تقرير حالة صناعة الفنادق لعام 2022

بعد مرور عام ، تتوفر اللقاحات لأي شخص في الولايات المتحدة يبلغ من العمر خمسة أعوام أو أكثر ، ويتم تطعيم 63٪ من سكان الولايات المتحدة بشكل كامل.
ومع ذلك ، فإن الحالات آخذة في الارتفاع ، وكذلك القلق بشأن المتغيرات الفيروسية الجديدة وتفشيها.

الحقيقة هي أن COVID-19 يستمر في التأثير على الحياة اليومية - وسيكون هذا التعايش الجماعي هو المعيار في المستقبل المنظور. يكمن الفيروس وراء تداعيات تقرير حالة صناعة الفنادق لهذا العام ، والتي تشمل
اتجاهات الاقتصاد الكلي المتوقعة وكذلك التحولات المتوقعة في ثقة المستهلك والأعمال

ستكون المرحلة التالية من الانتعاش متفاوتة ، ومن المحتمل أن تكون متقلبة. ولكن يبقى هناك شيء واحد مؤكد: عام 2022 هو عام المسافر "الجديد".

لقد انتشر السفر بغرض الترفيه - أي المزج بين رحلات العمل والترفيه - خلال الوباء ، مما يمثل تحولًا عميقًا في مواقف المستهلكين وسلوكياتهم المتعلقة بالسفر. وهذا بدوره سيؤثر بشكل كبير على العمليات الفندقية حيث تستجيب الصناعة لتلبية احتياجات وتوقعات ضيوفها.

تشير جميع المؤشرات إلى أن صناعة الفنادق ستستمر في التحرك نحو الانتعاش في عام 2022 ، لكن هذا الانتعاش الكامل لا يزال بعيدًا عن عدة سنوات. حسبما
لتحليل AHLA من قبل Oxford Economics ، من المتوقع أن يعود الطلب على غرف الفنادق وإيرادات الغرف تقريبًا إلى مستويات 2019 في

من المتوقع أن تصل إيرادات الغرف إلى 168 مليار دولار ، في حدود 1٪ من أرقام 2019 و
زيادة بنسبة 19٪ مقارنة بعام 2021. ومن المتوقع أن تصل نسبة الإشغال إلى 63.4٪ ، مقتربة من معدل 66.0٪ المحقق في عام 2019 وأعلى بكثير من 44٪ و 57.6٪ التي تم التوصل إليها في عامي 2020 و 2021 على التوالي.

من المؤكد أن عودة عائدات الغرف هي أخبار مرحب بها لأصحاب الفنادق ، لكنها كذلك
لا تحكي القصة كاملة.

حتى مع العودة إلى أداء عائدات غرفة ما قبل الجائحة ، فإن هذه الأرقام لا تمثل المبلغ الإضافي المقدر بأكثر من 48 مليار دولار 5 في الإنفاق قبل الجائحة على الأطعمة والمشروبات ، وأماكن الاجتماعات ، والخدمات الإضافية الأخرى - وهو مصدر إيرادات متوقع أن يتأخر بشكل كبير في عودته. يتوقع خبراء الصناعة أن ما يزيد قليلاً عن نصف الاجتماعات والأحداث ستعود في عام 2022 ، 6 مع الآثار السلبية لمتغير Omicron لم يتم تحديدها بعد.

بالإضافة إلى ذلك ، تواصل الفنادق في جميع أنحاء البلاد الخروج من فترة عامين حيث خسرت مبلغًا جماعيًا قدره 111.8 مليار دولار من عائدات الغرف وحدها. ولن يكون الانتعاش الجزئي في عام 7 كافيًا للسماح للفنادق بسداد المقرضين بالكامل ، وإعادة التوظيف بالكامل. الموظفين ، والاستثمار في تحسينات الممتلكات المتأخرة ، وإعادة ملء الاحتياطيات النقدية للأعمال.

لا تزال هناك رياح معاكسة قوية ومعوقات محتملة من أجل التعافي الكامل. بينما من المرجح أن يعود السفر الترفيهي بالكامل في عام 2022 ، من المتوقع أن يظل سفر العمل أقل بكثير من مستويات ما قبل الجائحة. لا تزال شدة التأثيرات قصيرة المدى لـ Omicron على صناعة الفنادق غير واضحة.

