منذ تأسيسها، وضعت DMAP معيارًا ذهبيًا للتميز المهني في قطاع تسويق وإدارة الوجهات السياحية. وهي برنامج الاعتماد الوحيد من نوعه الذي يوفر تحققًا مستقلًا من جهة خارجية لالتزام مؤسسات الوجهات السياحية بأفضل ممارسات القطاع، والحوكمة الأخلاقية، ورعاية المجتمع. ويحدد البرنامج 97 معيارًا للجودة في مجالات تشغيلية أساسية، مثل الحوكمة، ومشاركة أصحاب المصلحة والمجتمع، ومشاركة القطاع، والعمليات، وإدارة مجلس الإدارة، والتكنولوجيا.
وقال دون ويلش، الرئيس التنفيذي لشركة ديستنيشنز إنترناشيونال: "يؤكد برنامج DMAP المحدث على أهمية هذا الاعتماد المعترف به وهو بمثابة إعادة تأكيد جريئة لالتزامنا الجماعي بالقيادة والمساءلة والتميز".
"لم تعد المنظمات السياحية تركز فقط على الترويج والتسويق."
إنهم حُماة المكان، وبُناة ثقة المجتمع، ومُنظمو الفرص الاقتصادية. يضمن هيكل DMAP المُحدّث هذا تزويد هذه المؤسسات بالأدوات والأطر والمصادقة اللازمة للازدهار. ومع استمرار تحوّل العالم، يجب أن تتحوّل معاييرنا أيضًا - مما يضمن أن يواكب الاعتماد واقع القطاع، بل ويرفعه أيضًا.
لماذا DMAP مهم؟
توفر DMAP لمنظمات الوجهة إطارًا قويًا للتميز، مما يرشدهم في مواءمة عملياتهم مع أفضل المعايير في فئتها والتي:
- تعزيز الشفافية والحوكمة الأخلاقية.
- تعزيز التفكير الاستراتيجي والتخطيط طويل الأمد.
- تعزيز مصداقية المنظمة والمساءلة.
- بمثابة معيار للتحسين المستمر.
- تعزيز ثقة أصحاب المصلحة والثقة العامة.
- تعزيز الاعتراف المهني في جميع أنحاء صناعة السياحة العالمية.
حتى الآن، حصلت أكثر من 200 منظمة وجهة من جميع أنحاء العالم على اعتماد DMAP، مما يشير إلى التزامها بخدمة مجتمعاتها بالنزاهة والابتكار والتأثير.
قالت تانيا أرمينتا، الرئيسة والمديرة التنفيذية لهيئة زيارة البوكيرك: "لقد كان الحصول على اعتماد DMAP، والحفاظ عليه، نقلةً نوعيةً في مؤسستنا. فهو لا يُثبت نزاهة عملياتنا فحسب، بل يُعزز أيضًا تركيزنا الاستراتيجي ويُعزز مسؤوليتنا تجاه مجتمعنا وأصحاب المصلحة. تعكس المعايير المُحدثة الدور المُعاصر لمؤسسات الوجهات السياحية - كجهات راعية ومناصرة ورائدة في قطاع السياحة. أشجع بشدة زملائي في هذا القطاع على السعي للحصول على اعتماد DMAP. إنه أكثر من مجرد امتياز في القطاع؛ إنه حافزٌ للتميز".
التحسينات الرئيسية في تحديث 2025
يُحدّث تحديث عام ٢٠٢٥ برنامج DMAP ويُعيد تنظيمه لتلبية احتياجات مؤسسات الوجهة الحالية بشكل أفضل. تشمل التحديثات الرئيسية ما يلي:
- الانتقال من معايير الأداء التكتيكية إلى معايير الأداء الاستراتيجية، وتمكين المنظمات المعتمدة من العمل كمخططين على المدى الطويل ومحفزين للمجتمع.
- دمج منظور إدارة الوجهة، وتشجيع الممارسات التي تعطي الأولوية للنمو المستدام، وجودة حياة المقيمين، والتنمية السياحية العادلة.
- إطار عمل مُعاد تنظيمه وسهل الاستخدام يعمل على تحسين التماسك والتنقل والوضوح عبر جميع فئات التقييم.
كفاءة البرنامج والتحديثات الهيكلية
ولزيادة إمكانية الوصول وقيمة البرنامج، نفذت DI العديد من الكفاءات:
- عملية تقديم طلبات عبر الإنترنت مبسطة وإرشادات سياسية محسنة.
- تجربة ويب تم إعادة تصميمها مع مسارات أكثر وضوحًا للدعم والموارد.
- تبسيط عملية إعادة الاعتماد، والانتقال من دورات مدتها 4 و8 سنوات إلى دورة تجديد موحدة مدتها 5 سنوات.
- متطلب تقديم التقارير السنوية والامتثال للرسوم للحفاظ على حالة الاعتماد وضمان المساءلة المستمرة.
معايير الأهلية
لكي يتم النظر في الحصول على اعتماد DMAP، يجب على المنظمات الوجهة:
- أن تكون منظمة وجهة معترف بها وقانونية.
- إظهار مهمة محددة تركز على تسويق الوجهة و/أو إدارتها.
- - يجب أن يكون لديه خبرة تشغيلية لا تقل عن سنتين.
- امتلاك السلطة الرسمية كما هو محدد في القوانين أو الأنظمة أو العقود.
- إظهار الاستعداد والالتزام الواضحين بالحفاظ على مجموعة كاملة من معايير الاعتماد.
تعرف على المزيد وابدأ الرحلة
يتم تشجيع المنظمات المهتمة بالحصول على اعتمادها أو تجديده على استكشاف المعايير المحدثة وموارد التطبيق online.
الوجهات الدولية
الوجهات الدولية الرابطة هي أكبر مصدر موثوق عالميًا لمنظمات الوجهات السياحية، ومكاتب المؤتمرات والزوار (CVBs)، وهيئات السياحة. تضم الرابطة أكثر من 8,000 عضو وشريك من أكثر من 750 وجهة، وتمثل مجتمعًا قويًا ذا رؤية مستقبلية وتعاونية حول العالم. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة وجهات دولية.
