24/7 eTV BreakingNewsShow :
لا صوت؟ انقر فوق رمز الصوت الأحمر في أسفل يسار شاشة الفيديو
آخر الأخبار

كيف كان أداء قطاع السياحة الخارجية الصيني في عام 2008؟

خريطة الصين
خريطة الصين
كتب بواسطة رئيس التحرير

بدون جدال ، كان عام 2008 هو العام الذي ظهرت فيه الصين بشكل بارز في وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

بدون جدال ، كان عام 2008 هو العام الذي ظهرت فيه الصين بشكل بارز في وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم. يجب أن يقال أن الكثير من هذا لم يكن مكملاً ، حيث بدأ العام بأعمال شغب في التبت وتتابع الشعلة العالمي المحرج إلى حد كبير. مع تحول مأساوي في القدر ، قدم الزلزال الضخم ، الذي ضرب مقاطعة سيتشوان في مايو ، إجراءً مضادًا لوسائل الإعلام المعادية في الغرب. كارثة طبيعية مروعة من حيث الخسائر في الأرواح والأضرار التي لحقت بالبنية التحتية والممتلكات ، كما ثبت أنها ضارة للغاية بصناعة السياحة على المدى القصير.

كونها وجهة سياحية شهيرة ، فقدت سيتشوان عائدات السياحة التي يعتمد عليها الكثير من الناس. فرضت الحكومة قيودًا على السفر الرسمي والتجاري بينما كان التركيز على الإغاثة وإعادة البناء ، كوسيلة لتوفير التكاليف وتجنب الزيادة التي تصاحب أحيانًا الرحلات الرسمية إلى الخارج.

عندما حان وقت حفل افتتاح الألعاب الأولمبية ، كانت أعين المليارات من الناس في جميع أنحاء العالم متجهة إلى الصين وتوجه عشرات الآلاف من المراسلين إلى العاصمة بكين. كان لتنفيذ الألعاب والتغطية الإعلامية لهذين الأسبوعين في أغسطس آثار طويلة المدى على تنمية السياحة في الصين.

سيتم إجراء تحليل خبير لصناعة السياحة الصينية في نهاية العام خلال معرض السفر التجاري الدولي الرائد في أوروبا ، سوق السفر العالمي. يجمع منتدى WTM-ChinaContact السنوي الرابع بين خبراء السياحة الصينيين من الأوساط الأكاديمية والحكومية والقطاع الخاص. فهو يجمع بين وجهات النظر المختلفة للمتحدثين وأعضاء اللجنة للنظر في النمو المستقبلي للصناعة وفرص الأعمال التي توفرها. بالإضافة إلى منتدى تجاري بسيط ، فقد تم تصميمه لإثارة النقاش وتقديم المشورة العملية للمندوبين حول الوصول إلى سوق الصين الضخم. في السنوات السابقة ، جاء المندوبون من جميع القارات وشملوا مجالس السياحة الوطنية والإقليمية وممثلي المجموعات الفندقية وأصحاب الفنادق المستقلين ومنظمي الرحلات المتخصصين ووكلاء السفر والمعالم السياحية وموردي النقل ومهنيي الخطوط الجوية وشركات تكنولوجيا السفر والمتخصصين في التسويق السياحي.

سوق السفر للخارج في الصين

على مدى السنوات الثماني الماضية ، شهد مراقبو صناعة السفر انفتاحًا سريعًا لقطاع السياحة في الصين مع سلسلة من الوجهات العالمية المعتمدة لزيارتها الصينيين كسائحين. بلغ متوسط ​​النمو أكثر من 8 ٪ وحتى السارس لم يستطع إبطاء ذلك. وعدت الحكومة الصينية هذا العام بمواصلة تحرير القطاع والبدء في ترخيص شركات السفر الأجنبية لبيع السياحة الخارجية في الصين (حتى الآن ، يُسمح فقط للشركات المملوكة للصين ببيع حزم الرحلات الخارجية وخدمات السفر). منذ عام 12 ، تمكنت الشركات غير الصينية من التقدم بطلب للحصول على رخصة سياحة داخلية وهذه هي الخطوة المنطقية التالية.

عندما ننظر إلى وجهات المسافات الطويلة عن كثب ، يمكننا أن نرى ظهور بعض الاختلافات في النهج والخبرة.

أوروبا

كانت الأمور تبدو جيدة في عام 2007 على الرغم من أن أوروبا كانت تعيد التفكير في نوع السياحة التي كانت تجتذبها من الصين. أدت أنشطة التسويق والترويج القوية من قبل مجالس السياحة الأوروبية إلى زيادة مبيعات سفر المجموعات الأوروبية وزيادة المنافسة. لسوء الحظ ، كان القائمون على تقديم الخدمات غالبًا مشغلين صغارًا لديهم اتصالات شخصية قدموا منتجات متطابقة وتنافسوا مع بعضهم البعض على السعر وحده. مع عدم فهم تعقيدات السوق الصينية وقلة المشغلين الراسخين في أوروبا الذين يتعاملون بشكل صحيح مع الصين ، كانت نتيجة المنافسة السعرية رديئة الجودة والشكاوى والتجربة السيئة للعديد من الفنادق الأوروبية ومقدمي الخدمات.

