24/7 eTV BreakingNewsShow :
لا صوت؟ انقر فوق رمز الصوت الأحمر في أسفل يسار شاشة الفيديو
شركات الطيران كسر الأخبار الدولية كسر سفر أخبار رحلة عمل إثيوبيا أخبار عاجلة الاستثمارات آخر الأخبار تقنية سياحة وسائل النقل

الخطوط الجوية الإثيوبية تنضم إلى حل تكنولوجيا حجز الركاب من Sabre

0a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a-21
0a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a-21

جددت شركة الخطوط الجوية الإثيوبية ، أكبر مجموعة طيران في إفريقيا ، نظام حجوزات الركاب مع شركة Sabre Corporation المزودة العالمية لتكنولوجيا السفر. كما وقعت الشركة على مجموعة من الحلول التقنية الجديدة لدعم نموها المستمر كشركة طيران عالمية المستوى.

حققت الخطوط الجوية الإثيوبية أرباحًا قياسية على مدار السنوات السبع الماضية ، وهي تستخدم تقنية Sabre في عمليات الحجز الأساسية وتخطيط الشبكة والتجارة الإلكترونية منذ عام 2005. وعلى الرغم من التحديات الهائلة في الطيران الأفريقي ، استمرت الخطوط الجوية الإثيوبية في تحقيق نجاحات مزدهرة وأصبحت مجموعة طيران رائدة في إفريقيا ، قبل تسع سنوات من خارطة طريق النمو الاستراتيجي التي تبلغ 15 عامًا ، رؤية 2025.

قال تيوولد جبري ماريام ، الرئيس التنفيذي لإثيوبيا مجموعة. “كانت شراكة Sabre التكنولوجية وخبرتها لا تقدر بثمن على مر السنين ، وهذا هو المحرك الرئيسي للقرار في علاقتنا الموسعة التي تشمل التكنولوجيا المتطورة الجديدة التي ستساعدنا على خلق تجارب عملاء أفضل والبقاء شركة الطيران المفضلة بين المسافرين حول العالم. "

تتمثل المرحلة التالية من تطوير الخطوط الجوية الإثيوبية في تعزيز تجربة الركاب. من بين التقنيات الجديدة التي ستقدمها الخطوط الجوية الإثيوبية ، حل البيانات الخاص بـ Sabre ، Intelligence Exchange. تستخدم شركات الطيران حاليًا 12 بالمائة فقط من بياناتها للتواصل مع الركاب ؛ باستخدام Intelligence Exchange ، يمكنهم تحويل نسبة 88 بالمائة المتبقية من البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. مسلحًا برؤية 360 درجة لكل راكب ، يمكن لشركات الطيران بعد ذلك تقديم خدمات مسافرين فردية ذات صلة فريدة بهم ، مما يساعد على زيادة مبيعات الملحقات.

قال دينو جيلميتي ، نائب رئيس شركة سابر لحلول الطيران: "تعد الخطوط الجوية الإثيوبية واحدة من أكثر قصص النجاح إقناعًا في مجال الطيران ، حيث تغلبت على تحديات الصناعة لدفع النمو السريع والمستدام في قارة تكون فيها الربحية في مجال الطيران نادرة للغاية". لأكثر من عقد من الزمان ، ساعدت تكنولوجيا Sabre الخطوط الجوية الإثيوبية في زيادة أرباحها إلى أقصى حد وتقديم شبكة من الرحلات الجوية أوسع من أي شركة طيران أفريقية أخرى. ونتيجة لذلك ، فهي الآن تقود صناعة الطيران الأفريقية وهي معيار للنجاح لشركات الطيران الأخرى في القارة وخارجها ".

ستعمل الخطوط الجوية الإثيوبية على تعزيز تجربة العملاء من خلال العديد من الحلول الرائدة الأخرى ، بما في ذلك خدمة Sabre Mobile Concierge ، والتي تساعد شركات الطيران على تقديم خدمة عملاء فائقة ، خاصة خلال أوقات الذروة ، وتزويد موظفي الخطوط الجوية بجميع المعلومات التي يحتاجونها لمعالجة مشاكل الركاب - في راحة يدهم. ايديهم. يمكن استخدام هذه المعلومات طوال رحلة الراكب - من تسجيل الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة وما بعدها - لتخصيص الاتصالات.

وتابع جيلميتي: "10٪ من الرحلات الجوية من وإلى وداخل أفريقيا تشغلها شركات طيران غير أفريقية". تساعد هذه الخطوة الإثيوبية على التركيز بشكل أفضل على فهم الاحتياجات الفردية لركابها ، مع الحفاظ على كونها شركة طيران مفضلة بين المسافرين. من خلال تطبيق تقنية جديدة تتمحور حول العملاء والتي يمكن أن تعزز تجربة السفر من خلال المشاركة السياقية ، يمكن للخطوط الجوية الإثيوبية أن تكسب مسافرين من منافسيها بينما تشهد زيادة بنسبة تصل إلى XNUMX في المائة في الإيرادات المتولدة من المبيعات الإضافية ".

ستطبق شركة الطيران أيضًا برنامج Sabre الجديد لتحسين الإيرادات ، والذي سيمكن الخطوط الجوية الإثيوبية من تسعير خدماتها بناءً على رغبة العميل في شراء مجموعات مختلفة من الأسعار والخدمات الإضافية.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

عن المؤلف

رئيس تحرير المهام

رئيس تحرير المهام هو OlegSziakov