آسيا مصدر نمو رئيسي لـ TUI
وفقًا لإحدى الشركات الأوروبية الرائدة في مجال السفر الترفيهي ، تقدم آسيا وروسيا فرصة نمو هائلة للمستقبل.
قال السيد بيتر لونج ، الرئيس التنفيذي لشركة TUI Travel PLC ، متحدثًا في مؤتمر ITB Asia في سنغافورة في 23 أكتوبر ، "نتوقع أن نرى 600 إلى 700 مليون شخص يسافرون من آسيا وداخلها على مدى السنوات الخمس المقبلة - وبشكل أساسي إلى دول أخرى وجهات آسيوية ".
TUI Travel ، وهي جزء من إحدى مجموعات الترفيه الرائدة في العالم - ونتيجة للاندماج بين TUI AG ومقرها ألمانيا وشركة British First Choice - تعمل بشكل أساسي في الأسواق في مرحلة ناضجة من التطور ، مثل أوروبا وكندا. لكنها ترى أن نموها المستقبلي يأتي إلى حد كبير من الأسواق الناشئة ، ولهذا السبب تركز الآن على آسيا وروسيا.
قال السيد لونج: "لدينا بالفعل حضور قوي في منطقة آسيا ، مع علامات تجارية مثل Pacific World و HotelBeds و AsiaRooms و Turismo Asia و TUI China و Aitken Spence و Le Passage to India.
وقال: "سوف يستخدم توسعنا المخطط له هذه المنصات القائمة". ومع ذلك ، تتوقع TUI أيضًا أن تكون المبيعات عبر الإنترنت مهمة - وهي شريحة أصبحت فيها المجموعة رائدة في السوق في السنوات القليلة الماضية ، على الرغم من المنافسة الشديدة من الوسطاء عبر الإنترنت. "
وفقًا للسيد لونج ، تمتلك TUI مجموعة منتجات تحسد عليها (حوالي 200 علامة تجارية تتراوح من برامج السوق الشامل إلى العطلات الفاخرة بمتوسط 55,000 دولار أمريكي للفرد) وموقع في السوق (تحتل المركز الأول أو المركزين في جميع البلدان التي تعمل فيها).
وقال السيد لونج إن TUI تتمتع أيضًا بميزة التكامل الرأسي القوي مع عمليات الرحلات وتوزيع التجزئة (3,500 وكالة سفر) والإقامة وسبع شركات طيران بأسطول إجمالي يبلغ 160 طائرة.
إن عامل الجذب لعملاء علامة تجارية كبيرة تجذب حوالي 30 مليون عميل سنويًا هو أنها توفر الحماية المالية - "وهو أمر أصبح أكثر أهمية منذ انهيار ثالث أكبر شركة سياحية في المملكة المتحدة ، XL" - جنبًا إلى جنب مع ضمان الجودة ، سهولة الحجز والدعم داخل المنتجع.
قال السيد لونج إنه يتوقع أن تظهر الأسواق الآسيوية أنماط طلب مختلفة من مصادرها الأوروبية - لن يكون هناك نفس الاهتمام بمنتجات السوق الشامل ، على سبيل المثال. حقيقة أن TUI تعتقد أن معظم الطلب سيكون لوجهات داخل المنطقة تفسر أيضًا سبب استثمار المجموعة بكثافة في تطوير البنية التحتية في المنطقة.
اعترف رئيس TUI أن بيئة التشغيل قد تكون صعبة على المدى القصير. وقال: "من الواضح أن الوضع يمثل تحديًا". "لكنني مررت بأوقات صعبة بنفس القدر في الماضي." وأشار لونج إلى أن ما يظل مجهولاً هو مدى ضعف طلب المستهلك. وقال إن عدم اليقين هذا يتطلب نهجًا أكثر مرونة مع التخطيط الدقيق.
قال السيد لونج: "بشكل أساسي ، أعتقد أن العملاء لا يريدون التخلي عن عطلاتهم السنوية ، على الرغم من أنهم قد يقطعون هذه الفاصل القصير [الإضافي]".
