وسط وابل من القصص حول تعرض الركاب لسوء المعاملة وسوء التعامل من قبل موظفي الخطوط الجوية ، تأتي كلمة من شركة طيران خرجت عن طريقها لتذهب إلى أبعد الحدود لمجموعة من المسافرين على نيويورك إلى كندا الرحلة التي تعرضت لتأخيرات طويلة.
وكان عدد من اليهود الأرثوذكس من بين أولئك الذين كان من المقرر أن يسافروا منها نيويورك إلى تورونتو بعد ظهر يوم الجمعة ، أبريل 28th، وهي رحلة من شأنها أن تجعلهم يصلون إلى مطار بيرسون الدولي في وقت مبكر من يوم السبت عندما يُحظر صراحةً السفر بالسيارة والطائرة. ولكن عندما تأخرت الرحلة بسبب الصعوبات الفنية ، وجدوا أنفسهم قلقين من أنهم قد لا يصلون إلى وجهتهم قبل بداية يوم السبت ، مما قد يتركهم عالقين داخل المطار حتى نهاية يوم السبت ، بعد حوالي 25 ساعة. .
تحدث الركاب مع موظفي طيران كندا الذين أكدوا لهم أنهم سيفعلون كل ما في وسعهم لإيصالهم إلى وجهتهم قبل بدء يوم السبت ، وفي الواقع ، بمجرد حل الصعوبات ، أعطيت الرحلة الأولوية لاستيعاب المسافرين اليهود ، مما يضمن الإقلاع السريع.
أثناء وجودها في الجو ، رتبت شركة طيران كندا أولوية خاصة لبوابة الوصول الخاصة بها لاستيعاب ركابها الملتزمين بالسبت ، ومع اقتراب الرحلة من وجهتها ، طلب المضيفون من المسافرين السماح للركاب اليهود بالنزول أولاً حتى يتمكنوا من الوصول إلى وجهاتهم دون الاضطرار إلى التنازل عن مبادئهم الدينية.
انتشرت لقطات فيديو لإعلان المضيفات على وسائل التواصل الاجتماعي (يتوفر الفيديو عند طلب وسائل الإعلام الرسمية) ، حيث أشاد الكثيرون بشركة طيران كندا لحساسيتها الشديدة.
ليزا م بيرس، مدير أول الولايات المتحدة الأميركية قال تطوير المبيعات والسوق إن شركة طيران كندا تفخر بنفسها في المضي قدمًا لركابها
قال بيرس: "نحن على دراية باحتياجات عملائنا المتنوعين الذين نخدمهم لسنوات عديدة ، ويسعدنا أن جهود طاقمنا قد حظيت بتقدير عملائنا".
جورو السفر إيلي أوستريتشر (من الجناح الرئاسي في دبليو بيفرلي هيلز. Instagram:realtravelentrep وقيادة هوليوود ضرب برنامج تلفزيون الواقع) ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Regal Wings ، وهي شركة رائدة في مجال توفير خدمات السفر الفاخرة 500 رقم 1 والتي تقضي ما يقرب من الوقت في الهواء كما يفعل على الأرض ، قال إنه أعجب بحساسية Air Canada وخدمة العملاء المتميزة .
قال أوستريتشر: "تم إصدار الكثير من الضجيج بشأن عدد قليل من التفاح الفاسد في صناعة الطيران ، لكن هذه القصص لا تمثل ما يحدث في آلاف الرحلات الجوية يوميًا في جميع أنحاء العالم". "في هذه الحالة ، ومع ذلك ، كانت تصرفات شركة Air Canada مثالية حقًا وتواصل شركة Air Canada وموظفوها إثبات أنفسهم كمثال أعلى للتميز في صناعة السفر."
وأضاف د بريان ليبمان، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Frosch ، وهي شركة عالمية رائدة في مجال الترفيه الفاخر وسفر الشركات. "إنه لمن دواعي السرور دائمًا أن تكون قادرًا على التعرف على شركاء التميز ، لأننا كمقدمي خدمة ، هذا هو جوهر ما نقوم به!"
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- Amid a barrage of stories of passengers being mistreated and mishandled by airline employees comes word of an airline that went out of its way to go above and beyond for a group of travelers on a New York to Canada flight that had been subject to lengthy delays.
- تحدث الركاب مع موظفي طيران كندا الذين أكدوا لهم أنهم سيفعلون كل ما في وسعهم لإيصالهم إلى وجهتهم قبل بدء يوم السبت ، وفي الواقع ، بمجرد حل الصعوبات ، أعطيت الرحلة الأولوية لاستيعاب المسافرين اليهود ، مما يضمن الإقلاع السريع.
- أثناء وجودها في الجو ، رتبت شركة طيران كندا أولوية خاصة لبوابة الوصول الخاصة بها لاستيعاب ركابها الملتزمين بالسبت ، ومع اقتراب الرحلة من وجهتها ، طلب المضيفون من المسافرين السماح للركاب اليهود بالنزول أولاً حتى يتمكنوا من الوصول إلى وجهاتهم دون الاضطرار إلى التنازل عن مبادئهم الدينية.
