هيثرو ينشئ أول مطار في المملكة المتحدة أمازون أليكسا سكيل

أطلق Heathrow و The Voyage Team ، إحدى شركات Piksel ، برنامج Amazon Alexa Skill الجديد. سيتيح البرنامج لعملاء مطار هيثرو الفرصة لمطالبة Alexa بمعلومات حالة الرحلة الحية وتحديثات البوابة وتفاصيل الوصول والمغادرة.

من خلال العمل مع أكبر مطار محوري في أوروبا ، تغلب فريق المشروع المشترك على التحدي المتمثل في تمكين مستخدمي أجهزة Alexa من الوصول إلى معلومات حول حوالي 1,300 حركة طيران يوميًا. مع أكثر من 84 شركة طيران ، كانت مهارة هيثرو الجديدة بحاجة إلى فهم الاستفسارات المتعلقة بشركات الطيران المتعددة وتفسير الرموز الأبجدية الرقمية.

تعتمد المهارة على البيانات الموجودة في مركز بيانات معلومات الرحلة الخاص بهيثرو ، والتي تجمع جميع معلومات جدول الرحلات. سيتمكن المسافرون الآن من استخدام Alexa جنبًا إلى جنب مع موقع ويب Heathrow وتطبيق الهاتف المحمول للوصول إلى بيانات الرحلة المتسقة على مدار 24 ساعة في اليوم.

قال ستيفن جلينفيلد ، كبير المديرين الرقميين في مطار هيثرو: "إن تقديم معلومات الرحلة التفصيلية مباشرةً إلى العملاء داخل منازلهم هو معلم رائع آخر في تحسين تجربتنا الرقمية. إن إطلاق أول مهارة Alexa Skill الخاصة بالمطار في المملكة المتحدة يضمن سهولة الوصول إلى أحدث معلومات الرحلة ، مما يساعد الركاب على التخطيط لرحلتهم بشكل أكثر فعالية وتحسين تجربتهم من البداية إلى النهاية ".

قال ديف وود ، مدير العملاء في The Voyage Team ، إحدى شركات Piksel: "لقد عملنا مع Heathrow منذ عام 2005 ولدينا تركيز مشترك على توفير أفضل تجربة لعملاء Heathrow. تعد Alexa جبهة جديدة ومثيرة في خدمة العملاء ، ومن خلال إضافة مهارات Alexa ، يضمن Heathrow أنه يخدم العملاء المتمرسين في التكنولوجيا ومستعدًا للاتجاه المتزايد في الخدمات القائمة على الصوت ".

المهارة متاحة في متجر Amazon Skill الآن.