وفيما يتعلق بالأسواق الأوروبية ، قال السيد لونج إن ارتفاع أسعار الرحلات الجوية يؤثر حاليًا على الطلب على السفر لمسافات طويلة ، "لكنني أعتقد أيضًا أنه على المدى المتوسط ، سيرغب الأوروبيون في السفر إلى وجهات طويلة المدى."
وهذا هو المكان الذي تتوقع TUI Travel فيه أن تتمتع بميزة قوية على منافسيها حيث أن المجموعة لديها طلبات لشراء عدد من طائرات بوينج 787 ، والتي ستعمل بنسبة حرق وقود أقل بنسبة 20٪. وقال إن المسافات الأطول ستصبح أكثر جدوى وفعالية من حيث التكلفة للعمل.
تخمير العاصفة الرقمية الإيجابية
يتم إنشاء "عاصفة رقمية إيجابية" ستوفر فرصًا وقوة غير مسبوقة لشركات السفر عبر الإنترنت.
كان هذا هو التقييم الذي قدمه السيد فيليب وولف ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة PhoCusWright ، وهي شركة أبحاث في صناعة السفر مقرها الولايات المتحدة. أخبر المندوبين في مؤتمر ITB Asia في سنغافورة في 23 أكتوبر ، أنه على عكس "العاصفة المثالية" التي لها دلالات سلبية ، فإن "العاصفة الرقمية الإيجابية" الوشيكة ستسمح للشركات بحل المشاكل الكبيرة للعملاء ، واستغلال التطورات الرائعة في التكنولوجيا ، وتجنب اتخاذ القرارات التي تركز على المهارات والحفاظ على نموذج الأعمال.
قال السيد وولف: "يتم تحديد القيادة الممتازة في صناعتنا من قبل أولئك الذين يؤججون العاصفة ، وقضيتهم الخاصة ، من خلال مواءمة أعمالهم مع القوى المساهمة". "تعمل أنواع جديدة من الوسطاء على توصيل كل مرحلة من مراحل سلسلة قيمة السفر عبر الإنترنت ، وجذب المسافرين بالأدوات والخدمات التي يمكنهم استخدامها قبل رحلاتهم وأثناءها وبعدها".
في الجلسة المعنونة "الصورة العالمية على الإنترنت" ، أخبر السيد وولف مندوبي ITB Asia أن السنوات الـ 12 الماضية أو نحو ذلك لم تكن لطيفة مع وكلاء السفر. كان للارتفاع السريع في السفر عبر الإنترنت إلى جانب التآكل المنهك لعمولات الموردين جميع مكونات الوصفة الكلاسيكية للتخلي عن الوساطة.
انخفض عدد مواقع الوكالات وتراجعت حصتها في السوق. في مواجهة اضطرابات كبيرة في صناعتهم ، اضطر العديد في مجتمع الوكالات إلى الاستجابة بشكل استراتيجي وتكتيكي - والأهم من ذلك كله - بقوة للتكيف والبقاء والنجاح.
قال السيد وولف أن نمو الإيرادات القائمة على الإعلانات والإحالة يتحدى هيمنة نماذج الأعمال التقليدية التي تعتمد على الحجوزات. تظهر نماذج الأعمال الهجينة ، حيث يقوم الموردون والوسطاء على حد سواء بخلط ومطابقة عروضهم لتولي أدوار جديدة في عملية البحث-المتجر-الشراء.
"هذه الطرق الجديدة للبحث والتسوق والشراء تولد بدورها تحولات كبيرة في تحقيق الدخل. لم تعد الصفقة نفسها هي القصة الكاملة ، حيث أن الابتكار في أدوات البحث والتسوق جعل هذه الأجزاء التي تم تقليصها ذات مرة من العملية أكثر تأثيرًا ، خاصة في ظل اقتصاد غير مؤكد.
قال السيد وولف إن مصطلح "عاصفة مثالية" استند إلى تقييم أن مشهد توزيع السفر العالمي مجاني للجميع كما لم يحدث من قبل. قال الرئيس التنفيذي لشركة PhoCusWright ، التي تتبع منذ عام 1994 وتحلل الطرق التي يتواصل بها المسافرون والموردون والوسطاء في جميع أنحاء العالم ، يجب الآن إعادة ضبط الاستراتيجيات لمراعاة التغيير الكامل للأدوار في سلسلة القيمة في الصناعة.
