الحقيقة أو الجرأة في السفر والسياحة: الثقة - الحد الأقصى

الحقيقة أو الجرأة في السفر والسياحة: الثقة - الحد الأقصى
السفر والسياحة - ثق بالحدود النهائية

الأكاذيب مثل الحلوى في متجر الحلوى ، فهي تأتي بألوان وأحجام مختلفة وتقدم تجارب مختلفة. بعض الأكاذيب مدفوعة بالمال والجشع ، وأكاذيب أخرى مستوحاة من احتياجات الأنا. يكذب بعض الناس لتجنب العقاب ، ويكذب البعض الآخر من أجل إثارة الهروب من الباطل ، بينما يكذب البعض الآخر للتستر على كذبة سابقة. مع كل الفوضى التي ينقلها الوباء ، في السفر والسياحة ، ستكون الثقة - الحدود النهائية - هي العامل الرئيسي للتعافي.

 قد يكذب الأفراد قليلاً أو كثيرًا ، بناءً على توقعاتهم للنتيجة. في بعض الصناعات ، تكون الأكاذيب مؤسفة (أي يصف الطبيب دواءً له مصلحة مالية ويصاب المريض باستجابة حساسية خطيرة). في حالات أخرى ، تعتبر الأكاذيب إلهاءًا (على سبيل المثال ، يركز التنفيذيون في الشركات على إقالة المديرين التنفيذيين لتحويل الانتباه عن المبيعات المتناقصة). تُعرف كذبة العمل المتكررة باسم متلازمة One Stop Shop حيث تدعي الشركة أنها تغطي جميع احتياجاتك ولكنها تقدم أداءً أقل من ممتاز لمعظمها.

مركز موارد الأخلاق

وجدت الأبحاث التي أجراها مركز موارد الأخلاقيات أن الصناعات التي من المرجح أن تنحرف عن الحقيقة هي الضيافة والطعام (لاحظ 34 في المائة من الموظفين الأكاذيب) ؛ الفنون والترفيه والاستجمام (34٪) وتجار الجملة (32٪). في صناعة الفنادق والسفر والسياحة ، يتم استخدام الأكاذيب لتظليل حقيقة الوضع. تكذب سفن الرحلات البحرية بشأن سلامة السفن وصحتها ، ويمرض الركاب ويموتون بسبب مجموعة متنوعة من الفيروسات. تكمن صناعة الفنادق في التستر على موقع سيئ ، أو تهوية سيئة من نظام HVAC غير ملائم ، أو اقتباسات من وزارة الصحة بسبب مطبخ موبوء بالصراصير. تكمن صناعة الطيران في جودة الهواء على متن الطائرة للتستر على حقيقة انتشار الفيروسات المحمولة جواً من خلال نظام التهوية والمرض الناجم عن الكبائن المضغوطة.

يستكشف Truth or Dare صناعة السياحة من خلال البحث عن الحقيقة ويقدم توصية مفادها أنه مع انتقالنا إلى عام 2021 ، تصبح الحقيقة الأساس لجميع العمليات التجارية وجزءًا أساسيًا من جميع جهود التسويق والعلاقات العامة.

مشروع السيارات

ثقة. الحدود النهائية لـ COVID-19

حتى مع وجود رئيس جديد في البيت الأبيض ، فإن COVID-19 بموته ودماره لن يختفي على كأس من الشمبانيا. حتى عندما يتم إدراج هذا الوباء في كتب التاريخ ، فإن الفيروسات الأخرى تنتظر في الأجنحة.

سيستغرق الأمر سنوات حتى يشعر المستهلكون بالراحة عند السفر إلى أماكن بعيدة بأسماء تبدو غريبة ووقتًا أكبر للثقة بموردي منتجات وخدمات الفنادق والسفر والسياحة.

وجد البحث الذي أجراه PWC.com حول ما يريده المستهلكون من صناعة الضيافة أن:

1. تأتي السلامة على رأس قائمة المستهلكين وهم على استعداد لدفع ثمنها.

