شركات الطيران جوائز كسر سفر أخبار رحلة عمل الاستثمارات آخر الأخبار مجتمع تقنية سياحة وسائل النقل الولايات المتحدة الأمريكية أخبار عاجلة

تفوز United Airlines بجائزة Home CIO 100 عن ابتكاراتها في مجال منصات الهواتف المحمولة

0a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1-20
0a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1-20

باستخدام أحدث التقنيات المتطورة التي تسمح لموظفيها بتقديم خدمة أفضل للعملاء بغض النظر عن مكان وجودهم أو الوضع الذي يواجهونه - هذه هي الفلسفة الأساسية وراء استراتيجية الهاتف المحمول الجريئة الجديدة لشركة United Airlines ، وهو نهج أكسب الناقل مكانًا مرغوبًا فيه في قائمة الفائزين بجوائز CIO 100 لهذا العام.
على مدى السنوات القليلة الماضية ، استثمرت يونايتد بشكل كبير في التنقل ، وفك ارتباط نسبة كبيرة من القوى العاملة لديها وتمكينهم من أداء واجباتهم بشكل أفضل أثناء التنقل. يوجد حاليًا 60,000 جهاز في أيدي موظفي United حول العالم ، كل منها مجهز بمجموعة متنوعة من التطبيقات المصممة لحل المشكلات التي يواجهها العملاء عند السفر.

قال جيسون بيرنباوم ، نائب رئيس شركة United لتكنولوجيا العمليات ، وأحد القادة المسؤولين عن الشركة: "هذا التقدير هو تتويج لجهود جماعية ضخمة ، من حيث البحث والتطوير والتطبيق ، بهدف إحداث ثورة في كيفية تفاعل موظفينا مع العملاء". دفع تنقل الشركة. "كان أحد أهدافنا هو أخذ وكلائنا من وراء منصاتهم ووضعهم في المحطات ، حيث يمكنهم القيام بأشياء مثل تغيير المقاعد وإعادة حجز الركاب وطباعة بطاقات الأمتعة في مكان وجود العملاء. عملية إعادة الحجز التي كانت ستستغرق 10 دقائق في ظل النظام القديم الثابت تستغرق الآن أقل من دقيقتين. وهذه ليست سوى بعض الأمثلة العديدة للطرق التي نجعل بها تجربة يوم السفر أفضل ".

ولعل الأهم من ذلك أن شركة يونايتد هي شركة الطيران الوحيدة التي لديها أجهزة محمولة للموظفين مزودة بشبكة Wi-Fi وخلوي ، مما يمنحهم خطة طوارئ قيمة عند حدوث انقطاع فني. ومن خلال متجر التطوير الداخلي الخاص بها الذي يقدم تطبيقات مخصصة ، فإن United في وضع فريد لتقديم خدمة أفضل لعملائها وموظفيها من خلال التنقل. في الآونة الأخيرة ، بدأ العديد من الفنيين في المحاور السبعة لشركة الطيران في استخدام أجهزة iPad لإجراء بعض فحوصاتهم ، مما أدى إلى تحسين السرعة التي يمكنهم بها تنظيف الطائرة بمجرد الانتهاء من الإصلاحات. سيتم طرح هذه الأدوات قريبًا في جميع مطارات United ، مما يعني تخفيضات كبيرة في أوقات توقف الصيانة.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

عن المؤلف

رئيس تحرير المهام

رئيس تحرير المهام هو OlegSziakov