واختتم السيد وولف حديثه قائلاً: "كل عنصر في الثلاثية الثلاثية للبحث - متجر - شراء يمر ، أو يستعد لخضوعه ، لفترة من الابتكار المكثف ، مما يجعل كل عنصر مهمًا بشكل متزايد ، ولكنه مترابط. في الواقع ، فإن عمليات البحث والتسوق والشراء - التي كانت ذات يوم عبارة عن مصطلحات مميزة تصف السلوكيات المختلفة - تتلاشى بوتيرة سريعة ".
كيف كانت ITB Asia بالنسبة لك؟
"أشعر بإيجابية كبيرة تجاه العرض بشكل عام. لقد التقينا بالعديد من الأشخاص الجدد - نوع الأشخاص الذين لم نرهم من قبل. إنهم ليسوا الكبار حقًا ، لكن من الجيد رؤية مشغلين أصغر ومخططي اجتماعات. بالنسبة لنا ، كمجموعة جديدة ، فإن الأمر كله يتعلق بزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وعلى الرغم من أنني لن أذكر أي أسماء ، إلا أنني أجد الجودة أفضل من بعض العروض الأخرى ".
- محمد رافين ، نائب أول للرئيس ، مجموعة فنادق بارك ، سنغافورة
"شعرنا أنه يتعين علينا الحضور والعرض في ITB Asia لأنها سوق متنامية بالنسبة لنا - أو العديد من الأسواق. يعجبني المعرض لأنه شديد التركيز - إنه عرض B2B حقيقي. لذلك بشكل عام ، لدينا الكثير من الانطباعات الأولى الجيدة ".
- ماتييا سوسنيك ، رئيس قسم ما وراء البحار ، KOMPAS ، ليوبليانا ، سلوفينيا
"نحن مجموعة مملوكة للحكومة تمثل جميع فنادق موسكو. مهمتنا هي الترويج لها - لخلق الوعي بموسكو في المنطقة الآسيوية - ودعوة المشترين للحضور ورؤية أنفسهم. قد يكون هناك المزيد من الفرص لمنظمي الرحلات السياحية الروس ، لكننا سعداء لأنه العرض الأول - يستغرق الأمر وقتًا لإحداث تأثير ".
- Abesalom Shalutashvili ، مدير التسويق ، GAO Moskva ، موسكو ، روسيا
"هناك انتشار جيد جدًا للمشترين والزائرين التجاريين هنا في المعرض ، بالإضافة إلى مزيج جيد من سفر الشركات وقطاعات الحوافز والترفيه. نحن نعرض في ITB Berlin ، والتي تميل إلى التركيز بشكل كبير على الأسواق الغربية. لذلك كنا مهتمين بـ ITB Asia لإلقاء نظرة على الأسواق الآسيوية الجديدة. هناك الكثير من الهنود ، وهو مصدر مهم ، لكن ليس الكثير من الصينيين. كان الأمس يومًا جيدًا للغاية ، وإذا ذهب اليوم وغدًا أيضًا ، فأنا متأكد من أننا سنعود العام المقبل ".
- مارتن تشوا ، المدير الإقليمي للمبيعات ، فنادق ومنتجعات Meritus ، سنغافورة
"نشهد مستوى اهتمامًا أكبر بمنتجات ومنشآت MICE الماليزية في ITB Asia مقارنة بالمعارض الإقليمية الأخرى في الماضي القريب. أنا معجب بجودة المشترين الذين أبدوا اهتمامًا حقيقيًا بما تقدمه ماليزيا. إنها فرصة رائعة لنا لعرض خدماتنا وأنشطتنا - ليس فقط للزوار ، ولكن للعارضين الآخرين أيضًا.
- محمد روسلي سلامات ، مدير مكتب ماليزيا للمؤتمرات والزوار
"لقد جئت من ميونيخ إلى سنغافورة اليوم فقط لحضور ITB Asia كزائر تجاري. لست مندهشًا من أن ITB Asia منظمة تمامًا ، وأنا معجب جدًا بالعرض. كمبينسكي تفكر بقوة في المشاركة العام المقبل كعارض جديد ".
