أكشاك محاور مجموعة دولار ثريفتي للسيارات

TULSA ، OK - أفادت شركة Dollar Thrifty Automotive Group، Inc. اليوم أنها ستعلق برنامجها التجريبي المتعلق بتطوير أكشاك الخدمة الذاتية لاستخدامها من قبل العملاء في معاملات الإيجار.

TULSA ، OK - أفادت شركة Dollar Thrifty Automotive Group، Inc. اليوم أنها ستعلق برنامجها التجريبي المتعلق بتطوير أكشاك الخدمة الذاتية لاستخدامها من قبل العملاء في معاملات الإيجار. وتتوقع الشركة تسجيل رسوم غير نقدية قبل الضرائب قدرها 4.3 مليون دولار أمريكي في الربع الأخير من عام 2008 لشطب جميع التكاليف المتعلقة بالبرنامج.

صرح سكوت إل تومسون ، الرئيس والمدير التنفيذي: "بينما كنا سعداء ببعض جوانب البرنامج التجريبي الذي قمنا بتطبيقه في أبريل 2008 في موقعنا في هيوستن ، فقد توصلنا إلى أن استخدام الأكشاك في تجربة خدمة العملاء قد قلل تفاعلنا مع العميل ، ينتقص من المستوى العالي للخدمة الشخصية التي يتوقعها عملاؤنا منا.

"بالإضافة إلى ذلك ، لم يلب المشروع التجريبي الحد الأدنى للعائد على رأس المال المستثمر ، وبالتالي خلصنا إلى أن التطوير الشامل المستمر لأكشاك الخدمة الذاتية لم يكن في مصلحة مساهمينا".

عن المؤلف

الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز

ليندا هونهولز

رئيس تحرير ل eTurboNews مقرها في eTN HQ.

مشاركة على ...