يتجاوز ITB Asia أهداف العارضين والزوار

بعد ثلاث سنوات من التخطيط والبحث الدقيق ، أطلقت شركة Messe Berlin اليوم افتتاح ITB Asia في Suntec Singapore ، "متجاوزًا بشكل مريح هدفنا الأولي البالغ 500 عارض" ، كما قال الرئيس التنفيذي لشركة Messe Berlin السيد رايموند هوش. كان العدد النهائي 651 شركة ومنظمة عارضة من 58 دولة ومنطقة حول العالم - وهو بعيد كل البعد عن العارضين الـ 12 الذين شاركوا في أول معرض ITB برلين قبل 42 عامًا - مع بيع مساحة العارضين في ITB Asia في تسعة أشهر فقط. تم الإعلان عن عدد المشترين عند 812 مشتريًا تم اختيارهم بعناية واستضافتهم. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أكثر من 1,000 زائر تجاري.

ITB Berlin ، الذي يقام سنويًا في شهر مارس ، هو معرض السفر الدولي الرائد في العالم ، حيث جذب حوالي 11,000 عارض في عام 2008 من 186 دولة ومنطقة. استخدم العارضون في ITB Berlin هذا العام 160,000 متر مربع من المساحة الأرضية. يركز ITB Berlin بشكل أساسي على أسواق أوروبا وأمريكا الشمالية. كانت نية Messe Berlin ، في إطلاق ITB Asia ، هي نقل خبرتها في المعرض التجاري ، وجهات الاتصال ، والمهارات الفنية وتنويع علامتها التجارية المعروفة إلى مساحة جديدة تمامًا.

لماذا آسيا؟ قال السيد هوش: "لأنها تتمتع بسجل حافل في تقديم معدلات نمو اقتصادي مثيرة للإعجاب ، كما أنها توفر عددًا هائلاً من السكان والتركيبة السكانية الشبابية. وتنوع ثقافي مذهل. " هل ستعمل؟ "كل ما نعرفه في هذه المرحلة هو أن المشترين والعارضين قد حضروا بأعداد كبيرة لحضور معرض ITB Asia. لم يكن لدينا أي إلغاء تقريبًا بسبب الأزمة الاقتصادية الجديدة. يخبرنا هذا أنه في الأوقات الجيدة أو السيئة ، تكون صناعة السفر والسياحة ملتزمة ومرنة. في الواقع ، يعتقد ميسي برلين أن الأزمة الاقتصادية العالمية قد أضافت الزخم والأهمية لأول ITB Asia. نعتقد أن مندوبي ITB Asia رأوا بشكل صحيح هذا الأسبوع على أنه فرصتهم للالتقاء من جميع أنحاء الصناعة لمناقشة السياسات والخطط الاستباقية للانتعاش في المستقبل ".

تعتقد كل من Messe Berlin ومجلس السياحة السنغافوري (STB) ، شريكها الاستراتيجي في المشروع الجديد - "الذين بدونهم لم نكن نأمل أبدًا في تحقيق مثل هذا الدعم الرائع في جميع أنحاء آسيا" - يعتقدون أن انطلاق ITB Asia قد أثبت في الوقت المناسب. كأول معرض تجاري دولي للسفر في آسيا يقام بعد الأحداث المضطربة في الشهرين الماضيين ، يُنظر إلى ITB Asia على أنه مقياس لثقة الأعمال في مستقبل الطلب على السفر والسياحة. تغطي الشراكة الإستراتيجية بين Messe Berlin و STB ما لا يقل عن ثلاث سنوات ، لكن Messe Berlin تتوقع تمامًا استمرارها على المدى الطويل ، مما يجذب نموًا قويًا في العارضين والمشترين / الزوار التجاريين عامًا بعد عام.

ما إذا كان سيتم أيضًا فتح ITB Asia للجمهور أم لا لم يتم تحديده بعد. قال السيد هوش: "سيعتمد هذا على ما يريده العارضون لدينا".