- كريستيان إل رينز ، نائب رئيس المبيعات العالمية ، فنادق كمبينسكي
لوفتهانزا تضع نفسها على أنها أكبر ناقلة أوروبية في آسيا
تواصل شركة الطيران الوطنية الألمانية لوفتهانزا اعتبار آسيا كسوق قوي. سيكون من الخطأ القول إن آسيا لن تتأثر بالأزمة المالية الحالية. قال السيد أوي إتش دبليو مولر ، نائب رئيس شركة آسيا والمحيط الهادئ لوفتهانزا ، "لم تشعر المنطقة بعد بالتأثير الكامل لذلك". تظل الناقل الوطني الألماني أكبر شركة طيران أوروبية في المنطقة وتواصل إضافة وجهات جديدة كل عام. في وقت سابق من هذا العام ، بدأت لوفتهانزا رحلات جديدة إلى نانجينغ وشنيانغ في الصين وبيون في الهند. قال السيد مولر: "نحن الناقل الأوروبي الوحيد الذي يخدم هذه الوجهات ، بالإضافة إلى شركة بوسان في كوريا الجنوبية".
تضيف لوفتهانزا أيضًا المزيد من الترددات ، وتتطلع إلى خدمة أكبر مدن آسيا برحلات يومية مزدوجة. وأشار السيد مولر إلى أن "لوفتهانزا" أضافت رحلة يومية ثانية من ميونيخ وفرانكفورت. أحدث إضافة إلى شبكة ميونيخ كانت سنغافورة. قال رئيس Lufthansa في آسيا والمحيط الهادئ: "إنه يمنح عملائنا مزيدًا من المرونة والاختيار".
قامت شركة الطيران ببناء ميونيخ لتكون ثاني أكبر مركز بعد فرانكفورت. مع وجود عدد أكبر من الوجهات الأوروبية التي يتم تقديمها من ميونيخ أكثر من فرانكفورت ، فقد وصف ميونيخ بأنها "خيار ممتاز" للمسافرين الآسيويين الذين يزورون أوروبا. تسمح رحلة ميونيخ-سنغافورة المضافة مؤخرًا للمسافرين الأوروبيين بالاتصال بسرعة بشبكة SIA إلى أستراليا وإندونيسيا وماليزيا ومدن آسيا والمحيط الهادئ الأخرى.
تخدم لوفتهانزا اليوم سبع وجهات في الهند وست وجهات في الصين (بما في ذلك هونغ كونغ) وثلاث في اليابان واثنتان في كوريا الجنوبية. في جنوب شرق آسيا ، تطير شركة الطيران الألمانية دون توقف إلى بانكوك وسنغافورة. كما يخدم مدينة هوشي منه وجاكرتا وكوالالمبور.
قال السيد مولر: "قدرتنا جيدة للغاية لتلائم احتياجات السوق في جنوب شرق آسيا". "لا نخطط لإضافة المزيد من الترددات أو الوجهات في المستقبل القريب إلى المنطقة." ومع ذلك ، قد تعزز لوفتهانزا قدرتها على هونج كونج بحلول العام المقبل باستخدام طائرة أكبر.
الخطوط الجوية تبحث أيضا في اليابان. وتوقع السيد مولر أن "الحركة الجوية المعززة في مطاري طوكيو هانيدا وناريتا اعتبارًا من عام 2010 ستترجم بالتأكيد إلى فرص جديدة لنا".
قادة الفنادق في آسيا يتفاعلون مع الأزمة المالية
أكد ستة من الرؤساء التنفيذيين للفنادق وكبار المديرين التنفيذيين والمالكين في مؤتمر ITB Asia أنه ليس كل شيء كئيبًا في أوقات الأزمات ، ولكن هناك مجالًا للتفاؤل المعقول.
هناك رد فعل عاطفي على الاضطراب المالي المستمر والأزمة. قال السيد أبو دميرتاس ، رئيس المبيعات والتسويق في مجموعة جميرا ، "أتوقع أن يتم حلها بنفسها قريبًا".
كان هو وغيره من قادة صناعة الفنادق يخاطبون منتدى قادة الفنادق خلال مؤتمر ITB Asia في سنغافورة ، 23 أكتوبر.
