سيبر لتقديم خدمات استشارية لشركات الطيران الأعضاء في AFRAA

ستقدم شركة Sabre Corporation ، المزود التكنولوجي العالمي لصناعة السفر والسياحة ، خدمات استشارية للعديد من شركات الطيران الأعضاء من خلال اتفاقية جديدة مع جمعية الخطوط الجوية الأفريقية (AFRAA).

ستشارك عشر شركات طيران في برنامج Sabre الاستشاري - بما في ذلك الخطوط الجوية الرواندية والخطوط الجوية الجنوب أفريقية والخطوط الجوية الملكية المغربية - والذي سيتضمن تحليلاً شاملاً للعلامات التجارية لشركات الطيران ورضا العملاء وسيوفر لكل شركة خطوط صافي نقاط الترويج (NPS).

ستخضع الخطوط الجوية المشاركة في دراسة Sabre الجديدة لـ NPS لمسح شامل يسعى إلى تزويدهم بفهم أكبر لنقاط الألم والتجارب لدى عملائهم ، فضلاً عن رغبات ودوافع المسافر الجوي الأفريقي. سيشمل البرنامج أيضًا الوصول إلى ورش عمل تكميلية حول أفضل الممارسات والتوصيات حول كيفية تعزيز التكنولوجيا للإيرادات وخفض التكاليف وتحسين تجربة الركاب على مدار العام.

قال دينو جيلميتي ، نائب رئيس شركة طيران سيبر في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا: "قد يرتفع الطلب على السفر الجوي في إفريقيا بنسبة تصل إلى 24٪ بعد إدخال جواز السفر الأفريقي الجديد في عام 2018". ومع ذلك ، حدد البحث الأخير الذي أجرته Sabre نقاط الألم الشائعة للمستهلكين الأفارقة والعوائق التي تعترض السفر مثل صعوبة الحجز وإرباك إجراءات تسجيل الوصول ونقص الرحلات الجوية إلى الوجهات المختارة. نظرًا لأن السفر الجوي أصبح متاحًا بشكل أكبر للمواطنين الأفارقة ، فمن المهم أن تكتسب شركات الطيران الأفريقية فهمًا أعمق لعملائها ، وأن يزودوا أنفسهم بتكنولوجيا قوية وموثوقة ومرنة. وسيمكنهم ذلك من الفوز بحصة سوقية من نظرائهم الدوليين ، الذين يشغلون حاليًا أكثر من 80 في المائة من الرحلات الجوية في المجال الجوي الأفريقي ".

سيتم تقديم نتائج دراسة NPS إلى شركات الطيران المشاركة في مؤتمر AFRAA السنوي لأصحاب المصلحة في تونس يومي 7 و 9 مايو.

"صابر ، أحد شركاء AFRAA المحترمين ، لديه خبرة في مساعدة العديد من شركات الطيران الرائدة في العالم للبقاء قادرة على المنافسة ومواجهة تحديات أعمالهم ،" قال الدكتور إيليا تشينغوشو ، الأمين العام لـ AFRAA. "لذلك كان اختيارًا طبيعيًا للدخول في هذه الاتفاقية الجديدة مع Sabre ، ونتطلع إلى منح أعضائنا إمكانية الوصول إلى خبراتها لتحسين عملياتهم والتنافس مع بعض أنجح شركات النقل في العالم."

توفر Sabre خدمات التكنولوجيا والاستشارات لأكثر من 225 شركة طيران ، بما في ذلك معظم شركات الطيران الأكبر في العالم.

عن المؤلف

الصورة الرمزية نيل الكانتارا

نيل الكانتارا

مشاركة على ...