علاوة على ذلك ، ستخلق المتغيرات المستقبلية تقلبات في كل من عودة السفر الترفيهي والعمل وعشرات المليارات من الدولارات المرتبطة بالإنفاق على الاجتماعات والمناسبات. وفقًا لتقرير رؤى الأعمال الجماعية الصادر عن شركة Cvent لشهر نوفمبر 2021 ، فإن ربع الاجتماعات التي يتم تحديد مصادرها مختلطة ، و 72٪ من مخططي الاجتماعات الذين شملهم الاستطلاع يقومون بتحديد مصادر الأحداث من خلال عنصر شخصي.

ستستمر الفنادق في معاناتها من نقص الموظفين ، مما يقلل من قدرتها على زيادة الإيرادات من المسافرين المحتملين. يعني الضغط التضخمي أنه على الرغم من أن الانتعاش الاسمي قد يحدث في وقت مبكر ، فإن الانتعاش الحقيقي المعدل للصناعة سيستغرق حتى عام 2025 ، وفقًا لـ STR و Tourism Economics.

في حين أن التعافي الحقيقي لمستويات ما قبل الجائحة لا يزال بعيدًا عن عدة سنوات ، فكلما زاد فهم الفنادق واستعدادها والاستجابة لاحتياجات المسافر "الجديد" ، كلما كان المستقبل أكثر إشراقًا في البحث عن صناعة حيوية للأمريكيين اقتصاد.

النتائج في لمحة

1. تتجه توقعات السفر لعام 2022 بشكل إيجابي ، لكنها مستمرة
   من المتوقع حدوث تقلبات ، مع مرور سنوات على التعافي الكامل. معدلات الإشغال
   ومن المتوقع أن تقترب إيرادات الغرفة من مستويات عام 2019 في عام 2022 ، ولكن
   النظرة المستقبلية للإيرادات الإضافية أقل تفاؤلاً. من المتوقع السفر بغرض العمل
   لتظل منخفضة أكثر من 20٪ لمعظم العام ، فقط 58٪ من
   من المتوقع أن تعود اللقاءات والفعاليات ، وتأثيراتها السلبية الكاملة
   أوميكرون لم تعرف بعد. الرياح المعاكسة للعمالة تعني مستويات التوظيف
   في نهاية العام ستنخفض بنسبة 7٪ مقارنة بعام 2019.
2. يتوقع المسافرون "الجدد" أشياء مختلفة من العلامات التجارية للفنادق. المستهلكين
   تغيرت الدوافع والسلوكيات والتوقعات خلال الجائحة -
   تغيير عميق في كيفية عمل الفنادق لإرضاء ضيوفها
   تزداد احتمالية أن يكونوا مسافرين بغرض الترفيه أو الترفيه أو الرحالة الرقميين. ك
   نتيجة لذلك ، ستكون التكنولوجيا أكثر أهمية في نجاح العقار.
3. إن الاحتفاظ بأفضل المواهب واستقطابها يعني عرض المسارات الوظيفية ،
   ليس مجرد وظائف. يمكن للفنادق بناء قوة عاملة للمستقبل من خلال
   التواصل مع اتساع نطاق الفرص الوظيفية المتاحة في
   الصناعة للموظفين الحاليين والمحتملين.
4. ستلعب مبادرات الاستدامة دورًا متزايد الأهمية لـ
   الصناعة. الفنادق التي تلتزم بأهداف الاستدامة و
   البرامج لا ترضي توقعات الضيوف فحسب ، بل إنها تقوم بذلك
   التغييرات التي تفيد العمل أيضًا.
5. ستتطور برامج الولاء استجابة لمشهد السفر الجديد.
   مع انخفاض حجم السفر التجاري ، لا توجد برامج الولاء التقليدية
   يعد منطقيًا. ستقدم برامج الولاء الأكثر فعالية المزيد
   المكافآت الشخصية التي تلبي احتياجات المسافرين من رجال الأعمال في بعض الأحيان
   والمسافرين بغرض الترفيه أيضًا.

