مجموعة ركاب الخطوط الجوية تطالب "بإصلاحات أساسية في السفر الجوي"

0a1a -22
0a1a -22
الصورة الرمزية رئيس التحرير

في بيان إلى الكونجرس الأمريكي ووزارة النقل ، في أعقاب مقاطع الفيديو المروعة على الإنترنت لإساءة معاملة ركاب الخطوط الجوية والفوضى ، نقلت FlyersRights.org ، أكبر منظمة لنقل الركاب في شركات الطيران ، قائمة "بإصلاحات السفر الجوي الأساسية".

أشار بول هدسون ، الرئيس والعضو العام منذ فترة طويلة في اللجنة الاستشارية لقواعد الطيران التابعة لإدارة الطيران الفيدرالية ، إلى أنه "في الشهر الماضي شاهد حوالي مليار شخص على شريط فيديو الإزالة العنيفة للدكتور داو من رحلة طيران يونايتد إيرلاينز في 1 أبريل لرفضه التخلي عن مقعده ، متبوعًا بإزالة أم مع طفلين بعد تعرضها لاعتداء واضح وبطارية من قبل مضيفة طيران أميركان إيرلاينز ، تليها شركة طيران دلتا لنقل الركاب لاستخدام الحمام أثناء تأخير طويل على مدرج المطار ، ثم أسرة مكونة من أربعة أفراد. مع طفل يبلغ من العمر عام وسنتين عن استخدام مقعد مدفوع مع مقعد طفل مهدّد بالاعتقال والسجن وإبعاد أطفالهم حتى يمكن استخدام مقعدهم من قبل مسافر احتياطي. والآن ، تمرد ركاب شركة سبيريت إيرلاينز يوم الإثنين في مطار فورت لودرديل بعد أن ألغت شركة الطيران مرارًا حوالي 9 رحلة بسبب الطقس عندما كان السبب الحقيقي هو نقص الطيارين ".

من الواضح أن إساءة معاملة ركاب الخطوط الجوية ليست منعزلة ولن يتم حلها بالاعتماد على وعود شركات الطيران أو السياسات الطوعية.

تم تقديم نفس الالتماس إلى الكونجرس في عام 2000 بعد حادثة عزل مدرج معلن عنها في ديترويت من قبل شركة نورث ويست إيرلاينز التي شملت 4,800 راكب ، ولكن تبين أنها غير فعالة تمامًا بعد أن تم اكتشاف ما لا يقل عن 2008 ألف مسافر سنويًا ضد إرادتهم على المدرج لمدة تصل إلى 150,000 ساعة لمنع "هجرة الركاب". لم يتم إنهاء هذه الممارسة المسيئة في مجال الطيران إلا من خلال قانون الثلاث ساعات الصادر عن وزارة النقل والذي يسري في عام 12.

وفقًا لذلك، بالإضافة إلى مقترحات الإصلاح الشاملة الواردة في ميثاق حقوق ركاب الخطوط الجوية 2.0 من Flyersrights.org والمتوفر على موقع الويب Flyersrights.org، تعتقد FlyersRights.org أن التدابير التالية ضرورية لمنع مئات إن لم يكن الآلاف من الحوادث غير العادلة، إزالة الركاب أو اصطدامهم بشكل غير ضروري من قبل شركات الطيران والتخفيف من آثار الإلغاء الجماعي المتكرر للرحلات الجوية.

1. تعليق البيع المفرط للمقاعد ومطالبة شركات الطيران بتبرير الحاجة إلى هذا الاستثناء من قانون العقود العادي ، في إطار التفكير في إلغاء قاعدة زيادة المبيعات.

2. إنهاء الاصطدام اللاإرادي خاصة عند صعود الركاب على متن الطائرة.

3. إلغاء أو تعديل حكم قانون باتريوت الذي يجعل تجاهل أو عصيان تعليمات طاقم الطائرة جناية فيدرالية (الاستدلال على طاقم الطائرة) يعاقب عليها بالسجن لمدة 20 عامًا، ويستخدم الآن لتهديد الركاب وطردهم وإلقاء القبض عليهم بسبب أمور بسيطة غير متعلقة بالإرهاب (سابقًا) حتى عام 2001 يُعاقب عليها عمومًا بغرامات إدارة الطيران الفيدرالية أو بموجب القوانين الجنائية للدولة)

4 - تعديل أو إلغاء القواعد التي تسمح لشركات الطيران بفرض رسوم تغيير عالية أو مصادرة حجوزات التذاكر المدفوعة لتصحيح الأسماء أو استبدالها

5. الإجراءات الأساسية الواجبة للمسافرين.

أ. الإخطارات والتحذيرات الخطية الإلزامية للركاب مع حقوقهم والتعويضات (حل البطاقة الصفراء) والالتزامات قبل الإزالة أو الاصطدام ، مع حق الإخطار بالمخالفة وفرصة الاستئناف الفوري للقبطان ،

ب. مطالبة الكابتن بتوقيع نموذج العثور على طرد الركاب الضروري لسلامة أو أمن الرحلة والإقرار بأنه قد تم تزويد الراكب بإشعار كتابي بالحقوق والتعويضات ،

ج. بيان بلغة مبسطة لحقوق الركاب وسبل الانتصاف في عقد النقل وفي جيوب المقاعد بما في ذلك نموذج الشكوى وإجراءات المطالبة لشركة الطيران و DOT ومنظمات مساعدة الركاب ، مع عناوين البريد وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الفاكس ، بالإضافة إلى تأخير الرحلة والأمتعة حقوق التعويض بموجب القانون الأمريكي والقانون الدولي ، بالإضافة إلى ملصقات في المطارات بها معلومات اتصال للحصول على حقوق مفصلة وسبل الانتصاف.

6. اشتراط أن تقدم شركات الطيران نقدًا أو شيكًا مقابل تعويض الصدمات، وليس قسائم، أو منع شركات الطيران من مطالبة الركاب بالتوقيع على تنازل عن المسؤولية كشرط للحصول على التعويض.

7. إعادة العمل بقاعدة المعاملة بالمثل بحيث عندما يتأخر الركاب بشكل مفرط من قبل شركة طيران ، يمكنهم استخدام تذكرتهم على رحلة طيران منافسة بها مقاعد متاحة.

8. عقوبات صارمة للكذب على الركاب حول أسباب التأخير والإلغاء.

عن المؤلف

الصورة الرمزية رئيس التحرير

رئيس تحرير المهام

رئيس تحرير المهام هو أوليج سيزياكوف

مشاركة على ...