئك الذين يقودهم".
في جوهرها، تتجاوز القيادة السعي لتحقيق زيادة هوامش الربح، أو تحسين المنتجات، أو تعظيم قيمة المساهمين، أو توسيع العضوية.
إن هذه الجوانب ثانوية، لذا يجب أن ينصب التركيز الأساسي على تعزيز الأمل وتحقيق هذا الوعد.
وبعد مراجعة التقرير، قمت بتقييم استنتاجاته باستخدام أسئلة القائمة التالية:
هل هناك أي من القادة العالميين الذين يلهمون الأمل ويعززونه بفعالية؟
الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية؟ رئيس رابطة السفر في آسيا والمحيط الهادئ؟ الرئيس التنفيذي لمجلس السفر والسياحة العالمي؟
يتم تشجيع القراء على إجراء تقييماتهم الخاصة في غرف اجتماعات مجالس الإدارة للشركات، وفي الأوساط الأكاديمية، وفي مناقشات الإدارة.
وينبغي أن يحفز التقرير القادة في مجال السفر والسياحة على إعادة النظر في غرضهم الأساسي والتفكير في كيفية غرس الأمل وتنمية الثقة وإظهار التعاطف وتعزيز الاستقرار - ليس فقط في مجالاتهم المباشرة ولكن أيضًا في سياقات أوسع.
وعلاوة على ذلك، ينبغي أن يدفعهم ذلك إلى استكشاف استراتيجيات لتحويل ما يبدو أنه وضع عالمي ميؤوس منه إلى وضع يبعث على الأمل.
الصور أدناه، التي تشير على وجه التحديد إلى الأمل، واضحة بذاتها. وأحث القراء على تنزيل التقرير المتاح للجميع. وفي رأيي، سوف يلغي هذا ضرورة إلقاء المزيد من المحاضرات حول القيادة من قِبَل خبراء إدارة يتقاضون رواتب عالية.
