ويسكي مجاني ودروس أخرى حول كيفية جذب ركاب شركات الطيران

عندما كانت شركة Southwest Airlines Co بدأت أعمالها في السبعينيات ، واجهت الشركة التي تتخذ من دالاس مقراً لها منافسة شديدة هددت بإفشالها. لذلك عندما لم تتمكن شركة الطيران ذات الأسعار المنخفضة من تحديد أسعارها بأقل من ذلك ، اختارت أن تقدم شيئًا لا يقدمه الآخرون - زجاجة ويسكي مجانية.

عندما كانت شركة Southwest Airlines Co بدأت أعمالها في السبعينيات ، واجهت الشركة التي تتخذ من دالاس مقراً لها منافسة شديدة هددت بإفشالها. لذلك عندما لم تتمكن شركة الطيران ذات الأسعار المنخفضة من تحديد أسعارها بأقل من ذلك ، اختارت أن تقدم شيئًا لا يقدمه الآخرون - زجاجة ويسكي مجانية.

قال جيمس باركر ، الرئيس التنفيذي السابق لساوث ويست ، مازحا: "لقد أصبحنا الموزع الرائد للخمور في تكساس".

يصف باركر استراتيجيات تجارية مماثلة في كتابه المنشور مؤخرًا "افعل الشيء الصحيح". التحدي الأكبر الذي يواجهه كمدير تنفيذي: الحفاظ على شركة الطيران واقفة على قدميها في الأشهر التي أعقبت هجمات 11 سبتمبر الإرهابية. قال باركر بدلاً من الاستجابة لخسائر مليارات الدولارات من خلال تسريح الموظفين ، كما فعلت شركات الطيران الأخرى ، قامت الشركة بتخفيضها في أماكن أخرى. كانت ساوث ويست هي شركة الطيران الرئيسية الوحيدة التي سجلت أرباحًا في ذلك العام.

قال باركر: "لقد جعلنا موظفينا يقطعون حديقتنا ، وكل شيء آخر يمكن أن تفكر فيه لتوفير المال حتى لا يكون لدينا تخفيضات إجبارية في الأجور". "بُنيت هذه الشركة على فكرة أن تكون مقتصدة ، وهذا ما جعلها ناجحة."

باركر ، الذي تقاعد من ساوث ويست في عام 2004 ، يفخر أيضًا بحقيقة أنه قام شخصياً بتوزيع الفول السوداني على الركاب بانتظام أثناء الرحلات الجوية - وهو أمر قال إنه ساعده على الارتباط بالعملاء والمضيفات.

canadianpress.google.com

عن المؤلف

الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز

ليندا هونهولز

رئيس تحرير ل eTurboNews مقرها في eTN HQ.

مشاركة على ...