كان الشعور السائد بين المديرين التنفيذيين أنه يتعين على جميع أصحاب الفنادق إجراء تقييم دقيق لتأثير الأزمة على أعمالهم ، وإظهار المرونة والتكيف. قالت السيدة جيني تشوا ، الرئيس والمدير التنفيذي لمجموعة Ascott Group: "كان هناك الكثير من الانهاك في العقارات ومن المحتمل أن يكون التعديل الحالي ضروريًا".
أدرك جميع أصحاب الفنادق في اللجنة أن أوقات الأزمات غالبًا ما توفر فرصًا جديدة. بالنسبة للسيد Loh Lik Peng ، مالك كل من فنادق New Majestic و 1929 في سنغافورة ، وكذلك للسيد Yenn Wong ، مالك فندق JIA Boutique Hotel في هونغ كونغ ، سمحت لهم الأزمة المالية السابقة في آسيا في 1997/98 بالمغامرة بالدخول الأعمال الفندقية بفضل الانهيار في سوق العقارات.
وفقًا لكل من السيدة تشوا والسيد مايكل إيسينبيرج ، رئيس مجلس إدارة شركة Accor Asia Pacific ، فمن المحتمل أن يكون الوقت مناسبًا للشركات التي تتخذ من آسيا مقراً لها للنظر في التطورات في الأسواق الأمريكية والأوروبية.
ومع ذلك ، فقد حذروا أصحاب الفنادق الزملاء من توقع الاندماج في الصناعة. قال السيد ميغيل كو ، رئيس Starwood Hotels & Resorts Asia Pacific: "هناك الكثير من اللاعبين". "الانهيار المالي سيساعدنا على إعادة تنظيم أعمالنا مع ظهور ستة أو سبعة لاعبين كبار بعد ذلك. ومع ذلك ، لا تخطئ. ليست بالضرورة أقوى شركات الضيافة اليوم هي التي ستظل الأقوى غدًا ".
في ظل المناخ الاقتصادي الحالي ، يسعى المستهلكون والمسافرون من رجال الأعمال إلى تحقيق وفورات. "سيصبح الناس أقل" مبهرجًا "في اختيارهم للفندق. سوف يبحثون عن المزيد من خيارات القيمة مقابل المال ، "توقعت السيدة تشوا ، وهو رأي يشاركه كل من السيد إيسينبيرج والسيد كو.
وتوقع السيد Issenberg أن سوق الشركات سوف ينظر مرتين بالفعل قبل حجز الفنادق "المبهرجة". وتوقع السيد كو اتجاهًا هبوطيًا لجميع قطاعات الفنادق ، لا سيما بين المستوى الأدنى لأحد الفنادق الفخمة والمستوى الأعلى لفندق متوسط السوق. وقال "مع ذلك ، ستتأثر جميع القطاعات بدرجات متفاوتة".
لكن الشرق الأوسط قد يكون الاستثناء. قال السيد ديرميتاس: "لا نرى أي تباطؤ في أعمالنا في الشرق الأوسط". لا يزال هناك طلب على الرفاهية ، ونحن نواصل التوسع في الخارج لنقدم لضيوفنا نفس المستوى من الخدمة والرفاهية التي اعتادوا عليها في فنادق مجموعة جميرا ".
توقع معظم أعضاء اللجنة انخفاضًا في السفر يستمر حتى نهاية عام 2009 على الأقل. وتوقع السيد إيسينبيرج ، رئيس شركة Accor ، "سيكون الأمر صعبًا". وأشار إلى أن السفر سيتقلص في وقت يزداد فيه المعروض من الغرف في جميع أنحاء المنطقة.
كيف يمكن لأصحاب الفنادق إذن أن يصمدوا أمام العاصفة الحالية؟ قال السيد لو من فندق البوتيك New Majestic / Hotel 1929: "المرونة هي في رأيي أفضل طريقة". يجب أن ننظر إلى تغليف منتجاتنا بقيمة مضافة بدلاً من النظر فقط إلى خفض أسعارنا.
