في ظل المشهد العالمي المترابط اليوم، مع السفر الجوي السريع، ووسائل التواصل الاجتماعي الشاملة، والمنصات الرقمية في كل مكان، تعد السياحة وسيلة حيوية لتعزيز الروابط الدولية.
لقد رأينا في اجتماع المجلس التنفيذي للسياحة التابع للأمم المتحدة الذي اختتم مؤخراً وانتخاب الأمين العام في مدريد كيف تطغى السياحة والحكومات والسياسات الخارجية على العمل المستقل لوزارات السياحة.
إذا كان الأمر كذلك، وسيطرت العلاقات الخارجية على السياحة، ولم تكن هناك أموال لتمويل وزارة السياحة أو مكتب السياحة، فيمكن للسفارات والقنصليات أن تتولى فعليًا مهمة الترويج لوجهة سياحية للزوار والمستثمرين والتبادلات الثقافية.
لا يوجد مال لفتح مجلس السياحة
ماذا يحدث عندما لا تمتلك دولة ما الوسائل اللازمة للترويج لنفسها دوليًا من خلال مكتبها السياحي؟ عندما تكون الموارد المالية اللازمة للمعارض، والتسويق الإلكتروني، والعلاقات الإعلامية، والمشاريع التعاونية محدودة، يمكن لإدارات الوجهات الأجنبية أن تلعب دورًا حاسمًا في الاستفادة من موارد سفاراتها للترويج للسياحة.
في حين أن الترويج السياحي عادة ما يكون من اختصاص مجالس السياحة الوطنية، إلا أنه في العديد من البلدان حول العالم تقع هذه المهمة فعليا على عاتق البعثات الدبلوماسية.
هذا من شأنه أن يجعل السفارة مركزًا للعلاقات الاقتصادية والثقافية والاستراتيجية. وعندما يتم ذلك بوعي، يمكن بناء نظام فعال، حتى مع قلة الموارد.
استراتيجيات منخفضة التكلفة وعالية التأثير
بميزانية محدودة، لا تستطيع السفارة (ولا ينبغي لها) أن تعمل كمجلس وطني للسياحة. مع ذلك، بإمكانها تحفيز العمليات، وتعزيز التعاون، وتعزيز الحضور، وتحفيز الاهتمام بموقعها.
ويتم استخدام أدوات الدبلوماسية الثقافية والعلائقية، مثل الفعاليات المواضيعية، والندوات، ومهرجانات الطعام، وعروض الأفلام، أو معارض الصور الفوتوغرافية، لسرد قصة وطنية فريدة من نوعها، وتحدي الصور النمطية، وخلق الفضول في الوجهة.
غالبًا ما تُشرك السفارات الجاليات التايلندية، التي عادةً ما تكون راسخة الجذور وذات نفوذ، في الترويج لسياحة العودة. قبل عقدين من الزمن، تعاونت تايلاند مع بنك بانكوك في نيويورك لتقديم قروض منخفضة الفائدة للمغتربين التايلانديين في الولايات المتحدة، مما مكّنهم من افتتاح مطاعم تايلاندية والترويج للوجهة.
يمكن للقنوات المؤسسية أن تحدث فرقًا
يمكن لصفحات فيسبوك، أو لينكدإن، أو إنستغرام، أو تيك توك، أو النشرات الإخبارية للقنصليات، أن تُشكّل منصةً تحريريةً لمشاركة المقالات، وتجارب السفر، والجولات، والمقابلات مع منظمي الرحلات السياحية، والفنادق، والمتاحف المحلية. ينبغي تقديم هذا المحتوى بطريقةٍ غير رسميةٍ وموثوقةٍ لجذب الانتباه وإضفاء المصداقية على المعلومات السياحية.
السياحة لا توجد بمعزل عن غيرها
إن السياحة جزء لا يتجزأ من الأنظمة الاقتصادية المعقدة، وعندما يتم دمجها بشكل صحيح، فإنها يمكن أن تعزز قطاعات رئيسية أخرى، مثل التجارة والتعليم والثقافة والتعاون.
