يعزز جيل الألفية شركات الطيران وخطوط الرحلات البحرية ومشاركة العلامات التجارية الاقتصادية

مع ارتفاع الدخل المتاح والرغبة في الرفاهية ، يعطي جيل الألفية دفعة للعلامات التجارية للسفر - وعلى الأخص شركات الطيران وخطوط الرحلات البحرية - وفقًا لبحث جديد من دراسة EquiTrend السنوية التاسعة والعشرون لاستطلاع هاريس ، والتي تقيس صحة العلامة التجارية بمرور الوقت.

تظهر الدراسة أيضًا أن جيل الألفية يقف وراء الزخم لتطوير العلامات التجارية للاقتصاد التشاركي. تكشف دراسة Harris Poll عن أقوى العلامات التجارية عبر وسائل الإعلام ، والسفر ، والمالية ، والسيارات ، والترفيه ، والبيع بالتجزئة ، والمطاعم ، والتكنولوجيا ، والصناعات المنزلية وغير الربحية بناءً على استجابة المستهلك.

في حين أن المساواة بين العلامات التجارية للسفر مستقرة بشكل عام ، أظهر بحث Harris Poll أن حقوق ملكية العلامة التجارية لشركات الطيران زادت بمقدار 4 نقاط بين جيل الألفية مقارنة بالعام السابق ، بينما زادت خطوط الرحلات البحرية 3 نقاط. شهدت الفنادق زيادة طفيفة (+1.3) بين جيل الألفية. نظرًا لأن ملكية العلامة التجارية تميل إلى مقاومة الحركة ، فإن مكاسب الأسهم والانخفاضات بين فئات السفر كبيرة.

قالت جوان سينوبولي ، نائب رئيس حلول العلامات التجارية في The Harris Poll: "عندما نفكر في مكان جيل الألفية في حياتهم ، يمكننا أن نفهم سبب تأثيرهم الإيجابي على صحة العلامة التجارية في صناعة السفر". "يقترب جيل الألفية الأكبر سنًا من 40 عامًا ولا تزال سنوات أرباحهم الأولية تسبقهم. لديهم الدخل المتاح للاستمتاع برغبتهم في تجربة العالم أثناء استكشاف تطلعاتهم إلى الرفاهية ".

يتألف مؤشر EquiTrend للعلامة التجارية من ثلاثة عوامل - الألفة والجودة واعتبارات الشراء - والتي تؤدي إلى تصنيف حقوق ملكية العلامة التجارية لكل علامة تجارية. تحصل العلامات التجارية التي تحتل المرتبة الأولى في الأسهم على جائزة Harris Poll EquiTrend "العلامة التجارية لهذا العام" لفئاتها الخاصة. هذا العام ، قام أكثر من 100,000،4,000 مستهلك أمريكي بتقييم أكثر من 100 علامة تجارية (بما في ذلك 450 علامة تجارية للسفر) عبر أكثر من XNUMX فئة.

استطلاع هاريس 2017 لأفضل ماركات السفر لعام XNUMX

فئة الجائزة العلامة التجارية

شركة طيران امريكان ايرلاينز خدمة كاملة
طيران جنوب غرب الخطوط الجوية القيمة
كروز لاين رويال كاريبيان
فندق اقتصادي في Microtel Inn & Suites
إقامة ممتدة في أجنحة هوموود من هيلتون
فندق فاخر جي دبليو ماريوت
فندق ميدسكال هامبتون إن آند سويتس
فندق بريميوم (TIED)
فنادق ومنتجعات هيلتون وفنادق ماريوت
فندق فخم كورتيارد ماريوت
خدمة السفر عبر الإنترنت TripAdvisor
تأجير السيارات Enterprise Rent-A-Car

جيل الألفية يدفع بشركة American Airlines إلى أول علامة شرف لها في العام

مدفوعة من قبل جيل الألفية ، حصلت شركة الخطوط الجوية الأمريكية على شرف أول علامة تجارية لشركة طيران كاملة الخدمات للعام الأول ، حيث قفزت 1 نقاط ملكية مع هذا الجيل. تتمتع أمريكان إيرلاينز بتصنيف حقوق ملكية أعلى بين جيل الألفية من دلتا وألاسكا / هورايزون إيرلاينز ، وكلاهما من العلامات التجارية السابقة لخطوط الطيران كاملة الخدمات لهذا العام.

قال سينوبولي: "أكملت شركة أمريكان إيرلاينز اندماجها مع يو إس إيروايز بأقل قدر من السقطات ، وتمكنت من الانتقال السلس لبرنامج المسافر الدائم الخاص بها ووسعت نطاق خدمة الإنترنت على متن الطائرة - وكل ذلك في عيون جيل الألفية". "ضع في اعتبارك ، مع ذلك ، أن السباق نحو قمة الأسهم التجارية لشركات الطيران ضيق وأن قوة العلامة التجارية الأمريكية مدفوعة بالألفة وعتبارات الشراء ، مما يعني أنهم يمتلكون المركز الأول للعلامة التجارية نظرًا لاختراق السوق المكتسب من الاستحواذ على الخطوط الجوية الأمريكية. سيتعين عليهم المضي قدمًا في التميز في الجودة لمواصلة تحسين قيمة علامتهم التجارية ".