الاستعداد للسفر يتجه بشكل إيجابي ، لكنه يظل متطايرًا

إن تقلب السفر في عصر الوباء يجعل التنبؤ باستعداد السفر أكثر أهمية - ولكنه أكثر صعوبة - من أي وقت مضى. هل يريد الناس السفر؟ هل ستتقلص خطط سفرهم بسبب الحقائق الاقتصادية الأوسع؟ هل ستجبرهم قيود السفر في المنزل أو في وجهتهم على تغيير خططهم؟

ببساطة ، يشير الاستعداد للسفر إلى مدى استعداد الأشخاص للقيام برحلة. لفهم جاهزية السفر اليوم ، لجأنا إلى مؤشر Accenture للسفر ، وهو طريقة جديدة لتقييم نية السفر تتناسب مع واقع مشهد السفر اليوم. يتتبع المؤشر الشهري متعدد البلدان مؤشرات السفر وغير السفر التي تؤثر على النية بما في ذلك الحالة الصحية للبلد ذات الصلة بـ COVID-19 والعوامل الاقتصادية قصيرة الأجل والطلب على السفر وحالة التنقل. يتم ترجيح هذه المؤشرات لتعكس حجم تأثير كل منها على استعداد السفر.

الجاهزية هدف متحرك

يتم تحديث الفهرس شهريًا لأن الاستعداد للسفر ليس مطلقًا. سيكون هذا صحيحًا طالما لم يتم السيطرة على الوباء بشكل كامل ، كما أن الموجات الجديدة والمتغيرات والاستجابات الحكومية والصحية العامة تعيد باستمرار ثقة الناس وثقتهم في السفر. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك مدى سرعة فرض قيود السفر في البلدان حول العالم عندما ظهر متغير Omicron في أواخر عام 2021. وقد صنفته منظمة الصحة العالمية على أنه بديل مثير للقلق في 26 نوفمبر 2021 ، وفي 2 ديسمبر 2021 ، الرئيس أعلن بايدن عن بروتوكولات جديدة للسفر الدولي.

اتجاهات الاستعداد للسفر في النصف الثاني من عام 2021 مفيدة لما يجب القيام به
توقع في عام 2022: زخم في الجيوب مقترنًا بالتوقفات والبدء الناتجة عن
واحد أو أكثر من مؤشرات السفر.

الصورة العالمية

مع الطلب المكبوت وكثير من الناس يختارون الذهاب أو العودة إلى الحياة اليومية مع الفيروس بينهم ، شهد الاستعداد للسفر قفزة بنسبة 5 ٪ في سبتمبر 2021 مقارنة بأغسطس 2021 على مستوى العالم. ومع ذلك ، ظلت اتجاهات الاستعداد متقلبة حتى نهاية العام. شهد نوفمبر 2021 انخفاضًا بنسبة 2 ٪ عن الشهر السابق بسبب تفشي المرض والقيود الجديدة على السفر. الاستعداد العام في
كان نوفمبر 2021 أقل بنسبة 23٪ من خط الأساس لعام 2019.

صورة الولايات المتحدة

في سبتمبر 2021 ، شهدت السوق الأمريكية انخفاضًا بنسبة 3٪ عن أغسطس 2021 بسبب القيود الصارمة المفروضة على المسافرين الدوليين. اتبعت حركة الطيران والإشغال الفندقي النمط التاريخي ، حيث انخفضت بعد صيف قوي للغاية وأظهرت قوة في الخريف. وصلت عمليات الفحص التي أجرتها إدارة أمن النقل (TSA) إلى ذروتها في يوليو عند أكثر من 2 مليون مسافر بقليل ، وبلغت نسبة إشغال الفنادق 71٪.

بحلول تشرين الثاني (نوفمبر) ، أدى تخفيف قيود السفر الأوروبية إلى الولايات المتحدة إلى زيادة كبيرة في قدرة شركات الطيران ، مما يعني زيادة الطلب.
12 واصلت البلاد فتح السفر مع حلول موسم العطلات. في الواقع ، كان أسبوع عيد الشكر 2021 رقمًا قياسيًا للفنادق في الولايات المتحدة - بلغت معدلات الإشغال 53٪ ، وكانت إيرادات الغرفة المتوافرة 20٪ أعلى مما كانت عليه خلال نفس الفترة من عام 2019.

جائحة عالمي له تأثير محلي

لا يقتصر الأمر على استعداد المسافرين المحليين فقط لأن صناعة الفنادق يجب أن تأخذ في الحسبان كمحرك للطلب في عام 2022. فالمسافرون الدوليون هم أيضًا جمهور حيوي.