سنغافورة تتوقع تعزيز السياحة بحلول عام 2010

بعد ثلاث سنوات من النمو القوي المستمر في عدد الوافدين السنوي ، بلغ ذروته في 10.3 مليون في عام 2007 وبلغ متوسطه حوالي 7 ٪ بين عامي 2004 و 2007 - مع ارتفاع إيرادات السياحة الدولية بنسبة أكثر إثارة للإعجاب بنسبة 12 ٪ سنويًا خلال هذه الفترة - سنغافورة ، مثل الوجهات الآسيوية الأخرى ، عانى من تباطؤ في عام 2008. بدأ النمو يتعثر من أبريل ، وانتقل إلى أرقام سلبية في الأشهر من يوليو إلى أغسطس ، مما أدى إلى ركود في إجمالي أعداد الوافدين في الأشهر التسعة الأولى من هذا العام. قال السيد ليم نيو تشيان ، نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجلس السياحة السنغافوري (STB): "ما زلنا في طريقنا لتحقيق أكثر من 10 ملايين". وبينما اعترف بأن الاتجاه الحالي مخيب للآمال ، قال إن STB واثق من التعافي بحلول عام 2010 على أبعد تقدير. قال السيد كين لوي ، مساعد الرئيس التنفيذي لشركة STB (العلامة التجارية والاتصالات) في مؤتمر صحفي عقد في 22 أكتوبر في XNUMX أكتوبر: "سيكون التقويم السنوي لسنغافورة على مدى السنوات القليلة المقبلة مليئًا بالأحداث المثيرة التي ستمنح زخمًا جديدًا للنمو" ITB آسيا.

من بين العديد من المنتجات والمعالم السياحية الجديدة المقرر طرحها بحلول عام 2010 ، منتجع ومنتجعات مارينا باي ساندز العالمية في سينتوسا ، والتي ستضم أيضًا يونيفرسال ستوديوز. تتضاعف سعة الرحلات البحرية على مدار العامين المقبلين ، حيث من المتوقع أن يصل عدد ركاب الرحلات البحرية إلى 1.6 مليون بحلول عام 2015 ، ومن بين الأحداث الجديدة المقررة ، ستكون أول محطة توقف في جنوب شرق آسيا في سباق فولفو أوشن لليخوت. ستستضيف سنغافورة أيضًا دورة الألعاب الأولمبية للشباب في عام 2010 ، وأصبح سباق SingTel Formula One Grand Prix حدثًا سنويًا. وبالمثل ، من المتوقع أن تنمو ITB Asia - التي تنظمها Messe Berlin بالشراكة مع STB - من قوة إلى قوة في السنوات القادمة.

قال السيد ليم: "يأتي انطلاق ITB Asia هنا في وقت تواجه فيه السياحة العالمية والأسواق الاقتصادية مستقبلاً غير مؤكد". "ومع ذلك ، بصفتها سوقًا ، ستسمح ITB Asia للاعبين الآسيويين والعالميين باستكشاف فرص عمل جديدة ، وبناء علاقات ، وإقامة شبكات أكثر. تماشياً مع الجهود التي تبذلها للترويج لمناطق الجذب المتعددة في سنغافورة للزوار بغرض الترفيه والعمل على حدٍ سواء ، انتهزت STB فرصة وجودها القوي في ITB Asia للكشف عن مفهوم "Singapore Kaleidoscope" ، وهو مفهوم تصميم جديد سيميز وجودها في العديد من المعارض التجارية الدولية في الأشهر القادمة. يهدف سنغافورة كاليدوسكوب إلى عكس شخصية سنغافورة النشطة والعديد من عوامل الجذب فيها كمدينة متعددة الأوجه تتطور باستمرار ومثيرة للاهتمام من كل منظور "، قال السيد لوي.

الولاءات المحلية تفوز باليوم في الهند

داخل الهند ، يميل الامتداد الإقليمي والولاء للعلامة التجارية المحلية إلى الانتصار على العلامات التجارية والاستراتيجيات الوطنية. كانت هذه وجهة نظر المشاركين في جلسة Web in Travel بعنوان "Market Ideas: India" التي انعقدت في 22 أكتوبر في ITB Asia. قال خبراء السفر إن مثل هذا الاتجاه ليس مفاجئًا ، بالنظر إلى أن السوق الهندية بها 25 لغة رسمية وأكثر من مليار شخص

