مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

التقرير السنوي الذي يركز على النتائج: الركود شيء عظيم بالنسبة للمملكة المتحدة وأوروبا

eu_0
eu_0
كتب بواسطة رئيس التحرير

الركود هو خبر سار لصناعة السفر في المملكة المتحدة وأوروبا.

الركود هو خبر سار لصناعة السفر في المملكة المتحدة وأوروبا. هذا هو الانخفاض الثالث في المملكة المتحدة الذي أواجهه (أوائل التسعينيات ، و 1990/9 والآن) وسيؤدي هذا الركود إلى إعادة إحساسنا بالمنظور جميعًا ، خاصة أولئك الذين يخدمون المستخدم النهائي فيما يتعلق بتقديم الحد الأدنى المقبول مستوى خدمة العملاء.

فقط تلك الجماعات التي لديها معايير خدمة متسقة ، وإدارة قوية ومرنة للتغيير ستزدهر. في البداية ، كان الوافدون إلى سوق العمل في المملكة المتحدة يعرفون الازدهار فقط حيث إذا كان أي فرد غير راضٍ عن وظيفته لمدة 5 دقائق ، فإنه سيتغير بسهولة حيث كانت هناك دائمًا وظيفة لهم. من أجل الاحتفاظ بهؤلاء الأشخاص ، سيسمح المديرون الأضعف لهؤلاء الموظفين "بالتحكم" في مستويات خدمة المؤسسة حيث إننا فقط جيدون مثل القاسم المشترك الأدنى. في هذه الأثناء مع استمرار الاقتصاد في الازدهار ، كان الطلب يتزايد ، لكن الشركات / الأفراد الذين يدفعون قبلوا متوسط ​​الأداء في كثير من الأحيان حيث كان هناك نقص في القدرة على التوريد بشكل عام ؛ لذلك كان الخيار الأفضل التالي أفضل قليلاً.

في الأشهر الـ 12 الماضية تلقينا سير ذاتية أكثر من أي وقت مضى. كان من الرائع أن يكون لديك 6 وظائف في 5 سنوات حيث كان يُنظر إليك على أنك تتمتع بخبرة أكبر. في الواقع ، هذا يظهر فقط نقص المرونة العقلية. ما الذي يمكنك أن تتعلمه حقًا عندما تكون في مكان واحد فقط لمدة تقل عن عام؟ المهم هو أن تكون في مكان ما لمدة عامين على الأقل ، لذا ستلاحظ نفس الدورة مرتين على الأقل: ستكون السنة الأولى هي ما يسمى بتجربة التعلم ولكن هذه تجربة تعليمية فقط إذا كنت تتجول لفترة كافية لترى كيف تحصل عليها بشكل صحيح في المرة التالية التي تحدث فيها نفس الحالة أو موقف مشابه. أو حتى أفضل من ذلك ، استخدم تجربتك للتأثير إيجابًا على الأشخاص الذين ارتكبوا نفس الخطأ (الأخطاء) التي ارتكبتها حتى يتمكنوا من تصحيحها في المرة الأولى. في هذه الحالة ، تقوم بتطوير مهاراتك الإدارية من خلال مشاركة المعرفة الجيدة ثم توصيلها في الوقت المناسب وبطريقة لا تحقق سوى نتائج إيجابية. لكن كم عدد الأشخاص الذين يمتلكون هذه القدرة حقًا؟ هذا بالطبع لن ينجح إلا إذا كنت تعمل في بيئة تقدمية حيث ستشارك الإدارة المعرفة في المقام الأول.

سيكون العديد من الفنادق الآن أكثر من اللازم ، ولكي يتمكنوا من البقاء على قيد الحياة في هذه الدورة ، يجب أن تكون معايير خدمتهم صحيحة "لأول مرة ، في الوقت المحدد ، في كل مرة" تضع شركتنا الرئيسية Veenus مجموعات في فنادق 3 و 4 نجوم في جميع أنحاء المملكة المتحدة وأوروبا. لقد أدخلنا مؤخرًا نظامًا فعالاً للغاية مع شركة البرمجيات الشقيقة ، V Designers ، حيث نقوم بتسجيل الفنادق بناءً على ملاحظات العملاء في غضون 72 ساعة من مغادرة المجموعة. لقد وضعنا لأنفسنا هدفًا بمعدل 8/10 لكل فندق. نحن نرى بالفعل أن نقاط الضعف التي يتم الكشف عنها تتعلق بقضايا عدم وجود / انخفاض التكلفة مثل الخدمة. يجب أن تكون هذه من الناحية النظرية سهلة وسريعة الإصلاح ولكن فقط إذا كانت الإدارة صادقة مع نفسها وبعد ذلك لديها الاقتناع بإجراء التغيير بسرعة. من الواضح أن بعض الفنادق ستضطر إلى العمل بجدية أكبر من غيرها للاحتفاظ بمكانتها في محفظتنا.

لذا فإن الركود يمثل فرصة لرفع مستوى الجودة وفقط أولئك الذين لديهم ما يلزم لطرح الأسئلة الصعبة لأنفسهم ، متبوعًا بالحصول على الإجابات ثم الاقتناع بتنفيذ الخطط في الوقت المناسب سينجون ثم يزدهرون.

رانجيف بهالا هو مدير شركة Veenus في المملكة المتحدة.