بعد سلسلة من حالات الاختفاء من قبل بعض المجموعات السياحية في أوروبا ، نظر الاتحاد الأوروبي مرة أخرى في اتفاقية وضع الوجهة المعتمدة الموقعة مع الصين وإجراءات تأشيرة الدخول. منذ ذلك الحين ، أصبحت التأشيرات إلى أوروبا والمملكة المتحدة أكثر صعوبة وتتطلب المزيد من المقابلات الشخصية ، مما أدى إلى تباطؤ نمو السياحة في المنطقة.

في منتدى WTM-ChinaContact لعام 2007 الذي عقد في نوفمبر ، خلص خبراء السياحة إلى أن أوروبا يجب أن تركز على السياحة الراقية من الصين بما في ذلك السفر الفاخر وسياحة التجربة الثقافية وسفر الشركات. وأوصوا باتباع نهج موحد يربط أوروبا بثقافتها وتراثها. تم تمرير هذه التوصية إلى الحكومات الأوروبية وهيئات الترويج السياحي من قبل ChinaContact في المملكة المتحدة ومعهد الصين لأبحاث السياحة الخارجية ومقره في ألمانيا. ومع ذلك ، فإن الافتقار إلى التنسيق بين الحكومات الأوروبية بشأن التسويق السياحي يعني أن كل دولة تطور إستراتيجيتها التسويقية المنفصلة الخاصة بها بينما لا يزال الصينيون عمومًا يرون أوروبا كوجهة واحدة.

أستراليا / نيوزيلندا

كانت أستراليا ، وهي من أوائل رواد السفر لمسافات طويلة من الصين ، نشطة للغاية في السوق من خلال التسويق التجاري والمستهلك الذي أثبت نجاحه الكبير. كما هو الحال في أوروبا لاحقًا ، شهدت أستراليا انخفاضًا في الجودة وزيادة المنافسة السعرية وتجربة سيئة بشكل متزايد للزوار من الصين. أدت نفس مشاكل الاتصال التجاري والاختلافات الثقافية على جميع المستويات إلى انتشار المشغلين عديمي الضمير الذين يضغطون على الهوامش ويدفعون باتجاه لجان التسوق. بدأ مفهوم الجولات بدون عمولة حيث يكسب مشغلو الأراضي أموالهم فقط من عمولات التسوق ، في الصين وهونغ كونغ ، تليها تايلاند ثم أستراليا.

عادت السلطات الأسترالية إلى إدارة السياحة الوطنية الصينية العام الماضي لإعادة التفاوض بشأن اتفاقية ADS ووضع قائمة جديدة لمنظمي الرحلات المعتمدين لمعالجة هذه المشكلة. تم تحديد أسعار حزم الرحلات وإبلاغ التجارة بها لضمان حصول الزوار على تجربة عالية الجودة. تم تعلم الدروس الصعبة ، والتي من شأنها أن تجعل الحياة في صناعة السفر أسهل ، تمامًا كما أن المنافسة مع الوجهات الأخرى تجعل جذب السياح أكثر صعوبة.

امريكا

في أواخر عام 2007 ، وقعت الولايات المتحدة أخيرًا قلمًا على ورقة بشأن اتفاقية السياحة الثنائية مع الصين التي تسمح للمواطنين الصينيين بالسفر إلى الولايات المتحدة كسائحين. بينما كانت الولايات المتحدة تستقبل حوالي نصف مليون زائر صيني سنويًا ، كانوا يصلون بتأشيرات عمل أو طالب. الاتفاقية الجديدة ، التي دخلت حيز التنفيذ في يوليو من هذا العام ، تعني أنه يمكن للصينيين التقدم للحصول على تأشيرات سياحية جماعية ولا يحتاجون إلى ترتيب اجتماع عمل أو حجز دورة في اللغة الإنجليزية. وضعت الولايات المتحدة نظام الحصص لزيادة عدد السياح الصينيين بشكل تدريجي للغاية خلال السنوات القليلة المقبلة.

إن ظهور الولايات المتحدة كأحدث وجهة سياحية رئيسية (انضمت إسرائيل وتاهيتي أيضًا إلى نظام ADS هذا العام) يعني منافسة أكثر صرامة على الوجهات الشعبية الحالية مثل أستراليا أو فرنسا أو ألمانيا أو إيطاليا أو المملكة المتحدة. إنها أيضًا دعوة للاستيقاظ لصناعة السياحة المتقبلة للولايات المتحدة لبدء تطوير استراتيجية سوق الصين والبحث عن فرص في السوق. سيقود ذلك العديد من مكاتب السياحة والمؤتمرات الحكومية التي بدأت الآن في استكشاف السوق والبحث عن حلول تمثيلية عبر وكالات التسويق أو المكاتب التمثيلية المُدارة مباشرة. يعتمد الحل الأفضل لكل دولة على مشاركتها السابقة في الصين ، والاتصالات الحالية ، والميزانية ، وأهمية الوجهة بالنسبة للصينيين.

لمزيد من المعلومات والخلفية حول صناعة السياحة في الصين ، قم بزيارة http://www.future-of-travel.org البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

عن المؤلف

رئيس التحرير

رئيسة التحرير هي ليندا هوهنهولز.