قد تكون تنزانيا هي الثانية في العالم بعد البرازيل من حيث العديد من الإغراءات السياحية ، لكن بيئة الأعمال غير المواتية والفجوة الضخمة في المهارات تعيق نمو قطاع السياحة.
تعتقد جمعية الفنادق في تنزانيا (HAT) أن هاتين المسألتين الرئيسيتين بحاجة إلى معالجة ، وأن الصناعة البالغة 2 مليار دولار تحتاج إلى النمو ، لا سيما فيما يتعلق بالاستثمار في مرافق الإقامة.
أشارت السيدة نورا ليزا كاراماغي ، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة HAT ، إلى أنه "في حين يمكن اعتبار هذه القضايا إجراءات معقدة وطويلة الأمد لمعالجتها لها عواقب سلبية على الصناعة التي تقدر بمليارات الدولارات".
في كلمتها الرئيسية الأولى في حفل توزيع جوائز تصنيف النجوم لمنشآت الإقامة في منطقتي أروشا ومانيارا ، قالت السيدة كاراماجي إن القطاع الخاص يدرك أنه لا يمكن حل جميع العوامل التي تؤثر على بيئة الأعمال في يوم واحد أو حتى أشهر ، ولكن بعضها ممكنة وقابلة للتحقيق.
"أحد هذه الجوانب هو الإشعار الواجب في التغييرات في السياسات والرسوم الحكومية. قال الرئيس التنفيذي لشركة HAT للجمهور في وقت وقطاع حساس للسعر مثل قطاعنا ، فإن ما قد يبدو وكأنه مشكلة صغيرة لديه القدرة على التسبب في حالة من الذعر وعدم الموثوقية.
فيما يتعلق بمرافق الإقامة ، جادلت بأن تنزانيا لا تزال تفتقر إلى ما يكفي من الجودة الجيدة وتسهيلات القيمة مقابل المال للمسافرين ذوي الميزانية المنخفضة والمتوسطة.
في الواقع ، تُظهر البيانات الحكومية أن تنزانيا تواجه نقصًا حادًا في أكثر من 30,000 ألف سرير فندقي لتلبية الطلب المتزايد في قطاع الضيافة.
يتوفر حاليًا 38,000 سرير فندقي فقط مقابل طلب البلاد على 70,000 سرير ، وفقًا لمدير السياحة بالنيابة ، Deogratius Mdamu.
وأوضحت السيدة كراماغي أن "بيئة الأعمال السليمة والعادلة من شأنها أن تقطع شوطًا طويلاً في تنويع مرافق الإقامة من حيث الفئات والمالكين".
ووفقًا لها ، تواجه الدولة أيضًا فجوة كبيرة في المهارات في هذا القطاع ، وهي خطوة تعيق بشكل خطير تقديم خدمة عالية الجودة وقيمة مقابل المال.
ومع ذلك ، من المفهوم أن HAT ، مع أعضائها وشراكة الوزارة من خلال الكلية الوطنية للسياحة ، كانت تعمل بجد لحل هذه المشكلة من خلال برنامج التدريب المهني.
لقد كان نجاحًا إلى حد كبير ، ولكن ، قالت السيدة كاراماغي ، للأسف ، ليس قريبًا بما يكفي لتوفير المهارات النوعية التي تحتاجها الصناعة ، ولا سيما مرافق الإقامة.
وأشار الرئيس التنفيذي لشركة HAT إلى أن "القطاع الخاص يواصل بذل قصارى جهده لتدريب أكبر عدد ممكن من الأفراد ، ولكننا في حاجة ماسة إلى مزيد من الاستثمار في الموارد والالتزام من جانب الوزارة".
على سبيل المثال ، أشارت إلى أن الكلية الوطنية للسياحة التابعة للوزارة بشراكة مع القطاع الخاص لديها الكثير من الإمكانات إذا تم تسهيلها وتعزيزها.
وقالت السيدة كراماغي إن HAT تأمل أن تقوم الوزارة بدور أكثر مشاركة في مساعدة القطاع الخاص على تخريج أفراد مؤهلين للعمل في الصناعة.
"قد يبدو أن لدينا مصالح مختلفة ، ولكن في الحقيقة مصالحنا واحدة ، وتختلف فقط في الأساليب. وأوضحت أننا نحتاج إلى مساعدتك لأنك تحتاج إلى مساعدتنا "، مضيفة:" إذا جئنا إلى الطاولة بشفافية بشأن ما يحتاجه كل جانب ويتوقعه ، فربما يكون هناك بعض سوء الفهم في البداية ، لكننا على ثقة من أنه يمكننا مساعدة بعضنا البعض في حل الفوز -فوز بالحلول التي من شأنها أن تجعل صناعتنا تنمو وتعزز ".
خلال الحدث الملون الذي استمر 4 ساعات والذي نظمه وزير الموارد الطبيعية والسياحة ، البروفيسور جومان ماغيمبي ، تم منح أكثر من 230 منشأة إقامة مختلفة النجوم.
وفقًا للأمين الدائم للموارد الطبيعية والسياحة ، Rtd. اللواء Gaundence Milanzi ، تم منح 10 فقط من أصل 231 تصنيف الخمس نجوم.
تستمر السياحة في تنزانيا في النمو ، حيث يزور أكثر من مليون زائر البلاد سنويًا ، مما يكسب البلاد 1 مليار دولار ، أي ما يعادل 2.05 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر السياحة 600,000 فرصة عمل مباشرة للتنزانيين ؛ أكثر من مليون شخص يكسبون دخلاً من السياحة ، ناهيك عن سلسلة القيمة للسياحة التي تدعم المتنزهات ، ومناطق الحماية ، والآن مناطق إدارة الحياة البرية المجتمعية (WMAs) وكذلك المزارعين والناقلين ومحطات الوقود وموردي قطع الغيار ، بناة ومصنعو الخيام وموردو الطعام والشراب.
نظرًا لكونها أكبر دولة بين الدول الأعضاء الأربعة الأخرى في مجموعة شرق إفريقيا (EAC) ، فقد كرست تنزانيا على مدار 4 عامًا الماضية لتطوير السياحة وتهدف إلى أن تصبح الوجهة السياحية الأولى في إفريقيا.
تغطي تنزانيا مساحة جغرافية تبلغ 945,000 كيلومتر ، وقد خصصت 28 في المائة من أراضي البلاد للطبيعة والحياة البرية.
الصورة: الرئيس التنفيذي لجمعية الفنادق في تنزانيا (HAT) ، السيدة نورا ليزا كاراماجي