قال مشغل فندق بوتيك آخر ، السيد ين وونغ من JIA Boutique Hotels ، إن فردية الخدمة كانت قيمًا أساسية من شأنها أن تساعد الفنادق على البقاء.
ذكّر المسؤولون التنفيذيون في Starwood و Accor الجمهور بأن الأعمال الفندقية تدور حول الأشخاص. قال السيد كو من ستاروود: "سيكون من المهم أيضًا أن ننظر بجدية إلى الرواتب". قال: "يجب علينا تحسين الرواتب لتحقيق كفاءة أعلى ويجب أن نمنح موظفينا مزيدًا من الاستقلالية في إرضاء العملاء".
قال السيد Issenberg أنه لا تزال هناك إمكانات في بعض الأسواق. "إندونيسيا بلد للاستثمار فيه حيث لا يزال قطاع الفنادق هناك غير مستغل." وأضاف: "على الرغم من زيادة العرض ، تظل فيتنام أيضًا سوقًا واعدة".
الانتقال إلى الجوال: قريبًا سيكون قرار "افعل أو تموت" لصناعة السفر
تعد الهواتف المحمولة الآن أكثر أشكال التكنولوجيا انتشارًا في آسيا ، ويجب أن يكون تسخير التكنولوجيا الجديدة المتاحة لمنصة الهاتف المحمول جزءًا أساسيًا من استراتيجية وكلاء السفر للنمو.
كان هذا هو تقييم السيد ديزموند تشونج ، مدير تطوير الأعمال والأعمال الناشئة في شركة Abacus International ، إحدى شركات تسهيل السفر الرائدة في آسيا. كان يخاطب جمهورًا من المتخصصين في صناعة السفر خلال ITB Asia ، 23 أكتوبر.
قال السيد تشونغ ، مع وجود 1.5 مليار مشترك في الهاتف المحمول في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، فإن الانتشار الهائل يجعل الهواتف المحمولة أداة قوية للتفاعل مع المستهلكين. تمثل البلدان الخمسة الأولى لمشتركي الهاتف المحمول - الصين والهند واليابان وإندونيسيا وباكستان - 1.2 مليار أو 80 في المائة من مشتركي الهاتف المحمول في آسيا والمحيط الهادئ.
قال السيد تشونغ: "حاليًا ثلاثة مليارات شخص في العالم لديهم إمكانية الوصول إلى هاتف محمول ومليار شخص فقط على جهاز كمبيوتر". "مع توقع زيادة عدد مستخدمي الهواتف المحمولة إلى أربعة مليارات بحلول عام 2010 ، فليس من الصعب تخيل أن الهاتف المحمول سيصبح بوابة العالم للإنترنت بالإضافة إلى مفتاح الاتصال بين الأفراد."
من المحتمل أن يكون لتطوير تكنولوجيا الهاتف المحمول المتقدمة التأثير الأكبر في آسيا بسبب القفزات ، مما يعني أنه يمكن للبلدان النامية تسريع تنميتها من خلال تخطي التقنيات الأقل تكلفة والمكلفة واعتماد التقنيات الأكثر تقدمًا. يعد نمو الهاتف المحمول في المنطقة مثالاً على الكتب النصية.
في أكبر بلدين ناميين ، الصين والهند ، قد يكون من الصعب العثور على اتصال هاتفي بخط ثابت ، ولكن العديد من الناس لديهم هواتف محمولة. على أساس نصيب الفرد ، تعد أجهزة الكمبيوتر أيضًا نادرة مع عدد أقل من الأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إلى جهاز كمبيوتر منزلي مقارنة بالأجهزة التي تدعم تقنية wi-fi. في الهند ، على سبيل المثال ، يحصل العديد من الأشخاص على أول وصول للإنترنت على الهاتف المحمول بدلاً من الكمبيوتر.
قال السيد تشونغ: "السفر بطبيعته متنقل ، ويستفيد المسافرون من المعلومات في الوقت الفعلي وزيادة البساطة في ترتيبات سفرهم". "ينظر معظم المسافرين بغرض الأعمال والترفيه حاليًا إلى الهاتف المحمول كطريقة لتلقي التحديثات والمعلومات في الوقت الفعلي ، مثل تأخيرات الرحلات ومعلومات البوابة والاتجاهات."
