أعلن فندق هيلتون أورلاندو اليوم عن تعيين ريتشارد هيس مديراً للفندق. في هذا الدور ، سيقود هيس العمليات في 1,424 غرفة وجناحًا في مكان الإقامة ، وسيدير فريقًا ديناميكيًا من 800 عضو لمواصلة الارتقاء بتجربة النزلاء عبر جميع خدمات الفندق.
قال كريس مولر ، المدير العام لهيلتون أورلاندو: "إن خبرة ريتشارد الواسعة في مختلف جوانب الإدارة ، جنبًا إلى جنب مع معرفته وشغفه بمستوى خدمة هيلتون ، تجعله مثاليًا لقيادة عملياتنا الفندقية". "إنه رصيد لا يقدر بثمن للفريق ونحن نرحب بأسلوبه الجديد في خدمة الضيوف والقيادة بإثارة بينما نسعى جاهدين لتحقيق التميز المستمر."
ريتشارد هيس هو خبير متخصص في مجال الضيافة ، ويتمتع بخبرة تزيد عن 15 عامًا في المكتب الأمامي ، والتدبير المنزلي ، وعمليات الغرف ، فضلاً عن إدارة السبا والأطعمة والمشروبات. انضم هيس إلى هيلتون في عام 2009 ، وبدأ حياته المهنية في مجال الضيافة في هيلتون فورت لودرديل بيتش حيث شغل منصب مساعد مدير التدبير المنزلي ، ومساعد مدير عمليات المكاتب الأمامية ومدير الأغذية والمشروبات في المنتجع الفاخر المكون من 374 غرفة. من خلال الاستفادة من خبرته المتنوعة ، شغل هيس مؤخرًا مناصب كمدير لعمليات المكتب الأمامي ومدير الغرف في منتجع ونادي والدورف أستوريا بوكا راتون الشهير في جنوب فلوريدا ووالدورف أستوريا بوكا بيتش كلوب ، على التوالي.
قبل انضمامه إلى هيلتون أورلاندو ، عمل هيس مديرًا للعمليات ومديرًا للفندق في والدورف أستوريا شيكاغو - وهو منتجع فاخر مكون من 215 غرفة AAA 5 Diamond و Forbes 4 Star. في هذا الدور ، ساعد في إعادة فتح مكان الإقامة بعد الجائحة ، وأدار تجديدًا بقيمة 11 مليون دولار للردهة ، والبار ، والمطعم ، وغرف الضيوف ، وقاد أكثر من 250 من أعضاء الفريق والمديرين لتحقيق الأهداف وتجاوزها في كل من الإيرادات وتجربة الضيوف .
ولد هيس في جنوب فلوريدا ، وتخرج من جامعة فلوريدا أتلانتيك حيث حصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال مع التركيز على الضيافة والسياحة.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- In this role, he assisted in the property's post-pandemic reopening, managed an $11 million renovation of the lobby, bar, restaurant, and guestrooms, and led more than 250 team members and managers to achieve and exceed goals in both revenues and guest experience.
- Hess joined Hilton in 2009, beginning his hospitality career at Hilton Fort Lauderdale Beach where he served as Assistant Director of Housekeeping, Assistant Director of Front Office Operations and Food and Beverage Manager for the 374-room luxury resort.
- ولد هيس في جنوب فلوريدا ، وتخرج من جامعة فلوريدا أتلانتيك حيث حصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال مع التركيز على الضيافة والسياحة.