بمساعدة من جيل الألفية ، تستعيد رويال كاريبيان العلامة التجارية لخطوط الرحلات البحرية لهذا العام

أعاد جيل الألفية شركة Royal Caribbean Cruises إلى المركز الأول كأفضل علامة تجارية لشركة Cruise Line لهذا العام ؛ احتل خط الرحلات البحرية المرتبة الأولى في عامي 2012 و 2015. تفتخر رويال كاريبيان برصيد 70 بين جيل الألفية ، مقارنة بتصنيف حقوق الملكية البالغ 63 بين المستهلكين بشكل عام.

قال سينوبولي: "لقد ساعدت تطلعات جيل الألفية في الرفاهية العلامة التجارية الفاخرة رويال كاريبيان على استعادة تاج العلامة التجارية لهذا العام". قال سينوبولي: "بشكل عام ، رأينا العلامات التجارية الثلاث الكبرى - رويال كاريبيان ، وهولندا أمريكا ، وبرنسيس كروزس - تحقق مكاسب ملحوظة في حقوق ملكية العلامة التجارية ، في حين أن ديزني ، المعرضة لتغيرات العملاء في مرحلة الحياة ، تتراجع قليلاً".

ماركات شركات الطيران ذات القيمة العالية تتفوق على شركات الطيران ذات الخدمة الكاملة

بقيادة شركة Southwest Airlines ، تتفوق شركات الطيران القيمة ، مدفوعة بتصنيفات الجودة ، على شركات الطيران ذات الخدمة الكاملة في قوة العلامة التجارية. ساوثويست إيرلاينز ، العلامة التجارية لشركات الطيران ذات القيمة للعام السادس على التوالي ، تتمتع بتصنيف أقوى للعلامة التجارية مقارنة بجميع شركات الطيران الأخرى. من بين ماركات السفر ، تحتل شركة Southwest Airlines المرتبة الخامسة ؛ العلامة التجارية لشركات الطيران التي تقدم خدمات كاملة للعام تحتل شركة الخطوط الجوية الأمريكية المرتبة 5.

قال سينوبولي: "تمتلك ساوثويست ملكية العلامة التجارية بين شركات الطيران ذات القيمة ، لكن فيرجن أمريكا وفرونتير إيرلاينز تحقق مكاسب". "بشكل عام ، ومع ذلك ، تحتاج جميع شركات الطيران إلى الوقوف والتميز - في حين أن Southwest هو استثناء واضح يرى المستهلكون معظم شركات الطيران ، وخاصة شركات الطيران ذات الخدمة الكاملة ، بالتبادل."

تستفيد العلامات التجارية الاقتصادية المشتركة من الزخم الألفي

تمت إضافة فئة مؤخرًا في أبحاث ملكية العلامة التجارية في Harris Poll ، حيث تميل العلامات التجارية الاقتصادية المشتركة إلى الحصول على حقوق ملكية أقل للعلامة التجارية نظرًا لحداثة الفئة وميلها إلى التوسع في المراكز السكانية الأكبر. ومع ذلك ، يساعد جيل الألفية في رفع درجات الإنصاف ، وعلى الأخص Uber (+15 نقطة بين جيل الألفية مقارنةً بمواليد جيل الألفية بشكل عام) و Airbnb (+17 نقطة بين جيل الألفية).

قال سينوبولي: "لا تزال العلامات التجارية الاقتصادية المشتركة تجد البوصلة الخاصة بها ، لكنها تظهر إمكانات كبيرة". "أوبر ليست قصة النجاح الوحيدة ، وقد حدث تراجع طفيف عندما قررت الشركة خدمة جون كينيدي خلال الجدل الأولي بشأن حظر السفر. تتمتع كل من Lyft و Airbnb و ZipCar بمستويات عالية نسبيًا من الزخم والتواصل العاطفي مع المستهلكين ".

النتائج الرئيسية الأخرى

تشمل نتائج السفر الإضافية ما يلي:

• في جميع فئات السفر ، تتصدر الفنادق الفاخرة والفخمة ملكية العلامة التجارية. تحتل الفنادق الفاخرة تقدمًا طفيفًا في نقاط الجودة ، ولكن الفنادق المتميزة أكثر شيوعًا ويمكن اعتبارها أكثر سهولة في معظم ميزانيات العمل أو الترفيه. تتأخر الفنادق الاقتصادية في جميع عوامل الملكية الثلاثة - الألفة والجودة ومراعاة الشراء.

• تسعة من العلامات التجارية العشرة الأولى للسفر هي علامات تجارية للفنادق. تفوق JW Marriott بفارق ضئيل عن فنادق ومنتجعات ماريوت ، وهي تتمتع بأعلى تصنيف لعلامة تجارية بين جميع ماركات السفر.

• في فئة خدمة السفر عبر الإنترنت المجزأة ، يقف موقع TripAdvisor للمرة الأولى كعلامة تجارية عالية الجودة ومألوفة للغاية.

• إنتربرايز ، التي تحافظ على علامتها التجارية الخاصة بتأجير السيارات للعام الرابع على التوالي ، لديها ريادة قوية بين العلامات التجارية الأخرى لتأجير السيارات ، وهي العلامة التجارية الوحيدة التي تتمتع باتصال إيجابي بينما تتمتع بأعلى زخم صافي.