سلط السيد تشونغ الضوء على بعض تحديات التنقل الحقيقي في آسيا. من أهم هذه العوامل تجزئة السوق الذي يعقد الدفع ويرفع تكلفة المعاملات. ومع ذلك ، فهو يعتقد أن صناعة السفر لديها الفرصة لدفع الابتكار في سوق الهاتف المحمول حيث تتوافق احتياجات المستهلكين والشركات إلى حد كبير مع هذا القطاع.
الاستثمارات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ على الإنترنت تدفع الآن الأرباح
مع بدء الحجوزات في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية في المماطلة لوكالات السفر عبر الإنترنت ، وجدت شركات مثل Expedia و Zuji / Travelocity و Wotif.com و Priceline's Agoda أن استثماراتها في أسواق آسيا والمحيط الهادئ تؤتي ثمارها.
قال السيد Adrian Currie ، الرئيس التنفيذي لشركة Agoda.com ، خدمة حجز الفنادق الآسيوية التي حصلت عليها priceline.com: "أصبحت منطقة آسيا والمحيط الهادئ جزءًا كبيرًا من قصة مجموعتنا ككل". "الحجوزات تنمو بسرعة ، وهي جزء مهم من الفطيرة الآن."
كان السيد Currie واحدًا من أربعة قادة لشركات السفر عبر الإنترنت الرئيسية الذين تناولوا جلسة "الأفكار والتنفيذ" عبر الإنترنت في حدث Web in Travel في ITB Asia في 23 أكتوبر.
قال المتحدثون إن منطقة آسيا والمحيط الهادئ تشمل اقتصادات الإنترنت على طرفي نقيض من طيف التنمية. تمتلك أستراليا واليابان وكوريا الجنوبية بنى تحتية رقمية متقدمة مع قطاعات التجارة الإلكترونية والسفر عبر الإنترنت. دول مثل فيتنام وإندونيسيا وماليزيا أقل تطوراً ولكنها سريعة النمو. ومع ذلك ، فإن أسواق السفر الضخمة في الصين والهند هي التي تقود النمو الإقليمي.
قال السيد سكوت بلوم ، الرئيس التنفيذي لشركة Zuji ، شركة السفر عبر الإنترنت الرائدة في آسيا والمحيط الهادئ: "يعتبر سوق آسيا والمحيط الهادئ أكثر ربحًا من بعض النواحي لأن المسافرين يميلون إلى حجز غرف الفنادق وتذاكر الطيران معًا". "يمكن لوكالات السفر تحقيق أرباح أعلى في مثل هذه المبيعات من خلال تأمين أسعار الجملة من أصحاب الفنادق وشركات الطيران وترميز حزم العطلات هذه."
قال السيد روبي كوك ، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لـ Wotif.com ، إن البوابة الإلكترونية ، التي تم إطلاقها في أستراليا عام 2000 ، سرعان ما أصبحت تُعرف باسم السوق عبر الإنترنت لمخزون الفنادق المتعثر.
“لقد كنا رائدين في بيع أماكن الإقامة المخفضة على أساس المخزون المباشر والحديث لأصحاب الفنادق. من خلال البيع فقط قبل أسبوع ، وبعد 14 يومًا ، حصلنا على أسعار رائعة من الفنادق ". وأضاف السيد كوك: "إن طريقتنا المبتكرة في عرض أسعار الغرف وفرت للمسافرين والفنادق طريقة سهلة للتحقق من جميع الأسعار المتاحة مقدمًا."
كان للسيد جينس أوي باركيتني ، المدير العام لتوزيع Expedia Asia Pacific ، التي نجحت في بناء عملياتها الخارجية من الألف إلى الياء ، نهجًا مختلفًا.
كانت خطة لعبة Expedia هي وضع المزيد من فرق التوريد ومديري السوق في السوق لتقديم خدمات استشارية للفنادق. قال باركيتني: "إن بناء علاقات التوريد في المنطقة أمر أساسي لقيمة المستهلك التي نقدمها ، ومن المهم أيضًا التوفيق بين العرض والطلب".