شكل المسافرون الدوليون 15٪ من إجمالي الإنفاق على السفر في الولايات المتحدة في عام 2019 قبل أن يبدأ الوباء ، ولكن 6٪ فقط في عام 2020.15 .2022 في عام 228 ، يتوقع مجلس السفر والسياحة العالمي قفزة بنسبة 2021٪ في الإنفاق في الولايات المتحدة من قبل المسافرين الدوليين مقارنةً بـ XNUMX.

يعني التحضير لهذه الزيادة المحتملة الاعتراف بأن المشاعر حول الاستعداد للسفر والسفر ستختلف من بلد إلى آخر لأن هذه الأزمة العالمية كانت محلية للغاية في تأثيرها. الفنادق التي تفكر في الجاهزية من منظور ما كانت عليه التجارب الوبائية للناس - وما هي عليه الآن - هي الأفضل لتحديد ما إذا كانت بحاجة إلى تقديم تدابير إضافية للصحة والسلامة لجذب هؤلاء المسافرين.

إليك ما يكشفه المؤشر عن جاهزية السفر في ما يُتوقع أن يكون أسواقًا مهمة واردة للولايات المتحدة.

تشير حالة عدم اليقين المتبقية بشأن طبيعة متغير Omicron في وقت النشر إلى مدى صعوبة التنبؤ باستعداد السفر في عام 2022. ما يمكننا افتراضه هو أن القيود المفروضة لمكافحة متغير Omicron من المرجح أن تظل حتى مارس. علاوة على ذلك ، هناك العديد من العوامل قصيرة المدى لديها القدرة على التأثير على استعداد السفر بشكل إيجابي أو سلبي ، وبشكل عام ، لا نتوقع أن يظهر المؤشر علامات ثابتة على التعافي حتى منتصف عام 2022 على أقرب تقدير.

آفاق الضيافة 2022

ستوضح الاستعداد للسفر كيفية أداء صناعة الفنادق في المجالات الحرجة بما في ذلك الإشغال وإيرادات الغرف والتوظيف وشهية المستهلك. في حين أن عام 2022 لن يشهد عودة كاملة إلى عام 2019 ، فإن التوقعات أقوى مما كانت عليه في عام 2021.

الإشغال

من المتوقع أن يستمر إشغال الفنادق في الاتجاه الصعودي من أدنى مستوياته التاريخية لعام 2020 ، بمتوسط ​​63.4٪ لهذا العام ، وفقًا لـ STR و Tourism Economics.

في عام 2019 ، شهد ما يقرب من 60,000 ألف فندق في البلاد متوسط ​​إشغال فندقي سنوي بنسبة 66٪ ، وبيع 1.3 مليار غرفة. أدى الوباء إلى انخفاض إشغال الفنادق في الولايات المتحدة إلى مستوى تاريخي منخفض بلغ 24.5٪ في أبريل 2020 ، وانخفض الإشغال السنوي إلى 44٪ لهذا العام. قُدر الإشغال الفندقي لعام 2021 بحوالي 58٪ - أعلى بخمس نقاط كاملة مما كان متوقعا هذه المرة من العام الماضي (توقع 52.5٪) ، لكنه لا يزال منخفضًا بأكثر من ثماني نقاط مئوية عن مستويات ما قبل الجائحة.

في حين أن بعض الفنادق كاملة الخدمات تبدأ من الناحية التشغيلية حتى عند إشغال 50٪ ، فإن هذا لا يأخذ في الحسبان ديون الرهن العقاري والتكاليف الأخرى. على هذا النحو ، قضت معظم الفنادق العامين الماضيين أقل بكثير من نقطة التعادل ، معتمدين على الاحتياطيات لتغطية النفقات. لذا ، حتى مع العودة إلى حالات الإشغال التي كانت قريبة من فترة ما قبل الجائحة في عام 2022 ، فإن الفنادق أمامها طريق لتقطعه قبل التعافي الحقيقي. من المتوقع أن تستمر معدلات الإشغال في الاتجاه الصعودي في عام 2022 ، بمتوسط ​​63.4٪ لهذا العام.

الشكل 1 - إشغال الغرف الفندقية حسب السنة

إيرادات الغرفة

بعد انخفاض بنسبة 50٪ تقريبًا في عام 2020 ، ستعود إيرادات الغرف الفندقية تقريبًا إلى
مستويات 2019 هذا العام. سيستمر الإنفاق الإضافي خارج الغرف في التخلف.
قبل الوباء ، حققت غرف الضيوف البالغ عددها 5.4 مليون غرفة أكثر من 169 مليار دولار من عائدات الغرف السنوية ، والتي لا تشمل عشرات المليارات الإضافية الناتجة عن تأجير غرف الاجتماعات وغيرها من مصادر الإيرادات الإضافية.