"من المهم اعتماد نهج متعدد اللغات بالنظر إلى المشهد الاقتصادي والثقافي والديموغرافي في الهند ، لفهم الجوانب المهمة للسفر في الهند والسفر عبر الإنترنت ، والديناميكيات التي تجعل هذا السوق فريدًا للغاية ، والاستراتيجيات الأساسية المطلوبة للنجاح ،" قال السيد دروف شيرينجي ، الرئيس التنفيذي لشركة Yatra.com ومقرها الهند. وأوضح شيرينجي: "لهذا السبب ، لم تنجح البوابات الدولية مثل إكسبيديا وترافيلوسيتي في شق طريقها إلى سوق السفر عبر الإنترنت الهندي". تحقق بوابة السفر عبر الإنترنت Yatra.Com مبيعات شهرية تبلغ 17.5 مليون دولار أمريكي ، يأتي الجزء الأكبر منها من الرحلات الداخلية.

أوضح السيد فانيندرا سما ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Redbus ، أكبر شركة لتجميع تذاكر الحافلات في الهند ، أنه من المهم تحديد السوق المستهدفة والتركيز على خدمة هذا القطاع. وقال إن أكبر 10٪ من أصحاب الدخل مسئولون عن 30٪ من حجم التداول في السوق. اتفق أعضاء اللجنة على أن الانهيار المالي في السوق العالمية كان له تأثير ضئيل على سوق السفر عبر الإنترنت في الهند والذي يعتمد في الغالب على السفر المحلي. في الواقع ، السفر هو أكبر فئة للتجارة الإلكترونية في الهند. هناك ما لا يقل عن اثنتي عشرة بوابة في سوق السفر عبر الإنترنت في الهند ، والتي تبلغ قيمتها حوالي 2 مليار دولار أمريكي ومن المتوقع أن تنمو إلى 6 مليارات دولار أمريكي بحلول عام 2010 ، وفقًا لشركة PhoCusWright، Inc. يزور الهنود المتحمسون هذه المواقع للبحث عن معظم تذاكر الطيران ، وغرف الفنادق ، وحزم الرحلات بأسعار معقولة ، قال منسق الجلسة ، السيد رام بادريناثان ، مدير أول ، أبحاث PhoCusWright، Inc.

اتفق المتحدثون في الجلسة على أن سوق السفر عبر الإنترنت في الهند كان في المرحلة المتوسطة مع قدر كبير من الإمكانات لتوسيع كبير. قال السيد كيور جوشي ، الشريك المؤسس لموقع Makemytrip.com: "حققت الهند هذا المستوى من النمو من خلال بنية تحتية من الدرجة الثالثة ، لذلك هناك الكثير الذي يمكن تحقيقه". "يتدفق الاستثمار في صناعة السفر في الهند عبر سلسلة القيمة ، بما في ذلك البنية التحتية للطيران (المطارات) ، والطرق ، والسكك الحديدية ، وشركات الطيران ، والضيافة ، وتجارة التجزئة للسفر."

Makemytrip.com هي واحدة من أكبر منظمي الرحلات السياحية في البلاد مع 22 موقعًا في الهند. وفقًا لـ PhoCusWright ، تقدر القاعدة الإجمالية لمستخدمي الإنترنت في الهند بـ 49.4 مليون ، مع واحد من كل خمسة مستخدمين من المناطق الريفية. ومن بين هؤلاء ، يأتي 82٪ من الهنود عبر الإنترنت من مناطق حضرية بينما يأتي 18٪ من مناطق ريفية. عند هذه المستويات ، يبلغ معدل اختراق الإنترنت 4.5٪ من إجمالي سكان الهند.

