الخطوط الجوية القطرية أول شركة طيران في العالم تحقق الامتثال لقرار الاتحاد الدولي للنقل الجوي 753

0a1a -3
0a1a -3
الصورة الرمزية رئيس التحرير

أصبحت الخطوط الجوية القطرية أول شركة طيران في العالم تحقق الامتثال لقرار الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) رقم 753 في مركزها في مطار حمد الدولي (HIA).

يتطلب القرار من شركة الطيران تتبع كل قطعة من الأمتعة من بداية الرحلة حتى نهايتها. وقد تم الحصول على هذه الشهادة بفضل نظام إدارة الأمتعة ("HAQIBA") الذي تم تطويره داخليًا ، بالإضافة إلى تكامله السلس في الوقت الفعلي مع موقع الخطوط الجوية القطرية وتطبيق الهاتف المحمول.

تقدم الخطوط الجوية القطرية تحديثات في الوقت الحقيقي للأمتعة المسجلة من خلال ميزة "تتبع حقائبي" على موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ، مما يوفر للركاب تجربة أمتعة خالية من المتاعب. يوفر تطبيق الهاتف المحمول إشعارًا في الوقت الفعلي للركاب مع التحديثات ذات الصلة بالحقيبة ، بالإضافة إلى القدرة على استرداد التفاصيل على أساس الحاجة باستخدام "رحلاتي".

تتضمن المعلومات مراحل مختلفة من عملية مناولة الأمتعة مثل تسجيل الوصول ، والنقل ، والوصول ، بالإضافة إلى الإشارة إلى بطاقات الأمتعة وحزام الأمتعة. ترشد هذه المعلومات الركاب أثناء الرحلة وتوفر نظرة ثاقبة على حالة الأمتعة المتأخرة أو المفقودة. يمكّن نظام HAQIBA موظفي الخطوط الجوية القطرية من إدارة الحقائب المتأخرة بشكل استباقي لتوفير عملية مناولة محسّنة.

وقال سعادة السيد أكبر الباكر ، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: “إن اهتمامنا الدقيق بأمتعة ركابنا ، من بداية رحلتهم حتى نهايتها ، هو مؤشر آخر على الأهمية التي نوليها للعملاء. خبرة. لقد اتخذنا خطوات استباقية لمواءمة أنظمة إدارة الأمتعة لدينا مع متطلبات اتحاد النقل الجوي الدولي. ونتيجة لذلك ، يسعدنا أن أعلنت الجمعية أن الخطوط الجوية القطرية هي أول شركة طيران في العالم تحصل على شهادة التعقب الشامل لمركزنا في مطار حمد الدولي ".

قال نيك كرين ، نائب الرئيس الأول لشؤون المطارات والركاب والشحن والأمن في اتحاد النقل الجوي الدولي: "لقد آتت جهود الخطوط الجوية القطرية خلال العام الماضي للامتثال لقرار الاتحاد الدولي للنقل الجوي رقم 753 بشأن تتبع الأمتعة ثمارها. نهنئ شركة الطيران على أن تصبح الأولى في العالم التي تحقق الامتثال الكامل للقرار في مركزها في الدوحة. إن قدرة الخطوط الجوية القطرية على تتبع الأمتعة في كل مرحلة من مراحل رحلتها ستتيح للشركة الرؤية الكاملة لإدارة عمليات الأمتعة لديها وتتبع واسترداد وتسليم الحقائب المفقودة أو المتأخرة بسهولة أكبر ، مما يؤدي إلى تجربة أفضل للركاب ".

تم تطوير القرار 753 للحد من سوء المناولة والاحتيال في الأمتعة ، وزيادة رضا الركاب وتعزيز المشهد العام لإدارة الأمتعة في المطارات حول العالم. صدر القرار في عام 2016 وأصبح إلزاميًا لجميع شركات الطيران التابعة لاتحاد النقل الجوي الدولي ، التي لديها حتى 1 يونيو 2018 للامتثال.

تم تسليم الشهادة إلى مطار حمد الدولي (HIA) التابع للخطوط الجوية القطرية. بمجرد أن تتوافق جميع محطاتها في الشبكة مع القرار ، ستمنح IATA شركة الطيران الشهادة البلاتينية.

حصد مطار حمد الدولي هذا العام المرتبة السادسة كأفضل مطار في العالم من قبل جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2017 ، فضلاً عن حصوله على لقب أفضل مطار في الشرق الأوسط للعام الثالث على التوالي. كما حصل المطار على لقب أفضل خدمة موظفين في الشرق الأوسط للعام الثاني على التوالي.

عن المؤلف

الصورة الرمزية رئيس التحرير

رئيس تحرير المهام

رئيس تحرير المهام هو أوليج سيزياكوف

مشاركة على ...