في عام 2020 ، انخفضت عائدات الغرف الفندقية بنسبة 50٪ تقريبًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة لتصل إلى 85.7 مليار دولار فقط ، ثم انتعشت إلى 141.6 مليار دولار في عام 2021. وهذا يعني أنه خلال هذين العامين ، خسرت الفنادق مبلغًا جماعيًا قدره 111.8 مليار دولار من عائدات الغرف وحدها. من المتوقع أن تصل عائدات الغرف إلى 168.4 مليار دولار هذا العام ، أو في حدود نقطة مئوية واحدة من مستويات 2019.

التوقعات بشأن الإيرادات الإضافية من الاجتماعات والأحداث والأغذية والمشروبات - المقدرة بنحو 48 مليار دولار سنويًا قبل الجائحة - أقل وضوحًا. تتوقع Knowland أن 58.3٪ فقط من الاجتماعات والأحداث ستعود في عام 2022 ، مع 86.9٪ في عام 2023 ، مما يعني أن الكثير من هذه الإيرادات سيظل مفقودًا.

الشكل 2 - إيرادات الغرف الفندقية حسب السنة

التوظيف

بحلول نهاية عام 2022 ، من المتوقع أن توظف الفنادق 2.19 مليون شخص - 93٪ من
مستويات ما قبل الوباء.

في عام 2019 ، وظفت الفنادق الأمريكية أكثر من 2.3 مليون شخص بشكل مباشر. بعد الانخفاضات الكبيرة في عام 2020 ، أنهت الفنادق عام 2021 بنسبة 77٪ من مستويات التوظيف لعام 2019.

على الرغم من توقع نمو قوي في العام المقبل ، فمن المتوقع أن تنتهي الفنادق في عام 2022 مع 2.19 مليون موظف - بانخفاض 166,000 أو 7٪ مقارنة بعام 2019 ، مما يعكس استمرار الرياح المعاكسة في سوق العمل.

الشكل 3 - التوظيف حسب السنة

شهية المستهلك

هناك طلب مكبوت على السفر - خاصة بين المسافرين الأصغر سنًا.

بعد شهور من الحجر الصحي وقيود السفر في وقت مبكر من الوباء ، كان العديد من الأمريكيين حريصين على السفر مرة أخرى في عام 2021 ؛ ومن المتوقع أن يستمر هذا الطلب هذا العام. وفقًا لتقرير حالة السفر والضيافة للربع الرابع من مؤسسة Morning Consult ، يقول 4٪ من البالغين في الولايات المتحدة إنهم سافروا خلال العام الماضي ، وكان المستهلكون الأصغر سنًا وذوي الدخل المرتفع في طليعة الطريق.

ووجد التقرير أيضًا أنه من بين الدول الثماني التي شملها الاستطلاع ، كان الأمريكيون من بين أكثر الدول حرصًا على الوصول إلى الطريق ، حيث توقع 50٪ القيام برحلة ترفيهية خلال الأشهر الستة المقبلة

وفقًا لاستطلاع التسوق في عطلة الولايات المتحدة لعام 2021 من Accenture ، يخطط 40٪ من المستهلكين الأمريكيين للتركيز على الادخار لقضاء إجازة أو رحلة بعيدة في المستقبل. يعد الادخار مقابل الرحلة ثاني أهم أولوية مالية للمستهلكين بعد سداد الديون (شكل

43٪ يتوقعون السفر كثيرًا أو أكثر خلال الأشهر الستة المقبلة مقارنةً بنفس فترة الستة أشهر في عام 2019.

الشكل 4 - أهم 5 أولويات مالية للمستهلكين الأمريكيين لعام 2022

يتوق الجيل Z و Millennials بشكل خاص للسفر مرة أخرى ، على الرغم من أنهم ما زالوا بحاجة إلى بعض الطمأنينة للقيام بذلك. يعتقد ثلث هذه المجموعة أن المعلومات في الوقت المناسب ، وإدارة تدفق المسافرين بشكل أفضل ، والقدرة على حجز وتأكيد حالة التطعيم من خلال تطبيقات شركات السفر ستقنعهم بالسفر مرة أخرى.