تختبر شركة Delta Air Lines تقنية التعرف على الوجه ، وإسقاط أكياس الخدمة الذاتية القائمة على المقاييس الحيوية

0a1a -30
0a1a -30
الصورة الرمزية رئيس التحرير

تقدم دلتا إيرلاينز أربع آلات ذاتية الخدمة لإسقاط الأكياس في مينيابوليس سانت. مطار بول الدولي هذا الصيف ، وهو استثمار بقيمة 600,000 ألف دولار يتيح للعملاء فحص حقائبهم بسرعة وأمان وسهولة. سيتم تجهيز جهاز واحد لاختبار تقنية التعرف على الوجه لمطابقة العملاء مع صور جوازات سفرهم من خلال التحقق من الهوية ، وهو الأول لشركات النقل الأمريكية.

قال جاريث جويس ، نائب الرئيس الأول لشركة دلتا - خدمة العملاء والشحن بالمطارات: "نتوقع أن يؤدي هذا الاستثمار والعملية الجديدة إلى توفير وقت العملاء". "ونظرًا لأن العملاء يمكنهم تشغيل آلة إسقاط الأكياس القائمة على المقاييس الحيوية بشكل مستقل ، فإننا نرى مستقبلًا حيث سيتم تحرير وكلاء دلتا للبحث عن المسافرين وتقديم خدمة عملاء أكثر استباقية ومدروسة."

يعد إدخال شركة الطيران لنظام قطرات الحقائب بالخدمة الذاتية وتقنية التعرف على الوجه خطوة تالية طبيعية في عملها لتبسيط عمليات المطار وتكملها تقنية تحديد التردد اللاسلكي الرائدة في الصناعة. أدت ابتكارات الخدمة الذاتية السابقة مثل أكشاك التذاكر وتسجيل الوصول عبر تطبيق Fly Delta Mobile إلى تغيير مناطق الردهة المزدحمة وتحسين نتائج رضا العملاء بشكل كبير.

عملت دلتا أيضًا مع إدارة أمن النقل لتنفيذ أول ممرات فحص آلية في الولايات المتحدة في مطار هارتسفيلد جاكسون أتلانتا الدولي. تشمل الابتكارات الأخرى تطوير تطبيق رائد يساعد الطيارين على تجنب الاضطرابات للحصول على رحلة أكثر راحة ، وإطلاق خرائط تحديد مسار المطار الأكثر تفاعلية في الصناعة على تطبيق FlyDelta للجوال وتعزيز عملية الصعود إلى الطائرة بشكل استراتيجي.

قال جويس: "هذه هي الخطوة التالية في تنظيم تجربة مطار تدمج الابتكار المدروس من البداية إلى النهاية". "نحن نجعل السفر أسهل من أي وقت مضى لعملائنا ونستمر في تقديم تجربة عملاء رائدة."

ستقوم شركة الطيران بجمع ملاحظات العملاء أثناء التجربة وتشغيل تحليلات العملية للتأكد من أن تحسين اللوبي هذا يحسن تجربة العملاء بشكل عام. لقد وجدت الدراسات أن قطرات أكياس الخدمة الذاتية لديها القدرة على معالجة ضعف عدد العملاء في الساعة.

عن المؤلف

الصورة الرمزية رئيس التحرير

رئيس تحرير المهام

رئيس تحرير المهام هو أوليج سيزياكوف

مشاركة على ...