في الأزمة ، ركز على احتياجات العملاء

في أوقات الاضطراب ، تعتبر العلامات التجارية ضرورة ، ولكن يجب على الشركات ألا تفرط في استخدامها. قال أعضاء اللجنة في الحدث Web in Travel ، "أفكار وتنفيذ جديدة لبناء العلامة التجارية والتسويق" في ITB Asia في 22 أكتوبر ، إن التركيز يجب أن يكون على احتياجات العملاء خلال فترة الانكماش. "تفتح الأزمة دائمًا فرصًا جديدة لتغيير الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا. قال السيد جيري أوه ، نائب الرئيس الإقليمي لجنوب شرق آسيا وأستراليا لشركة Jet Airways (الهند): "في حالة الأزمات ، يجب أن تركز الشركة بشدة على احتياجات العملاء". قال المتحدثون إن القيم والولاءات وأولويات العملاء تتغير في أزمة ما. “الأزمة تترجم إلى قيود الميزانية للمستهلكين. قال السيد Roland Jegge ، نائب الرئيس ، آسيا والمحيط الهادئ من Worldhotels ، "إنها تولد قطاعات جديدة في السوق مع القيم الأساسية التي تمثل رسالة اليوم إلى حد كبير". في أوقات عدم اليقين المالي ، يؤدي تعزيز أنشطة الإعلان والعلاقات العامة إلى بناء ولاء العلامة التجارية وتحفيز ثقة المستهلك. قالت السيدة كاثلين تان ، نائبة رئيس التسويق لشركة AirAsia: "إن التواجد في الإعلانات يظهر أن الشركة لا تزال تعمل بشكل جيد".

قال أعضاء اللجنة إن العلامات التجارية في آسيا تطورت بشكل عام في ظل العلامات الغربية ، التي كان لها وجود أطول في الأسواق العالمية. قال خبراء السفر في الجلسة إن الشركات الآسيوية تولي منذ فترة طويلة القليل من الاهتمام للعلامات التجارية. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تواجه الشركات الآسيوية صعوبات في التعامل مع الاختلافات المحلية داخل الأسواق. قال المتحدثون أيضًا إن مهمة صعبة أخرى للعلامات التجارية المحلية تأتي جزئيًا من تفضيل عموم آسيا للعلامات التجارية الغربية ، والتي يُنظر إليها على أنها رمز للثراء الاقتصادي. قالت السيدة تان إن AirAsia - ربما أحدث مثال على علامة تجارية آسيوية ناجحة - كان عليها أن تتعلم الكثير من الاختلافات داخل المنطقة. قالت السيدة تان: "كان علينا تكييف موقعنا على الإنترنت مع لغات مختلفة عبر المنطقة برسائل محددة. في الصين ، كان علينا تقديم ترجمة خاصة لـ AirAsia بلغة الماندرين مع موقع ويب محدد بلغة الماندرين الصينية بمجرد علمنا من شركائنا الصينيين أنهم لم يفهموا لغة الماندرين من ماليزيا.

ومع ذلك ، قال جميع المتحدثين إن آسيا تمكنت على مر السنين من بناء علامات تجارية قوية في مجال السياحة. "يُنظر إلى الفنادق والمنتجعات والوجهات في جميع أنحاء المنطقة على أنها منتجات سياحية عالية الجودة وخالية من الإجهاد. من هذا المنطلق ، كان أداء آسيا أفضل من أداء العديد من الدول الغربية "، قال السيد جوردون لوك ، نائب الرئيس للتسويق والاستراتيجية في الخطوط الجوية في Sabre Airline Solutions. قال المتحدثون إن الشركات الآسيوية بحاجة إلى تخصيص المزيد من الموارد للتسويق الرقمي ، والذي يعد اليوم أداة أساسية لبناء وجود عالمي.

الصين: سوق سفر عبر الإنترنت واعد ولكنه صعب

على الرغم من أن الصين لا تزال السوق الواعد للتوسع في العالم ، إلا أن اختراق السوق يظل مهمة صعبة لشركات الخدمات الإلكترونية. كان هذا هو التحذير الذي تم التعبير عنه في جلسة Web in Travel "أفكار التسويق: الصين" ، التي انعقدت خلال ITB Asia في 22 أكتوبر. في الصين ، غالبًا ما تظل التكنولوجيا الإلكترونية في مهدها. قال السيد ألفريد تشانغ ، مدير تطوير الأعمال في Ctrip ، إحدى أكبر الشركات عبر الإنترنت في الصين: "لا تزال حوالي 80٪ من جميع الحجوزات غير متصلة بالإنترنت للمسافرين من رجال الأعمال لأنهم عمومًا يسافرون فقط باستخدام الهاتف الخلوي". يتميز السفر التجاري بقرارات اللحظة الأخيرة. هذا يعني فرصًا جيدة لشركات الحجز عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن التحدي الرئيسي هو هيمنة شركة Travelsky.com الصينية المحلية على الإنترنت. نظام الحجز موجود في 229 مدينة صينية ، 79 مدينة دولية ، ويربط 5,200 وحدة أعمال من خلال 20,000 محطة موجودة في الصين.

