سان دييغو، كاليفورنيا - تم تنبيه Evans Hotels إلى مشكلة محتملة بعد تلقي مكالمات في فبراير من بعض الضيوف الذين رأوا رسومًا غير مصرح بها على بطاقات الدفع الخاصة بهم بعد استخدام بطاقة الدفع في فنادق Evans Hotels. بدأت فنادق إيفانز على الفور تحقيقًا واستعانت بشركة رائدة في مجال أمن الكمبيوتر لفحص نظام الدفع الخاص بها.
أثناء التحقيق، علم أنه عندما كانت مجموعات كبيرة تقوم بتسجيل الوصول، استخدم موظفو مكتب الاستقبال أحيانًا قارئات البطاقات التي كانت في متناول اليد كنسخة احتياطية بعد تركيب قارئات بطاقات جديدة منذ عدة سنوات. عند اكتشاف ذلك، قامت فنادق إيفانز على الفور بإزالة أجهزة القراءة الاحتياطية من جميع فنادقها في 5 مارس 2015. ومع تقدم التحقيق، تم العثور على مؤشرات تشير إلى أنه تم تثبيت برامج ضارة على أجهزة الكمبيوتر في المكاتب الأمامية لفنادق إيفانز والتي يمكن أن تكون البيانات الملتقطة من البطاقات التي تم تمريرها باستخدام أجهزة القراءة الاحتياطية بين سبتمبر 2014 و5 مارس 2015.
تتضمن المعلومات التي ربما تأثرت اسم حامل البطاقة ورقم الحساب وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق. تم تمرير معظم البطاقات المستخدمة خلال هذا الإطار الزمني عبر أجهزة القراءة التي تقوم بتشفير بيانات البطاقة ولم تتأثر بهذا الحادث.
نظرًا لطبيعة الحادثة، لم تتمكن فنادق إيفانز من تحديد النسبة الصغيرة من الضيوف الذين تم تمرير بطاقاتهم عبر أجهزة القراءة الاحتياطية على وجه التحديد. إذا استخدمت بطاقة في أي من فنادق Evans Hotels في الفترة ما بين سبتمبر 2014 و5 مارس 2015، فنوصيك بمراجعة بيانات حسابك بانتظام بحثًا عن أي نشاط غير مصرح به. اتصل بالبنك الذي أصدر بطاقتك إذا رأيت أي رسوم غير مصرح بها. تضمن شركات بطاقات الائتمان عادةً أن حاملي البطاقات لن يكونوا مسؤولين عن الرسوم الاحتيالية. يجب عليك أيضًا مراجعة المعلومات الإضافية أدناه حول طرق حماية نفسك.
وللمساعدة في منع حدوث ذلك مرة أخرى، لم تكتف فنادق Evans بإزالة أجهزة القراءة الاحتياطية من ممتلكاتها فحسب، بل تعمل أيضًا مع إحدى شركات أمن الكمبيوتر لتنفيذ إجراءات أمنية معززة إضافية. تمت معالجة نظام الدفع الخاص بفنادق Evans بالكامل. يمكنك أن تشعر بالثقة عند استخدام بطاقتك في جميع فنادق Evans Hotels.
تأسف فنادق إيفانز لأي إزعاج أو قلق قد يكون سببه هذا الأمر.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- If you used a card at any Evans Hotels properties between September 2014 and March 5, 2015, we recommend that you regularly review your account statements for any unauthorized activity.
- Evans Hotels was alerted to a potential issue after receiving calls in February from some guests who saw unauthorized charges on their payment cards after using the payment card at Evans Hotels’.
- During the investigation, it was learned that when large groups were checking-in front desk clerks occasionally used card readers kept on hand as a backup after new card readers were installed several years ago.