2. يرغب المستهلكون في الحصول على معلومات واقعية حيث يشير 85 في المائة إلى أن قرارات السفر تتوقف على الاتصالات الواردة من الفنادق وشركات الطيران حول السلامة ؛ ومع ذلك ، قال 40 في المائة إنهم غير راضين عن الاتصالات التي يتلقونها حاليًا حول بروتوكولات السلامة.

3. يمتد التعقيم ليشمل خدمات وقوف السيارات التي ستطمئن الضيوف بأن الفندق يتفهم أولوياتهم.

4. يبحث المستهلكون عن وجهات مجهزة بشكل كافٍ بمرافق الرعاية الصحية. مع العلم أنهم سيكونون حول أشخاص آخرين (مما قد يمثل مخاطر) ، فهم قلقون من طريقة النقل وأماكن إقامتهم.

5. 43 في المائة من المستهلكين من المرجح أن ينفقوا المزيد لتأكيد التباعد الجسدي في رحلتهم القادمة بينما العائلات التي لديها أطفال على استعداد لدفع 60 في المائة أكثر.

6. يضع المستهلكون ثقتهم في العلامات التجارية التي يثقون بها ، معادلة العلامات التجارية بالنظافة.

7. في الماضي ، كان السعر وبرامج الولاء والمواقع والجداول الزمنية لشركات الطيران متساوية إلى حد ما ، واليوم ، ترتبط ثقة العلامة التجارية بالثقة في السلامة والنظافة ويمكن أن تؤدي إلى أعمال جديدة.

8. قال 75 في المائة من المستجيبين أن الموظفين الذين يرتدون معدات الوقاية الشخصية ومراجعات الصرف الصحي المعتمدة من طرف ثالث توفر لهم شعورًا بالأمان.

9. الناس يريدون السفر. من المحتمل أن يتصدر المستهلكون الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 40 عامًا التهمة حيث يشير 13 في المائة إلى أنهم سيسافرون أكثر في المستقبل مما فعلوه في عام 2019.

10. من المرجح أن ترى الوجهات التي لم تبلغ ذروتها مع COVID-19 زوارًا جددًا - إذا كان هناك ما يكفي من تتبع الاتصال وسعة المستشفى.

11. من المرجح أن يلهم اللقاح ثقة المسافرين المحتملين ؛ ومع ذلك ، فهم يسعون أيضًا للوصول السهل للاختبار في وجهاتهم.

12. المستهلكون يريدون السيطرة على بيئتهم.

13. القيادة لها الأسبقية على الطيران.

14. يجب أن تستخدم الفنادق التسويق القائم على البيانات لاستهداف المستهلكين الذين يرجح أن يقيمون في ممتلكاتهم على مسافة قصيرة بالسيارة - على المدى القصير.

مشروع السيارات

حقيقة

من يسافر ، ومتى وأين ، سيتأثر بتخفيف المسؤولين الحكوميين للقيود ، والشركات التي تصمم سياسات السفر لموظفيها والعلماء الذين ينتجون اللقاحات والعلاجات.

يرغب المستهلكون في لم شملهم بالمشاعر الطيبة التي يحصلون عليها من خلال قضاء الإجازة ؛ ومع ذلك ، في ضوء COVID-19 ، فإنهم يريدون الاستمتاع والحماية والشعور بالأمان. إنهم يريدون أن يتم إبلاغهم بما يفعله اللاعبون في الصناعة لتحسين معايير السلامة الخاصة بهم ، بناءً على البروتوكولات المقدمة من مصادر موثوقة. هناك لاعب جديد في مجال الضيافة - وهي الحقيقة.

اقرأ الجزء الأول من هذه السلسلة المكونة من 1 أجزاء هنا.

اقرأ الجزء الأول من هذه السلسلة المكونة من 2 أجزاء هنا.

© د. إلينور جاريلي. لا يجوز إعادة إنتاج هذه المقالة الخاصة بحقوق النشر ، بما في ذلك الصور ، بدون إذن كتابي من المؤلف.

# بناء_السفر

عن المؤلف

الصورة الرمزية للدكتورة إلينور جاريلي - خاصة بـ eTN ورئيسة تحرير wines.travel

إلينور غاريلي - خاص بشبكة eTN ورئيس تحرير wines.travel

مشاركة على ...