قال المتحدثون إن هناك عقبة رئيسية أخرى تتمثل في سوق الفنادق المجزأة للغاية. وفقًا للسيد تشانغ ، فإن 10٪ فقط من جميع الفنادق في الصين هي جزء من سلسلة فنادق دولية. يتم حجز أقل من 5٪ من جميع التذاكر على الخطوط الجوية الصينية عبر الإنترنت ، حيث لا تقدم مواقع الويب نفس المستوى من التطور مثل نظيراتها في بقية أنحاء العالم. يظل المسافرون الجماعيون ذا قيمة منخفضة حيث يلتزمون بشعار "10 دول في 9 أيام". "هؤلاء المسافرون لا يهتمون بتجربتهم. قال السيد تشانغ ، "إنهم يريدون فقط أن يكونوا هناك" ، الذي لاحظ أنهم يسافرون بميزانيات ضيقة للغاية. يقضي المسافرون الصينيون المستقلون الكثير من الوقت على الإنترنت في البحث عن المعلومات ، لكنهم مقيدون بميزانيات السفر المحدودة. قال السيد تشانغ إن المصطافين فقط هم من يتمتعون بسلطة إنفاق تقديرية ويمثلون هدفًا مثيرًا للاهتمام لشركات الحجز الإلكتروني.

قال السيد فريتز ديموبولوس ، الرئيس التنفيذي لشركة Gunar.com ، وهو مزود رئيسي لخدمات السفر عبر الإنترنت ، إن العقبة الأخرى التي يجب على الشركات الإلكترونية التعامل معها ، هي تأثير الحكومة الصينية على السفر. وقال: "يمكن للحكومة بسهولة ثني المسافرين عن وجهة أو منع السفر إذا لزم الأمر". "حدث ذلك مؤخرًا خلال أولمبياد بكين عندما فرضت الحكومة قيودًا على إصدار التأشيرات وكذلك أنشطة الاجتماعات والمؤتمرات والمعارض". الصين لديها أكبر عدد من مستخدمي الإنترنت في العالم بـ 250 مليون. لديهم أيضا 600 مليون مشترك في الهاتف المحمول. ووصف الصينيين بأنهم يتمتعون بالذكاء على الإنترنت ، حيث يستخدم 60٪ منهم الإنترنت في أبحاث السفر. ومع ذلك ، لا يزالون يشعرون بالتردد في تبني السفر عبر الإنترنت ، وخاصة المدفوعات عبر الإنترنت. قال السيد ديموبولوس ، "من السهل إغراء الصينيين بالاشتراك في مزود ويب أو أن يصبحوا عملاء لشركة بطاقات ائتمان. ومع ذلك ، من الصعب جعلهم يدفعون عبر الإنترنت أو يستخدمون بطاقات الائتمان للخدمات الإلكترونية ". واختتم السيد ديموبولوس حديثه قائلاً: "ليس هناك سر في التعامل مع السوق الصينية. إنه ممتع - لكن يجب أن تتسخ يديك ".

حول ITB آسيا

ينظم ITB Asia لأول مرة في Suntec Singapore في 22-24 أكتوبر 2008. ويتم تنظيمه من قبل Messe Berlin (سنغافورة) Pte، Ltd. بالاشتراك مع مجلس السياحة السنغافوري. يضم الحدث أكثر من 6,500 شركة عارضة من منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والأمريكتين وأفريقيا والشرق الأوسط ، ولا تغطي فقط سوق الترفيه ، ولكن أيضًا سفر الشركات والمؤتمرات. وسيشمل أجنحة المعرض وحضور منضدية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) التي تقدم خدمات السفر. يحضر جميع العارضين من كل قطاع من قطاعات الصناعة ، بما في ذلك الوجهات وشركات الطيران والمطارات والفنادق والمنتجعات والمتنزهات ومناطق الجذب السياحي ومشغلي الجولات السياحية الداخلية و DMCs الداخلية وخطوط الرحلات البحرية والمنتجعات الصحية والأماكن ومرافق الاجتماعات الأخرى وشركات تكنولوجيا السفر.