يمكن للشراكة الثقافية أن تتضمن جولات موضوعية أو ورش عمل تذوق الطعام التي تحول التجربة إلى اهتمام سياحي.
يمكن أن تكون السفارات والقنصليات بمثابة جسر للسياحة
يمكن للقنصليات والسفارات أن تُصبح جسرًا بين القطاعين العام والخاص. فهي تتمتع بموقع مثالي لإبراز هذه الفرص، بفضل مصداقيتها المؤسسية وإمكانية الوصول المباشر إلى جهات صنع القرار.
ماذا يمكن للسفارة أو القنصلية أن تفعل؟
يدرك العديد من السفراء ومسؤولي السفارات الإمكانات السياحية للدول التي يمثلونها. لكن ترجمة هذا الوعي إلى أفعال تتطلب استراتيجيات ملموسة، حتى في غياب الميزانيات المخصصة.
الخيار الأول هو تعيين مسؤول اتصال سياحي، ربما بصفة مؤقتة. سيكون هذا الشخص مسؤولاً عن جمع الموارد الترويجية، وتتبع الاهتمامات، وتسهيل التواصل بين مقدمي الخدمات المحليين ونظرائهم في الدولة المقصد، والمشاركة في فعاليات ومؤتمرات القطاع. شخص واحد متحمس وذو شبكة علاقات واسعة كفيلٌ بإثارة تفاعلات مهمة.
سفراء السفر
ويمكن أن تتمثل الخطوة الثانية في إنشاء شبكة من "سفراء السفر"، تضم صحفيين محليين، ومدونين، ووكلاء سفر، وأفراد من الشتات، وأكاديميين، أو حتى معجبين بثقافة البلاد.
كثيرا ما أرجع وزير السياحة السابق في سيشل الفضل في النجاح الأولي الذي حققته وجهته في المحيط الهندي إلى مجموعة "أصدقاء الإعلام" في بلاده.
دعم DMCs
من الضروري دعم شركات إدارة الوجهات السياحية ومنظمي الرحلات السياحية المحليين، حيث قد لا يتمتعون بنفس المستوى من التعرض العالمي.
يمكن للسفارات المساعدة من خلال تنظيم اجتماعات بين الشركات، وتنظيم العروض التقديمية، وإرسال خطابات تعريفية، وربطها بجهات اتصال رئيسية، مما يعزز سمعتها بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للسفارة المساعدة في تنظيم رحلات لدعوة وسائل الإعلام، والمدونين، ووكلاء السفر.
السياحة ليست على الهامش
السياحة ليست عملاً جانبياً، حتى بالنسبة للدول الكبرى. في الاجتماعات الثنائية، ينبغي أن يكون السفراء على دراية بالفرص الاقتصادية والثقافية التي يمكن أن يجلبها قطاع السياحة إلى بلدانهم.
دور البنك الدولي
وفي البلدان النامية، من الممكن تحويل المنح التي يقدمها البنك الدولي أو الدول المانحة إلى فرص أعظم.
تشكل السياحة حافزًا للرفاهية، ولها تأثيرات ملموسة وقابلة للقياس: نمو الناتج المحلي الإجمالي المحلي، وزيادة فرص العمل للشباب، وتحسين نوعية الحياة.
وتلعب الحكومات والسفارات دوراً حاسماً.
تؤدي الحكومات والسفارات والهيئات العامة دورًا محوريًا في حشد الموارد وضمان التنسيق بين الجهات المعنية. فبدون هذا الدعم السياسي والدبلوماسي، يُخشى أن تظل السياحة ظاهرةً عفويةً وغير منظمة؛ ومعه، تُصبح بنيةً تحتيةً اقتصاديةً فعّالة، قادرةً على إعادة توزيع الفرص وتحقيق الاستقرار في المناطق الهشة.
السياحة هي عمل السلام.
السياحة صناعة سلام؛ فكل زائر هو سفير محتمل. وهذا يعني أن السياحة تُسهم بالفعل إسهامًا رئيسيًا في الانسجام والتفاهم والتعاون العالمي.