من المقرر صدور تقرير جديد عن اتجاهات السفر العالمية ITB / IPK في نوفمبر
يقول بيتر لونج ، الرئيس التنفيذي لشركة TUI Travel ، إنه واثق من أن المنطقة الآسيوية ستجلب مئات الملايين من المسافرين الجدد للخارج خلال السنوات الخمس المقبلة. ولكن في الوقت الحالي ، وفقًا لـ IPK International ، مؤسسي ومنتجي World Travel Monitor ، تمثل آسيا نسبة متواضعة نسبيًا تبلغ 17٪ من إجمالي حجم الرحلات الخارجية حول العالم البالغ 640 مليونًا.
والأهم من ذلك ، أن النمو حتى الآن في عام 2008 كان أقل من التوقعات - لا سيما من أسواق المصادر الرئيسية مثل الصين وكوريا الجنوبية واليابان ، والتي سجلت انخفاضًا في الصادرات خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام.
سيصدر ITB تحديثًا لاتجاهات السوق الآسيوية وغيرها من الأسواق الخارجية في نوفمبر 2008 في تقرير اتجاهات السفر العالمية ، وهو منشور مشترك من Messe Berlin و IPK International ومقره ميونيخ. سيتم نشر التحديث بعد منتدى بيزا العالمي لمراقبة السفر ، 6-7 نوفمبر.
أشارت World Travel Monitor في العام الماضي إلى أنه من إجمالي الرحلات الآسيوية الخارجية في عام 2007 ، كانت 75٪ منها أربع ليالٍ وأطول ، في حين أن 25٪ كانت فترات راحة قصيرة من ليلة إلى ثلاث ليالٍ.
كان ثلثا جميع الرحلات عبارة عن إجازات ، مع 24٪ زيارات للأصدقاء أو العلاقات (VFR) والسفر لأسباب شخصية أخرى ، و 11٪ رحلات عمل ورحلات MICE.
تشمل أنواع العطلات المفضلة للمسافرين الآسيويين المتجهين للخارج القيام بجولات إلى وجهات مختلفة (44٪ من الإجمالي) ، بينما 13٪ هي رحلات المدينة / فترات الراحة و 13٪ عطلات الشمس والشاطئ.
سيكون تقرير اتجاهات السفر العالمية متاحًا للتنزيل خلال الأسبوع الذي يبدأ في 17 نوفمبر من موقع ITB Berlin (http://www.itb-berlin.de) ضمن "الخدمات الصحفية".
حول ITB آسيا
ينظم ITB Asia للمرة الأولى في Suntec Singapore في 22-24 أكتوبر 2008. ويتم تنظيمه من قبل Messe Berlin (سنغافورة) Pte، Ltd. بالاشتراك مع مجلس السياحة السنغافوري. يضم الحدث أكثر من 6,500 شركة عارضة من منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والأمريكتين وأفريقيا والشرق الأوسط ، ولا تغطي فقط سوق الترفيه ، ولكن أيضًا سفر الشركات والمؤتمرات. وهي تشمل أجنحة للمعارض وحضور منضدية للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) التي تقدم خدمات السفر. يحضر جميع العارضين من كل قطاع من قطاعات الصناعة ، بما في ذلك الوجهات وشركات الطيران والمطارات والفنادق والمنتجعات والمتنزهات ومناطق الجذب السياحي ومشغلي الجولات السياحية الداخلية و DMCs الداخلية وخطوط الرحلات البحرية والمنتجعات الصحية والأماكن ومرافق الاجتماعات الأخرى وشركات تكنولوجيا السفر.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- TUI Travel, part of one of the world's leading leisure groups – and the result of the merger between Germany-based TUI AG and the British First Choice – operates primarily in markets at a mature stage of development, such as Europe and Canada.
- The attraction to customers of a big brand which attracts some 30 million customers a year is that it offers financial protection – “something that has become even more important since the collapse of the UK's third biggest tour operator, XL” – together with quality assurance, ease of booking, and in-resort support.
- He told delegates at the ITB Asia Convention in Singapore October 23, that unlike a “perfect storm” which had negative connotations, the imminent “positive digital storm” would allow companies to solve big problems for customers, exploit fantastic advances in technology, and avoid skills-focused decision making and business model preservation.
